Kárrendezési segítség
Amennyiben kárrendezésének során további segítségnyújtásra van szüksége, mert
- nem jártas a kárrendezésben
- a biztosító elutasította kárigényét
- a kártérítés összege nem megfelelő
- vitába keveredett a biztosítóval
- vagy egyszerűen csak tanácsot szeretne,
Forduljon hozzánk bizalommal!
Kárrendezési szolgáltatásunk bemutatása>>
Regisztrálok kárügyintézési segítségre>>
Ha általános jellegű információkat szeretne megtudni, böngésszen szakértői kérdéseink között. Tovább>>
Szervízkereső
Partneroldalunkon egy helyen találhat sok hasznos információt káügyekkel kapcsolatosan. A karmester.hu a kárral és káreseménnyel kapcsolatos szolgáltatók - folyamatosan bővülő - adatbázisán kívül az alábbi szolgáltatásokat kínálja Önnek:
- gépjármű biztosítók kárrendezési elérhetőségeit,
- karosszéria szervízek bemutatását, elérhetőségeit,
- a területhez kapcsolódó egyéb szolgáltatók elérhetőségeit,
- kárrendezéssel kapcsolatos tapasztalatok, tanulságok megosztási lehetőségét,
- kényelmes, gyors és ingyenes ONLINE kárügyintézési lehetőséget.
Megnézem a karmester.hu-t. >>
A kárrendezést támogató kárügyintézési szolgáltatásunk bemutatása
A hazai biztosítási piac elemzése alapján a CLB Független Biztosítási Alkusz Kft. a felmerült igényeknek megfelelve ügyfelei magasabb szintű minőségi kiszolgálása érdekében a jövőben a szolgáltatási palettáját kiegészíti biztosítási ügyintézéssel is.
A kárügyintézési tevékenység célja
A CLB Kft. új szolgáltatásával elsődlegesen a gondozásában lévő gépjármű-biztosítások ügyfeleinek rendelkezésére kíván állni, minden olyan biztosítástechnikai és kárszakmai kérdésben, amelyek akár a balesetek megelőzését, vagy a már bekövetkezett balesetet követően a biztosító felé történő kárrendezést segítik elő.
A szolgáltatásban részesülők köre:
A szolgáltatásra jogosultak azok a károsult gépjármű tulajdonosok (üzembentartók), akiknek a kötelező és/vagy CASCO biztosítását a CLB kezeli, vagy regisztráltak kárügyintézési szolgáltatásunkra weboldalunkon.
Társaságunk kizárólag a magyar gépjárműbiztosítási-szerződés által fedezetet nyújtó káresemények ügyintézésében segédkezik, nemzetközi kárügyek ügyintézésében nem működik közre. A kárügyintézés kizárólag Magyarország területén belül történik.
A szolgáltatás bemutatása
A CLB Kft. a bevezetett ingyenes kárügyintézési tevékenység keretén belül az ügyfelei részére a következő szolgáltatásokat nyújtja:
- Szakmai tanácsadás, amely során a megszerzett tapasztalati és szakmai tudással segít ügyfeleinek eligazodni a biztosítással, biztosítási eseménnyel kapcsolatos kérdésekben. A szakmai tanácsadás témakörébe tartozik a kárigények bejelentésével és a kárrendezés menetével kapcsolatos információk nyújtása is. A tevékenység elsősorban azoknak az ügyfeleknek szolgál megoldásul, akik részben rendelkeznek a kárigényük rendezéséhez szükséges kapcsolati rendszerrel (pl. javítói/szerviz háttér), de tapasztalat hiányában nem ismeretes számukra az éppen illetékes biztosító társaság eljárási rendje.
- Segítségnyújtás a balesetben sérült gépjármű elszállításában, tárolásában. A sérült gépjármű szállítása igény szerinti helyre (otthon, telephely, javítóműhely, stb.) történhet.
- Szükség esetén – az illetékes biztosító társasággal előzetes egyeztetést követően – a CLB Kft. partnerei segítségével közreműködik a csere/bérgépkocsi beszerzésben.
- Amennyiben az Ügyfelünk tanácstalan a sérült gépkocsi helyreállításával kapcsolatosan, a CLB Kft. a saját és a Biztosító javítópartneri kapcsolataiból segít a típusnak és az egyéb igényeknek megfelelő szakműhely kiválasztásában.
Egyes biztosítók esetén további szolgáltatások is lehetségesek igény esetén:
- A biztosítókkal történt együttműködési megállapodások keretein belül, az ügyfelek kárigény bejelentésének közvetlen fogadása.
- A biztosítók által elvégzett kárszemlét követően – igény és lehetőség szerint –a sérült gépjármű helyreállításának koordinálása.
- Közreműködés a helyreállítási költség (kárigény) mielőbbi rendezésében. Indokolt esetekben a finanszírozói (banki, lízing) meghatalmazás, illetve a kárrendezéshez szükséges dokumentumok
- beszerzése.
- Az olyan esetekben, amikor a károsult a rendelkezésére álló információk alapján nem tud eligazodni a
- számára felkínált lehetőségek között (pl. gazdasági totálkár rendezés esetén), vagy valamely
- biztosítástechnikai kérdésben tanácstalan, a CLB Kft. munkatársa szakmai tanácsadással segíti az ügyfelet a döntéshozásban.
- Amennyiben a kárrendezés során valamely dokumentum hiánya akadályozza a kárkifizetést, a CLB Kft.
- hiánypótlási intézkedés keretén belül - igény szerint - beszerzi a szükséges dokumentumot (nyilatkozatot,
- meghatalmazást, stb.)
A szolgáltatással kapcsolatos fontos kitételek
A kárigény-bejelentést a CLB Kft. csak közvetítői szerepkörben fogadja, ezért a kárbejelentés dokumentumainak átvétele nem minősül a kárigény befogadásának. A kárigény befogadására (tényleges kockázat elbírálás) csak a kárigény rendezésére illetékes Biztosító jogosult. A kárügyintézési tevékenységet a CLB Kft. csak az ügyfél által adott meghatalmazás alapján végezheti, amelyet a kárigény bejelentésekor minden esetben csatolnia kell a káranyaghoz. A CLB Kft. operatívan csak azokban a kárügyekben működhet közre, amelyekben a szerződés feltételei szerint, illetve a törvényi előírásoknak megfelelően még nem történt elévülés, vagy elkésettség, illetve amely kárügy típusokra az illetékes Biztosítótól a megfelelő jogosítványokat megkapta. A CLB Kft. tevékenysége során az ügyfelek részére a kárigény érvényesítéshez jogi képviselet nem biztosít. A CLB Kft. tevékenysége nem terjed ki az Ügyfeleinek kárügyében felmerülő egyéb kárigények, mint például a vagyonkárigény és személysérüléses kárigény ügyintézésének támogatására.
A további szolgáltatásokat jelenleg támogató Biztosítók
- AEGON Magyarország Általános Biztosító Zrt.
- Generali-Providencia Biztosító Zrt.
- Groupama-Garancia Biztosító Zrt.
- Union Biztosító Zrt.
- UNIQA Biztosító Zrt.
- Signal Biztosító Zrt.