Állásfoglalás kérése

2023 június 28.

Kategória:

Utasbiztosítás

Kérdés:

Egy magyarországi utazási irodánál vásároltunk egy hetes hajó utat amihez az utasbaleset biztosítást kértünk .
Biztosítási kötvényt nem kaptam bár kértem
Mivel az utazás során 4 napos sürgösségi ellátást kaptam, biztosítási kötvény hijján jeleztem az ügynökségnek az esetem Tőlük
egy kárigény számot és a biztosító társaság email címét kaptam azzal ,hogy küldjem el a rendelkezésemre álló orvosi jelentéseket
és a kifizetett több milliós számla másolatot. Közel 60 napja várok a biztosítő válaszára , miközben kértem az utazási ügynökséget, hogy küldje el a nevemre szóló , az utazás dátumát rögzítő biztosítási kötvényemet. ami részletesen rögzíti az én jogaimat de biztosító kötelezettségeit is. Kérem állásfoglalásukat ,hogy lehet e érvényes biztosításom kötvény nélkül is ? Hova forduljak jog orvoslat kérésre

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

Csoportos biztosítások esetében csak egy kötvényt bocsát ki a biztosító. Viszont ennek adatairól (kötvényszám, biztosító neve, elérhetősége, stb.) kérésre az utazási iroda köteles tájékoztatni az ügyfeleit. Amennyiben a biztosítóba elküldött számlák beérkezését követően Önnel a biztosító nem vette fel a kapcsolatot, akkor a biztosítónál kell érdeklődni, miért is akadt el a kárrendezés.

Amennyiben így sem rendeződik a probléma, panaszával fordulhat a Pénzügyi Békéltető Testülethez (e-mail: ugyfelszolgalat@mnb.hu - honlap: www.mnb.hu/bekeltetes). A Pénzügyi Békéltető Testület feladata az ilyen vitás ügyekben állást foglalni.

Üdvözlettel a CLB.hu csapata

A CLB Kft. válaszai kizárólag tájékoztatásul szolgálnak, azok biztosítási szaktanácsadásnak, a CLB Kft. biztosítási alkuszi állásfoglalásának nem tekinthetők!
A CLB Kft. válaszai vonatkozásában minden jogi felelősséget kizár!

A biztosítási szakértő válaszol

Tegye fel biztosítással kapcsolatos kérdését! Amennyiben kérdésére nem találta meg oldalunkon a megfelelő választ, esetleg olyan speciális biztosítási esettel találkozik, amellyel nem tudja, kihez forduljon, keresse biztosítási szakértőnket online. Kérdését rövid időn belül megválaszoljuk.

Tájékoztatjuk, hogy a beküldött kérdések nyilvánosan jelennek meg oldalunkon, így javasoljuk, hogy ne adjon meg bizalmas adatokat a kérdés feltevése során.

Konkrét szerződéssel kapcsolatos kérdésben kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a weboldalunkon található chat felületen vagy a kapcsolat/üzenjen nekünk menüponton keresztül.

Kérdezze biztosítás szakértőnket itt >>

mutatva 641 - 660 / 2955

Kàrrendezés

2024 március 26.

Kategória:

Lakásbiztosítás

Kérdés:

Üdvözlöm.2023.12.23-àn villanyóradobozomba kismeszakító zàrlat miatt tűz keletkezett.Teljesen kiégett,a befele menő vezetékek is.Újra kellett vezetékezni a lakàst.Megégett a homlokzati hőszigetelés,természetesen belül festeni is kell.Benyújtottam biztosítómhoz kàrigényem,megjegyzem prémium biztosítàst javasolták ez mindenre jó.Megeggyeztünk kàrszakértő úrral hogy szàmla nélkül fogjuk megcsinàltatni hogy mindenki jól jàrjon.Minden féle eggyeztetés nélkül kaptam egy utalàst ami a kàrigény nyolc szàzaléka,ami villanyóra doboz helyreàllítàsàra se elég.Érdeklődésemre elmondta kàrszakértő úr hogy elavult vezetékezést nem fizetnek.30 éves hàz.Csak amit kívül kellett javítani azt fizették ki,de a külső javítàs is ötszöröse az utalàsnak.Azóta nem veszi fel telefont és a kàrmenedzser se tud segíteni.Ilyen esetbe mit tudok tenni vagy belső javítàsok nem férnek bele egy prémium biztosítàsba?Előre is köszönöm válaszát!

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

A biztosítónál lehetősége van fellebbezni az összeget és jelezni a kárszakértő hozzáállását. Amennyiben így sem rendeződik a probléma, panaszával fordulhat a Pénzügyi Békéltető Testülethez (e-mail: ugyfelszolgalat@mnb.hu - honlap: www.mnb.hu/bekeltetes).

Üdvözlettel a CLB.hu csapata

biztosításhoz tetőzet és falazat megállapítás

2024 március 26.

Kategória:

Lakásbiztosítás

Kérdés:

Tisztelt Cím, Lakásbiztosítás váltáshoz töltöm ki a kérdőívet. 2 kérdésnél kérem a segítségüket. Falazat: a miénk 80%-ban szilikát és 20 % tégla. Ez esetben mit kell bejelölnöm. Illetve a tetőzet esetében mit kell bejelölnöm. Tetőzetünk zsindely. Köszönettel:

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

Falazathoz a téglát jelölje be, a tetőnél pedig a fazsindelyt.

Üdvözlettel a CLB.hu csapata

Kötelező gépjármű biztosítás felmondása eladás miatt

2024 március 23.

Kategória:

Motor biztosítás

Kérdés:

Üdvözlöm ! Olyan kéréssel fordulok önökhöz hogy hol tudom felmondani a biztosításom motorkerékpár eladása miatt?

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

A biztosítónál tudja kérni a szerződés megszüntetését érdekmúlásra való hivatkozással.

Üdvözlettel a CLB.hu csapata

lakásbiztosítás / kettős biztosítás ?

2024 március 23.

Kategória:

Lakásbiztosítás

Kérdés:

Panelházban lakom. Régóta problémám, hogy amennyiben a társasháznak van biztosítása, nekem csak ingóságra kell lakásbiztosítást kötnöm, vagy épület és ingóság a helyes választás ?

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

Érdemes érdeklődni a közös képviselőnél és utánanézni, hogy milyen károkra nyújt fedezetet a társasházi biztosítás. A lakásbiztosítást utána megkötheti minden olyan fedezetre, amit amellett szükségesnek tart (lehet, hogy egy ingóságbiztosítás is elég). A kettős biztosítást sem tiltja már jogszabály, tehát megkötheti ingatlanra is a lakásbiztosítását, azonban kár esetén csak az egyik biztosításra vehető fel kártérítés.

Üdvözlettel a CLB.hu csapata

Csőtörés

2024 március 22.

Kategória:

Kárrendezés

Kérdés:

Tisztelt Cím! 5 héttel ezelőtt történt radiátor csőtörés kárunk volt, ami tönkretette a parkettánkat (1 év alatt a második alkalom) az előző évben történt káresemény alapján fizetett a biztosító (Allianz) 130.000 ft-ot, mivel nem kértünk számlát, így mi javítottuk ki (nyilván ha kértünk volna, nem fogadjuk el az ajánlatukat és jóval magasabb lett volna a kárigény), ezután kicserélték a radiátort, de idén február 20.-án újabb csőtörés történt az új radiátorral, amit bejelentettünk másnap, a kárrendező első kérdése az volt, hogy ha a képek alapján nem cseréltük le a teljes parkettát, tájékoztattam, hogy azért mert a 130.000 ft nem fedezte a teljes parkettacserét, ezért csak pótoltuk. A kárrendező csak 1 hét után továbbította a biztosító felé a kárigényünket, személyes megtekintés nem volt, de minden dokumentációt beküldtünk. 4 hete nem kaptunk választ a biztosítótól, annak ellenére, hogy telefonon is többször érdeklődtünk és panasszal is éltünk, mivel a 15 napos kivizsgálási határidő lejárt, nem jelezték, hogy bármi dokumentáció hiányozna. Panaszunkra azt a választ kaptuk, hogy továbbították a fogyasztóvédelmi osztályukhoz, de attól függetlenül türelmünket kérik az elbírálásig. Társasházi biztosításról van szó, mivel a saját lakásbiztosításunk (Alfa) csak ingóságra fizet, amibe a parketta nem tartozik bele. Megjegyzem, hogy az alattunk lakónak, aki szintén beázott általunk, de csak nagyon csekély mértékben, két nap után utalták a kártérítési igényének összegének majdnem kétszeresét! (Egyébként ez is kérdéses, tudomásom szerint a biztosító nem fizet többet a kért kárigénynél) Kérdésem, hogy mennyi a türelmi idő, amíg megkaphatjuk a választ a biztosítótól? Milyen jogi lépéseket tehetünk az ügyben, gondolok itt a biztosító felügyeleti szerve (MNB) bejelentésére. Köszönöm a válaszukat: J. Katalin

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

Amennyiben a biztosítónak tett a panasztétellel sem rendeződik a probléma, panaszával fordulhat a Pénzügyi Békéltető Testülethez (e-mail: ugyfelszolgalat@mnb.hu - honlap: www.mnb.hu/bekeltetes).

Üdvözlettel a CLB.hu csapata

lalás beázás

2024 március 22.

Kategória:

Lakásbiztosítás

Kérdés:

Tisztelt cím! A felettünk lévő lakásban történt cső repedés végett sajnos beáztunk.Jeleztük a felettünk lévő lakás tulajdonosának a problémát,amit ők saját kőltségükön megjavítattak,mivel nem rendelkeznek lakásbiztosítással.A mi biztosítonk a keletkezett kárt számunkra kifizették.A fenti lakónak nyilatkoznia kellett, hogy elismeri ,a beázás tőle származik.Kérdésem:a biztosító kifizettetheti vele az okozott kárt? köszönöm.

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

Igen, a biztosító élhet ún. regresszálással, azaz követelheti a károkozón a kifizetett kártérítési összeget.

Üdvözlettel a CLB.hu csapata

Led tv képernyője betört

2024 március 22.

Kategória:

Lakásbiztosítás

Kérdés:

Van különleges üvegkár biztositásom az Alfánál van a lakásbiztosítás.fizet e a biztositó ha a tv képernyője berepedt..

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

Kérdés, hogy mi okozta a képernyő betörését. Ha egy, a háztartásban élő személy okozta a kárt, arra nem terjed ki a lakásbiztosítás fedezete. Ha egy másik személy (pl. vendég) okozta a kárt, akkor az ő lakásbiztosításának felelősségbiztosítására kérhető a kártérítés. Egyéb esetben javasoljuk, jelentsék be a kárt a biztosítójuknak.

Üdvözlettel a CLB.hu csapata

vízkár

2024 március 21.

Kategória:

Lakásbiztosítás

Kérdés:

Tisztelt Biztosító! nemrég teljeskörű felújításon átesett lakásom konyhájában egy lefolyó anyaghiba miatt A vadonat új XXXLutzban vásárolt konyhabútorom egy egységének az alja elázott,valamint a konyhában letett vízálló/ Sajnos alulról nem VÍzálló aláfojt a víz/ lamináltbadló egy darabon felpuklisodott ,alatta valószinüleg bepenészedett. A biztosító kárszakértője a konyhabútorra javítást ajánlott /szakember szerint nem javítható/ Valamint a lamináltpadlóra részleges cserét javasolt kérdésem Az lennehogy ön szerint jogos e a részleges csere mivel a parkettás szerint még ha esetleg kapunk is ugyanolyan padlót a részleges csere valószinüleg nem lehetséges a bontáskor keletkező sérülések miatt. Üdv B. Erzsébet

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

Ha nem ért egyet a kárszakértő megállapításával, lehetősége van a biztosítónál megfellebbezni a döntést és ismételt kárszemlét kérni. Amennyiben így sem rendeződik a probléma, panaszával fordulhat a Pénzügyi Békéltető Testülethez (e-mail: ugyfelszolgalat@mnb.hu - honlap: www.mnb.hu/bekeltetes).

Üdvözlettel a CLB.hu csapata

Családiház tűzkár, a biztosítás 125 Mill. Ft . A Grupama 25 Mill. Ajánlott

2024 március 21.

Kategória:

Lakásbiztosítás

Kérdés:

Hova forduljak segítségért ha a biztosító nevetséges összeget kínál?

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

Ha nem ért egyet a biztosító által megállapított kártérítési összeggel, lehetősége van megfellebbezni a döntést. Amennyiben így sem rendeződik a probléma, panaszával fordulhat a Pénzügyi Békéltető Testülethez (e-mail: ugyfelszolgalat@mnb.hu - honlap: www.mnb.hu/bekeltetes).

Üdvözlettel a CLB.hu csapata

utasbiztosítás egészségügyi ellátással USA

2024 március 19.

Kategória:

Utasbiztosítás

Kérdés:

Melyik biztosítónak van az USA-ban is képviselete?

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

Ha utasbiztosítási kalkulátorunkban >> megjelöli, hogy az utazási célpont az Egyesült Államok, akkor csak olyan biztosítók díjait jelenítjük meg, akiknek a fedezete kiterjed az országra. Ezek a biztosítók a feltételekben szereplő teljeskörű szolgáltatást nyújtják az Egyesült Államokban, és szükség esetén a 24 órában hívható magyar nyelvű telefonos központjukon keresztül segítséget nyújtanak, valamint igény szerint azt is megszervezik, hogy a legközelebbi ellátó intézmény fogadja a Biztosítottat.

Üdvözlettel a CLB.hu csapata

felmondas 2024 jan.6 án

2024 március 18.

Kategória:

Gépjármű biztosítás

Kérdés:

2024 jan 6-án a Netrisken keresztül kötöttem uj gépjármü köt. biztosiitást,a KH nál,amit meg is kötöttem. Közben az Uniqanál a régi biztositás nem lett lemondva, amit a broker cég vállal. A forduló nap február 7-e. A KH biztositásom érvényes és ki is van fizetve, de a bonus-malusbesorolás nincs átigazolva. kérem ennek utánna nézni. Köszönettel R. Andrásné

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

Szerződéssel kapcsolatos kérdésben kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a weboldalunkon található chat felületen vagy a kapcsolat/üzenjen nekünk menüponton keresztül, ide kattintva >>.

Üdvözlettel a CLB.hu csapata

Jár -e kötelező kártérítés?

2024 március 18.

Kategória:

Gépjármű biztosítás

Kérdés:

Kettős ütközésnél,a rendőrség nem tudta megállapítani a vétkességet.Kanyarban történt,tagadta mindkét fél,hogy átlépte a záró vonalat,vagy a felezőt..Az autóban bal első részek összetörtek a kár kb:300000 FT a másik gépjármüben is kb 200000FT a kár.Ilyenkor hogy történik a kötelező fizetés fizet egyáltalán a kötelező ha nem mit lehet csinálni? Köszönettel:B. Tamás

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

A biztosító a balesettel kapcsolatos körülményekeket vizsgálva, mindig az érvényes jogszabályok szerint, és ha szükséges, helyszíni szemlét is tartva dönthet a felelősség kérdéséről, különösen, ha nem volt rendőrségi határozat az ügyben. Ha nem ért egyet a biztosító döntésével, jogában áll azt megfellebbezni, és ha a balesettel kapcsolatban lenne még kiegészítenivalója, ami módosíthatja a megállapított felelősséget, azt mindenképpen jelezze feléjük ilyen esetben.

Üdvözlettel a CLB.hu csapata

Lakasbiztositas tuzfal omlasa eseten

2024 március 15.

Kategória:

Lakásbiztosítás

Kérdés:

Tisztelt CLB ! Soproni zart beepitesu hazsoron fekvo , felujitott csaladi hazunkhoz hozzaepitve van a szomszed, felujitando allapotu tuzfala. A tuzfal szemmel lathatoan dol kifele, a mi hazunk tetojere, a szomszed idos asszony anyagi okokra hivatkozva nem szandekszik felujitani. Be lehet biztositani a mi hazunkat arra a karra, ha a szomszed haz fala radol, vagy a szomszed hazat arra az esetre, hogy a sajat fala kidol, es kart okoz azaltal a mi hazunkba? Ez legvaloszinubben egy kiados eso utan tortenhet meg, az eso folyamatosan mossa ki a vakolatot es a kotoanyagot a tuzfal teglai közül. Köszönöm valaszat!

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

A vázolt eset a szomszéd részéről felelősségi kár, amit vagy az ő lakásbiztosítása téríthet meg, vagy ha olyan nincs kötve, akkor a szomszédjától követelheti a kár összegét, akár peres úton is.

Üdvözlettel a CLB.hu csapata

Rongálás szélvédő betörése

2024 március 15.

Kategória:

Gépjármű biztosítás

Kérdés:

A gépjármüvet a hajnali órákban valaki ,ismeretlen tettes betörte rongálta rendőrségi feljelentés megtörtént, Hejszinelés is volt.a tettes nincsen meg.Az autó a saját házam előtt parkolt Ez esetben kifizeti a biztosító a kárt?Válaszát köszönöm

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

Ismeretlen tettes esetén casco biztosításra lehet rendezni a kárt.

Üdvözlettel a CLB.hu csapata

lakásbiztosítás felmondás az Allianznál

2024 március 13.

Kategória:

Lakásbiztosítás

Kérdés:

Minden körülmények között meg akarok szabadulni az Allianztól, mert tisztességtelen és drága. Önök fel tudják mondani a szerződést a nevemben, vagy nekem kell. A felmondás után ajánlatot keresek és kötök Önökön keresztül másik biztosítóval, úgy tűnik a Gránit biztosító a legjobb. De csak akkor kötök, ha fel van mondva már az Allianz-al. Nekem 2x nem sikerült felmondani vele a szerződést pár éve, mindíg kitalált valami formai, vagy késedelmes felmondás ürügyet, utoljára a Postára kente a késedelmes felmondást, merthogy nem kapta meg időben a felmondásomat.

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

A korábbi biztosítás felmondását elintézzük Ön helyett, ha az új biztosítás megkötésével együtt kitöltve elküldi részünkre (feltölti az Ügyfélkapujába) az alkuszi megbízást. A lakásbiztosítás szabályosan az évfordulót megelőző 60. napig mondható fel, vagy most a márciusi rendkívüli felmondási időszakban március 31-ig.

Üdvözlettel a CLB.hu csapata

Mikor fizet a biztosító?

2024 március 13.

Kategória:

Életbiztosítás

Kérdés:

Üdvözlöm! Édesanyámnak a Provident Előrelátó csomagja mellé volt csoportos élet-és balesetbiztosítása. A biztosító felé 2 hete beküldtem minden szükséges dokumentumot. Érdeklődni szeretnék, hogy mikor várható a kifizetés, illetve hogy kapok-e tőlük bármilyen tájékoztatást a bejelentés elbírálása kapcsán? Előre is köszönöm megtisztelő válaszukat!

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

A bejelentés elbírálásáról a biztosító tájékoztatni fogja Önt. Ha hamarosan nem érkezik tőlük értesítés, javasoljuk, hogy érdeklődjön a biztosító ügyfélszolgálatán.

Üdvözlettel a CLB.hu csapata

Személyes adatokkal való visszaélés

2024 március 13.

Kategória:

Gépjármű biztosítás

Kérdés:

T. Cím! A kgfb megkötése során az alkusz munkavállalója a szerződés kapcsolattartási formája esetében a postai úton történő kapcsolattartást választotta, ahol is levelezési címnek és kapcsolattartási telefonszámnak az alkusz cég munkavállalója a saját privát elérhetőségét adta meg, mindaz kiderült már az árajánlatkérés során is így járt el. Jogosan feltételezem az alkusz rosszhiszeműségét és szándékosságon alapuló eljárást, holott én nem kértem ilyen adatok megadására. Mit tehetek? Korábbi kgfb- omat így felmondta és újat kötöt meg.

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

Amennyiben a biztosítását a CLB-n keresztül kötötte, kérjük, vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálatunkkal a weboldalunkon található chat felületen vagy a kapcsolat/üzenjen nekünk menüponton keresztül, ide kattintva >>. Munkatársaink kivizsgálják és segítenek megoldani majd az ügyet.

Üdvözlettel a CLB.hu csapata

Töréskár védelem

2024 március 12.

Kategória:

Gépjármű biztosítás

Kérdés:

Tisztelt Szakértő! Bérelt gépjárműre kötött határozott idejű biztosítást ki lehet-e utólagosan, a szerződés lejártát követően fizetni? Mi történik, ha a bérelt autó továbbra is a bérlőnél van, és a káresemény a biztosítás lejáratát követően következett-be? Egyáltalán ha egy határozott idejű 3 napos bérleti szerződésre + töréskár védelmet vásároltunk 3 napra, de a szerződés nem lett meghosszabbítva - a bérbeadó nem kifogásolta a további használatot - a bérelt autó a 22. napon lett vissza adva a bérbeadónak, de a 17. napon káresemény történt, akkor a 22. napon rendezhető a fennmaradó 19 napnyi biztosítás? Köszönöm, Zsuzsa

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

Kockázati időn túl bekövetkezett károkat nem téríti a biztosító, káresemény után nem rendezhető visszamenőleges hatállyal sem a kockázat, sem a díj.

Üdvözlettel a CLB.hu csapata

márciusi biztosítás váltás

2024 március 10.

Kategória:

Lakásbiztosítás

Kérdés:

Tiszteletem! Jelzáloggal terhelt, az én nevemre szóló lakásbiztosításomat szeretném megszüntetni, majd a lányom új biztosítást kötne a lakásra a saját nevében. Érdeklődöm, hogy ehhez fel kell-e mondanom a biztosítást (amit majd a lányom újra kötne valószínűleg másik biztosítónál), vagy most márciusban Önökön keresztül 1 lépésben megtehető? Fontos, hogy az új szerződés a lányom nevén legyen.

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

Önnek külön fel kell mondania a biztosítását, a lánya az új szerződés megkötésekor nem kérvényezheti az Ön nevére szóló biztosítás felmondását, mivel a két biztosítás szerződője különböző személy.

Üdvözlettel a CLB.hu csapata

Megszűntette a biztosító a biztosítást.

2024 március 09.

Kategória:

Gépjármű biztosítás

Kérdés:

Megszűntette a párom KGFB biztosítását a biztosító díj nem fizetésre hivatkozva. Miközben a mai naptól még van 60 napja befizetni a díjat. Nem váltottunk biztosítót, mert fordulókor megnéztük a jelenlegi biztosítás díját és megérte maradni az adott biztosítónál. Ráadásul semmilyen tájékoztatást, felszólítás nem kaptunk. Tehet ilyet a biztosító? Pláne az egészben, hogy most az adott biztosítónál újrakötve magasabb a díj lenne. Ilyenkor mi a teendő? Ez eléggé szabálytalannak tűnik, a türelmi idő 60 nap és csak utána szűntetheti meg, de a türelmi idő mai nappal kezdődik még csak….

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

Amennyiben a biztosítást a CLB-n keresztül kötötték, kérjük, vegyék fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a weboldalunkon található chat felületen vagy a kapcsolat/üzenjen nekünk menüponton keresztül, ide kattintva >>.

Üdvözlettel a CLB.hu csapata

Kategória:

Kérdés:

Válasz:

A biztosítási szakértő válaszol

Oldalak