bonusz besorolás egyeztetése

2017 augusztus 02.

Kategória:

Kötelező biztosítás

Kérdés:

Tisztelt Szakértő. Hol tudok utána járni és lekérni pontosan, hogy melyik évben hogyan számolták a bónuszbesorolásomat? Jelenleg B8 ban vagyok, ami szerintem hibás, mert az A00-tól -károkozás nélkül, folyamatos, 2005 óta megszakítás nélküli biztosítás mellett, már a B10 ben kellene lennem. Amikor a biztosítótól bekértem a kártörténeti igazolást, akkor csak az elmúlt egy év időszaka volt benne, így nem tudom, hogy a számításba hol csúszott hiba, illetve,hogy az elmúlt 12 évben melyik biztosító, hol hibázott? Hol tudok ennek után járni? Válaszát köszönöm.

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

A bonus-malus besorolási rendszerről a biztosítókat felügyelő hatóság weboldalán az alábbi linken olvashat.
www.mnb.hu/fogyasztovedelem/biztositasok/gepjarmu-biztositas/a-bonus-malus-besorolasi-rendszer
Ebben megtalálja a „kártörténeti nyilvántartás” menűpontot.

Ebben azt olvashatja, hogy:
„A szerződés megszűnését követően a kártörténetre vonatkozó adatok átlátható formában történő kezelhetősége érdekében papír alapú igazolásokat 2011. július 1-től felváltotta az elektronikus kárnyilvántartási rendszer.
A kötelező gépjármű-felelősségbiztosításáról szóló 2009. évi LXII. törvény (Gfbt.) 51. §-nak értelmében a kárnyilvántartó nyilvántartást vezet a kötvénynyilvántartásban szereplő biztosítási szerződések vonatkozásában a kármentes időszakokról, a szerződő üzemben tartókról, továbbá a hozzájuk kapcsolódó kártérítési kötelezettséget kiváltó káreseményekről, a kártérítésre kötelezett személyekről, a kártérítési kötelezettség ismertté válásáról, a kárösszeg károkozó üzemben tartó által történt visszafizetéséről, az ezekhez kapcsolódó események dátumairól.
A kárnyilvántartásban megtalálhatóak az üzemben tartó, a gépjármű, a szerződés és az esetleges káresemények adatai. A kárnyilvántartó szerv a megszerzett adatokat egy üzemben tartó vonatkozásában az utolsó biztosítási szerződéssel kapcsolatos bármely adat keletkezését követő 7 évig kezeli.
A kárnyilvántartó szerv kérelemre köteles átadni vagy hozzáférhetővé tenni a rendelkezésére álló adatokat a biztosítónak, a Kártalanítási Számla kezelőjének, illetve a különböző hatósági szerveknek (pl.: rendőrség, bíróság, közlekedési hatóság stb.”

A válaszunk tehát az, hogy a biztosítóját kell megkérnie, hogy a biztosító kérje ki a kárnyilvántartótól a rendelkezésére álló előzmény adatokat. A kárnyilvántartó rendszert a Magyar Biztosítók Szövetsége (MABISZ) üzemelteti, így hozzájuk is fordulhat megkeresésével.
Sajnos biztosításközvetítőként társaságunk nem jogosult hozzáférni ehhez a kárnyilvántartáshoz.

Üdvözlettel a CLB.hu csapata,
Hívjon minket a 06-1-999-06-20 telefonszámon
A CLB Kft. válaszai kizárólag tájékoztatásul szolgálnak, azok biztosítási szaktanácsadásnak, a CLB Kft. biztosítási alkuszi állásfoglalásának, nem tekinthetők!
A CLB Kft. válaszai vonatkozásában minden jogi felelősséget kizár!

A biztosítási szakértő válaszol

Tegye fel biztosítással kapcsolatos kérdését! Amennyiben kérdésére nem találta meg oldalunkon a megfelelő választ, esetleg olyan speciális biztosítási esettel találkozik, amellyel nem tudja, kihez forduljon, keresse biztosítási szakértőnket online. Kérdését rövid időn belül megválaszoljuk.

Tájékoztatjuk, hogy a beküldött kérdések nyilvánosan jelennek meg oldalunkon, így javasoljuk, hogy ne adjon meg bizalmas adatokat a kérdés feltevése során.

Konkrét szerződéssel kapcsolatos kérdésben kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a weboldalunkon található chat felületen vagy a kapcsolat/üzenjen nekünk menüponton keresztül.

Kérdezze biztosítás szakértőnket itt >>

mutatva 401 - 420 / 2906

Kérdéses felelős

2024 szeptember 10.

Kategória:

Gépjármű biztosítás

Kérdés:

Üdv! Sajnos sikerült részt vennem egy közlekedési balesetben, ahol nem vállalták a felelősséget a kárügyintézéséhez! Volt 2 rendőr akik nem tudták megállapítani hogy ki a felelős... Elvileg írtak jegyzőkönyvet de nem írtunk alá semmilyen papírt. Nekem van egy videófelvételem de nem kérték még be a rendőrök! A kérdés az az hogy tudnám minél hamarabb felvetetni a kárt? Az autó kell, mindennapos használatban van. Próbáltam online kárbejelentővel de ahoz szükséges lenne a kék/sárga kitöltött adatok ami ugye nem lett kitöltve mert rendőri intézkedés volt. Igazolást kaptam a biztosítási eljárás lefolytatásához de személyes adat nincs, gondolom érthető okokból. Mi ilyenkor a teendő? Válaszát előre is köszönöm

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

A rendőrségtől kapott igazoláson szereplő adatokkal a MABISZ honlapján kérheti ki a károkozó biztosítójának adatait és indíthatja a kár rendezést.

Üdvözlettel a CLB.hu csapata

A CLB Kft. válaszai kizárólag tájékoztatásul szolgálnak, azok biztosítási szaktanácsadásnak, a CLB Kft. biztosítási alkuszi állásfoglalásának nem tekinthetők!
A CLB Kft. válaszai vonatkozásában minden jogi felelősséget kizár!

beltéri falrepedés

2024 szeptember 10.

Kategória:

Lakásbiztosítás

Kérdés:

Kt szoba kőzős fala függólegesen megreped a repedés okát nem tudom

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

Mivel nem érkezett konkrét kérdés, sajnos nem tudunk segíteni.

Üdvözlettel a CLB.hu csapata

biutosítasi kérdés

2024 szeptember 07.

Kategória:

Életbiztosítás

Kérdés:

van e életbiztosítas kötve a nevemen

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

Konkrét adatok hiányában sajnos nem áll módunkban megválaszolni ezt a kérdést. Javasoljuk, hogy forduljon a biztosítójához, vagy amennyiben nálunk kötötte meg a biztosítást, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal.

Üdvözlettel a CLB.hu csapata

Hűtőszekrény

2024 szeptember 05.

Kategória:

Lakásbiztosítás

Kérdés:

Tisztelt Kárszakértő! Olyan kérdésem lenne, hogy most a nyári nagy melegekben, mert ugye most elég forró a nyár, tönkre ment a hűtőszekrényünk, mert elég sűrűn kapcsolt. Illetve a víz ellátásunk is elég ingadozó volt, így hát a mosogatógép nem kapott elegendő vizet a szervíz szerint, Így annak a motorja is tönkrement. Nem tudom ezekre vonatkozik-e egy teljeskörű lakásbiztosítás? Fedezi ezeket a károkat a biztosító?

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

A használatból eredő károk nem minősülnek biztosítási eseménynek. Azonban, ha a szolgáltató hibájából következő kimaradás okozza a kárt, és erről rendelkeznek hiteles igazolással, akkor az ilyen eseményeket a biztosító megtérítheti.

Üdvözlettel a CLB.hu csapata

előzetes CASCO

2024 szeptember 05.

Kategória:

Casco biztosítás

Kérdés:

Tisztelt Szakértő! 2019-ben Romániában vétlen félként voltunk egy közúti baleset részesei, összetörték az autónkat. A román károkozó román kötelező felelősségbiztosítását a biztosítója visszaigazolta. Az autónk javításának meggyorsítása, valamint annak érdekében, hogy a tényleges javítási költség ismeretében adjuk be a pontos kártérítési igényt, azt javasolták, hogy a SIGNAL biztosítónál (akinél a kgfb-nk is volt akkor), az érvényes saját CASCO biztosításunk terhére, előzetes CASCO-ra javíttassuk meg az autót. Ehhez viszont a 100.000 Ft önrészt nekünk kellett befizetni azzal az ígérettel, hogy azt majd a biztosítótól visszakapjuk. A román biztosító 2019 óta nem fizet, azóta felszámolás alatt áll, az ügyünkben per folyik ellene, illetve jogutódja ellen a Signal biztosítóval perközösségben, mivel a Signal sem kapta meg a javítási költséget. Kérdésem, hogy megállja-e a helyét Signal azon állítása, mely szerint ők nem fizetik ki nekünk az előzetes CASCO ügyintézése során befizetett 100.000 Ft önrészünket, csak ha a román fél fizet. Véleményünk szerint mi kizárólag a Signallal voltunk szerződésben és nem kell, hogy érintsen/érdekeljen bennünket, hogy az okozó fél milyen biztosítójával hogyan kell egyezkednie a mi biztosítónknak. Korábban egy hasonló esetben a lengyel károkozónk elismerő nyilatkozata alapján a saját biztosítónk mindent intézett, nekünk a háttérfolyamatokról semmilyen információnk nem volt, nem is kellett, hogy legyen. Ebben az esetben viszont a Signal mellett, az AVUS, a VanAmeyde közvetítő cégekkel is kapcsolatban vagyok/voltam, illetve még azt is javasolták én vegyem fel a kapcsolatot a román biztosítóval (lehetőleg románul) a kifizetés sürgetése érdekében. Többszöri panaszbeadványom ellenére sem hajlandó a Signal megtéríteni részünkre az önrészt. Másik kérdésem, hogy jogos-e hogy a Signal nem hajlandó kármenetességi igazolást kiadni. A fenti előzmények után ugyanis biztosítót kívántunk váltani, de az új CASCO biztosítás megkötéséhez nem ad ki a Signal kármentességi igazolást, pedig nem volt semmilyen károkozásunk, arra hivatkozva, hogy a náluk akkor érvényben lévő Casco szerződésünkön egy káresemény található (a fent vázolt vétlen félként részes baleset során előzetes Cascora javíttatott autó, ami normál esetben kgfb keretein belül kellett volna, hogy rendeződjön, szerepel káreseményként a nevünkön). Csak akkor hajlandók kármentességi igazolást kiadni, ha a román fél fizet és a 100.000 Ft önrészt visszakapjuk. A fentiek eredményeként tehát évek óta nem kapjuk vissza az önrészt, továbbá kármentességi igazolás hiányában csak lényegesen magasabb díjért tudunk Casco biztosítást kötni, így önhibánkon kívül duplán ért kár bennünket. Kérem, adjanak tanácsot, mit lehet tenni az önrész, illetve a kármentességi igazolás megszerzése érdekében?

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

Helyesen döntöttek amikor előzetes kárrendezést kértek cascojuk terhére a Signal biztosítótól. Jelen állás szerint amíg a Román biztosító jogutódja nem rendezi a jogalapot és téríti meg a Signál biztosítónak a cascojukra kifizetett kártérítés összegét, addig a káruk casco kárnak minősül. A Signál biztosítónak is gazdasági érdeke, hogy mielőbb pont kerüljön az ügy végére és rendezhesse az önrészt és a kármentességi igazolást.

Üdvözlettel a CLB.hu csapata

Megosztottan fizetne a felelősség biztósító

2024 szeptember 04.

Kategória:

Gépjármű biztosítás

Kérdés:

Új autónknak Kecskeméten a parkolóban nekünk jött egy másik személygépkocsi. Elismerte a felelősségét, kitöltöttünk egy baleseti bejelentőt. Azóta lassan eltelt 3 hónap, a biztosító először 50-50 százalékos felelősséget állapított meg, aztán kért tanú meghallgatást és még azóta sem válaszolt. rendőrség is kint volt, ott is elismerte a károkozó, hogy figyelmetlen volt4 Milyen jogi lehetőségeim lennének a kár rendezésével kapcsolatban, hova tudnék fordulni? Két hónapos volt az autónk amikor nekünk jöttek, 2400 km volt benne!

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

Kármester szolgáltatásunkon keresztül szakértői segítséget kaphat az ügy lefolytatásához.

Üdvözlettel a CLB.hu csapata

Casco elhunyt tulajdonos esetén

2024 szeptember 04.

Kategória:

Casco biztosítás

Kérdés:

Tisztelt Szakértő, Édesapám sajnos elhunyt és az ő autóján még élő és kifizetett Casco-biztosítás van. Az autót én vezettem, mikor baleseteztem vele, természetesen rögtön bejelentettük Cascora. Kérdésem, hogy a hagyatéki még bőven odébb van, így egyelőre minden az ő nevén van még. Fizetni fog így a biztosító? Válaszát előre is köszönöm!

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

Élő és díjjal rendezett biztosítás esetén fog fizetni a biztosító, de a hagyatéki végzésre szükség lehet hozzá.

Üdvözlettel a CLB.hu csapata

Kötelező biztosítás kötés.

2024 szeptember 02.

Kategória:

Gépjármű biztosítás, Kötelező biztosítás

Kérdés:

Hello Egy személygépkocsit szetetnék vásárolni magyarországon, magyar rendszámos autót. Én leszek a tulajdonos és üzembentartó is. Viszont csak angol jogosítványom van, mivel angliában dolgozok kamionsofőrként. Hogyan oldható ez meg? Magyar állampolgár vagyok.

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

Autóvásárláshoz és biztosításkötéshez nincs szükség a jogosítvány megadására.

Üdvözlettel a CLB.hu csapata

Ideiglenesen kivon gépjármű-biztosítás

2024 szeptember 02.

Kategória:

Gépjármű biztosítás

Kérdés:

Tisztelt Szakértő! Vásárolni kívánok egy személyautót, ami jelenleg a kereskedésben ideiglenesen ki van vonva a forgalomból. 160 km-re van az autó a lakóhelyemtől, ide hoznám haza. Kereskedő azt ígérte, mire megyek érte köt rá biztosítást (ami nyilván 60 napon belül törlődni fog) és egy adás-vételi papírral nyugodtan levezethetem az említett távolságot. Kérdésem a következő: Ha hazafele balesetet szenvedek fizet-e a biztosító egy ideiglenesen kivont gépjárműre kötött biztosításra ami aznap köttetett, csakhogy én hazahozzam az autót? Vagy inkább ott helyben intézzem el az átírást és a már saját néven lévő autóval jöjjek? Köszönöm!

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

A kereskedőnek azért kell kötnie gépjármű felelősségbiztosítást, hogy újra forgalomba helyezhessék az értékesítésre szánt gépjárművet. Adásvételi szerződés megkötésével egy időben a vevőnek a saját nevére kell kötnie felelősségbiztosítást aminek feltétele a forgalomba való részvétel, kár okozás esetén csak ekkor fizet a biztosító.

Üdvözlettel a CLB.hu csapata

KGFB érdekmúlás gazdaságossági totálkár miatt

2024 szeptember 01.

Kategória:

Kötelező biztosítás

Kérdés:

Tisztelt Szakértő! Gazdaságossági totálkár miatt megszüntette a biztosító a Casco-m a baleset napjával, ám a KGFB-t nem. Most, hogy sikerült eladnom a roncsot, az adás-vételit megküldve a biztosítónak, érdekmúlás jogcímén kértem a kgfb megszüntetését. Kérdés: a totálkárra hivatkozva nem kellett volna már a kgfb-t is megszüntetni? A képekből tisztán látszik, hogy nem mozgásképes az autó (légzsákok nyíltak, bal eleje teljesen roncsolódott). Így úgy érzem, hogy 1 hónapot a semmire fizettem ki a biztosítónak, hisz a baleset napja óta járásképtelen az autó. Előre is köszönöm a válaszát.

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

A két szerződést külön kezeli a biztosító, így mindkét szerződésre külön kell kérni a megszüntetést.

Üdvözlettel a CLB.hu csapata

Nem akar a biztosito fizetni húzza az idot

2024 augusztus 31.

Kategória:

Életbiztosítás

Kérdés:

3 hónapja meghalt a párom minden papirt beküldtem a biztosítóhoz már az elején és meg mindig nem fizettek ki holott azt mondtak hogy 15 napon belül fizetnek azóta is halogatják a kifizetest

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

Sajnálattal hallom a helyzetét. Javaslom, hogy mielőbb vegye fel a kapcsolatot a biztosítójával, és érdeklődje meg, miért késlekednek a kifizetéssel. Kérjen pontos tájékoztatást arról, mikorra várható a kifizetés, és milyen további lépések szükségesek.

Üdvözlettel a CLB.hu csapata

Biztosítás kifizetés és visszafizetés

2024 augusztus 29.

Kategória:

Gépjármű biztosítás

Kérdés:

Tisztelt Hölgyem/Uram! Olyan helyzetben találtam magam, hogy egy kollégámnak okoztam sajnos kárt a járművében, ezt akkor le is papíroztuk, bejelentésre került a károkozás. A biztosító kifizetett egy összeget, amit jelen helyzetben nem tudnék kifizetni. A biztosító a fizetésre 45 nap határidőt adott a levél kiállításának napjától, de jelen helyzetben nem áll sajnos módomban ezt visszafizetni a biztosítónak. Ilyen esetben mit lehet tenni. A biztosító a levélben jelezte, hogy 5 év az elévülési ideje a káreseménynek. Ez pontosan mit takar? Hogy 5 éven keresztül követelheti a pénzösszeg visszafizetését? Lehet erre valami olyan megoldást kitalálni, amivel nekik is és nekem is megoldható lenne a dolog? Köszönöm a válaszát.

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

Az elévülési idő ebben az esetben azt jelenti, hogy a biztosítónak 5 éve van arra, hogy jogi úton követelje a kifizetett összeg visszatérítését.
Sok esetben a biztosítók rugalmasak, és lehetőséget nyújtanak arra, hogy részletekben fizethesse vissza az összeget.

Üdvözlettel a CLB.hu csapata

Kötelező felelösség biztositás 18 alatt

2024 augusztus 29.

Kategória:

Gépjármű biztosítás

Kérdés:

18 év alatt lehet e kötni bizositást a fiam nevére.

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

Kiskorú nem lehet a biztosítási szerződés alanya.

Üdvözlettel a CLB.hu csapata

Ingóságokra milyen biztosítást kössek?

2024 augusztus 27.

Kategória:

Lakásbiztosítás

Kérdés:

Szeretném tudni hogy LCD Tv,Tablet,Telefon lehet ezekre az ingóságokra biztosítást kötni?

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

A lakásbiztosításoknál az ingóságokba beletartoznak általában az elektronikai eszközök is. Érdemes elolvasni a biztosítási feltételeket, mert biztosítónként eltérhet az, hogy mire és milyen összegig térít a biztosító.

Üdvözlettel a CLB.hu csapata

Külföldi utasbiztosítás

2024 augusztus 27.

Kategória:

Utasbiztosítás

Kérdés:

Jó Napot! Fiam elutaozott Chile-be és elfelejtett utasbiztosítást kötni. Kérdésem, hogy online tudok neki utasbiztosítást kötni abban az esetben is, ha már külföldön tartózkodik? Köszönettel, M. Miklós

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

Az utazás kezdetéig lehet csak utasbiztosítást kötni, azután már nincs erre lehetőség.

Üdvözlettel a CLB.hu csapata

Storno biztosítás: kárigény elutasítás

2024 augusztus 27.

Kategória:

Utasbiztosítás

Kérdés:

Tisztelt, CLB, Rodoszi útra, utazási iroda szervezésében kötöttem storno biztosítást, sajnos a párom betegsége a szerződést követően rosszabbodott, (a megelőző 12 hónapban kórházi kezelésre nem szorult, csak kontrol vizsgálaton volt) így kénytelenek voltunk lemondani az utat. A biztosító a kárigényemet visszautasította az alábbiakra hivatkozva: A bejelentett kárigényt megvizsgáltuk, ennek eredményéről az alábbiakban tájékoztatjuk: Az Ön által megkötött ATLASZ Kalkulált Útlemondási biztosítás szabályzatának „VII. Kiegészítő feltételek” fejezetének „7.3. Mire nem terjed ki a biztosítás? ‐ Különös kizárások” „4.” pontja szerint a Biztosító kockázatviselése nem terjed ki, amennyiben az Utazást a Biztosított vagy más személy olyan egészségi állapotával vagy betegségével összefüggésben kell lemondania, amelyről a Biztosított a Biztosítási szerződés megkötése előtt tudott, vagy tudnia kellett volna. Egyebekben nem minősül biztosítási eseménynek, ha a Biztosított már a Biztosítási szerződés megkötésekor meglévő panasza vagy betegsége súlyosbodik. Továbbá fent említett szabályzat „V. Mire nem terjed ki a biztosítás? - Általános Kizárások” részének „2.” pontja szerint a biztosítási fedezet nem terjed ki a Biztosító kockázatviselését megelőzően fennálló egészségügyi panaszokra. A megküldött dokumentumok alapján megállapítottuk, hogy a Biztosított orvosi dokumentációjában már a biztosítási szerződés megkötésekor ismert megbetegedések megállapítása szerepel, így ezen meglévő megbetegedésekre Biztosítónk nem vállal kockázatot. A fent leírtakra tekintettel a bejelentett kárigényt nem tudjuk megtéríteni. Ezek a feltételek valóban szerepelnek a kötvényben, azonban érdeklődöm, hogy egyáltalán bele írhatnak-e ilyet? Szerintem ez diszkriminációnak számít az egyénre nézve. Üdvözlettel Sz. Attila

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

A biztosító saját maga dönt a feltételeiről, erre nincsen semmilyen szabályozás.

Üdvözlettel a CLB.hu csapata

lakástűz

2024 augusztus 26.

Kategória:

Lakásbiztosítás

Kérdés:

Tisztelt Címzett! Az ingatlanban tűzeset történt. Van egy 120m2 főépület egy 120m2 melléképület ami 1993-ban épült. 1996-ban lett megkötve a biztosítás ami azóta is fizetve van. 2001-ben épült mellé egy istálló ami nem volt biztosítva. Mind építési engedéllyel lett építve. A tűz eset után a kár szakértő felmérte a károsodott épületekben a kárt. Ami nem volt biztosítva semmilyen kárfelmérést nem csinált. Majd két nap múlva telefonált, hogy készítsük el a helyreállítási árajánlatokat és a nem biztosított épület rész tetőszerkezetről is. Úgy gondoltuk naivan milyen jó hiszemű a biztosító. Majd a kifizetéskor szembesültünk, hogy csak 1/3 részét fizette ki a kárnak mert összevonta a nem biztosított épület négyzetméterét. Arra hivatkozott, hogy a biztosított épületek, melléképületek alapterülete, vagy építési módja megváltozott, be kellett volna jelenteni. Úgy gondoljuk, hogy mivel külön építési engedéllyel lett építve annak külön alapterülete van. Többször lett jelezve, hogy ami nincs biztosítva arra nem kérjük a kártalanítást mivel teljes kárfelmérés nem is történt. Csak a biztosított rész legyen kifizetve. Van lehetőség bírósági úton történő jogorvoslásra? Válaszukat előre is köszönöm!

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

Lehetősége van a biztosítónál megfellebbezni a döntést és ismételt kárszemlét kérni. Amennyiben így sem rendeződik a probléma, panaszával fordulhat a Pénzügyi Békéltető Testülethez (e-mail: ugyfelszolgalat@mnb.hu - honlap: www.mnb.hu/bekeltetes).

Üdvözlettel a CLB.hu csapata

Ügyfélkapu

2024 augusztus 22.

Kategória:

Gépjármű biztosítás

Kérdés:

Online kötött biztosítás mennyi idő alatt kerül fel az ügyfél kapura?

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

Erre nincsen konkrét határidő, amint a biztosító elküldi a kötvényt, az egyből bekerül az ügyfélkapuba.

Üdvözlettel a CLB.hu csapata

Mihez van jogom

2024 augusztus 22.

Kategória:

Gépjármű biztosítás

Kérdés:

Tisztelt Cím! 4 nap alatt 2 autó önhibánkon kívül. Fiam felesége munkából tartott haza a védett úton, alárendelt, elsőbbségadás táblával ellátott útról kihajtottak és ütköztek. Mindkettő sofőrt mentő vitte el, menyemet eszméletlen állapotban. Rendőrségi jegyzőkönyv készült, amelyet 2 hét után sem kaptunk meg. Egyik kapitányságról küldték a másikra, azt mondták írjunk elektronikus kérvényt, amelyet 3 nap után sem iktattak. Így a balesettel kapcsolatba nem tudunk intézkedni! Másik érthetetlen tény, hogy fiamat senki nem értesítette hivatalosan. Felesége testvérének szóltak a tűzoltó kollégái, hogy "nem a Te testvéred balesetezett". Ő szólt a fiamnak, hogy "lehet a feleséged balesetet szenvedett". Számomra felfoghatatlan. Másik: férjem, kisebb fiam és barátnője elmentek meglátogatni, abban a városban, hasonló módon, csak itt a hölgy a "STOP" táblánál nem állt meg, szerencsére komolyabb sérülés nem történt. Viszont a kocsink egy 3 éves, 32 km futott KIA gépkocsi volt, ami szinte újnak számít /megítélésem szerint/. Kár bejelentésénél jeleztük, hogy szeretnénk csere autót kérni, mivel a 2 kocsi kiesése érzékenyen érintette a családot, férjem hajnali 4-kor indul munkába, idős, beteg édesanyámat ápoljuk /tüdő, szív és veseelégtelenségben szenved/, 1,5 hete nem hívtak. Megkíméltük, vigyáztunk az autóra, mivel úgy gondoltuk mi már nem tudjuk majd lecserélni. Milyen javítást vagy mit vagyok köteles elfogadni? Nem nyerészkedni, hasznot húzni szeretnénk a balesetből, csak a pénzünknél maradni, hiszen komoly értékcsökkenést jelent a baleset. Segítségét megköszönve. Tisztelettel: Mária

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

Kármester >> szolgáltatásunkon keresztül szakértői segítséget kaphat az ügy lefolytatásához.

Üdvözlettel a CLB.hu csapata

Ügyfélkapu új jelszó kérés majd egyszeri jelszóval való belépés

2024 augusztus 21.

Kategória:

Kötelező biztosítás

Kérdés:

Régi biztosítást új biztosításra váltanám az ügyintéző hölgy segítőkész volt de nem tudtam a felhasználóként és a hozzátartozó jelszót . Az ügyintéző mondott de hiába kértem hozzá új jelszót az önök által küldött egyszeri jelszóval nem engedett belépni legalább 15 ször próbáltam mindig azt írta hogy a felhasználó név vágy a jelszó hibás.így a biztosítás felmondása nyomtatványt nem tudom letölteni és vissza küldeni. A szerződés hez az adatokat a hölgy felvette .miért kérnek bankszámla számot ha én akarom ueztalni és nem akarom hogy a bank vonja le a számlámról. Jelenleg a számlaszámom önöknél van viszont mivel nem tudok ügyfélkaput használni mi a teendő

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

A problémát továbbítottuk az illetékes kollégának, aki fel fogja venni Önnel a kapcsolatot.

Üdvözlettel a CLB.hu csapata

Kategória:

Kérdés:

Válasz:

A biztosítási szakértő válaszol

Oldalak