Elfolyt víz biztosítás

2017 május 09.

Kategória:

Lakásbiztosítás

Kérdés:

Tisztelt Kárszakértő!

A velem történt eset a következő:

2017. áprilisában tapasztaltuk, hogy a vízóránk jelentős (200m3) többletfogyasztást mutat.
Mivel a Groupama biztosítónál rendelkezem "Garancia-24" gyorsszervízzel, így kihívtam őket!
A kiérkezésig az ingatlan területén megtaláltuk a többletfogyasztás okát.
A kerti csap altalaji elzáró csapja (fagytalanító csap) meghibásodott. Nyitott állapotban a leeresztő szelep is folyamatosan engedte a földbe a vizet.

Gyorsszervíz jött, javított, majd másnap megérkezett a kárszakértő is, aki jegyzőkönyvet vett fel és távozott.
Következő napon telefonon a kárszakértő tájékoztatott, hogy hiába van "vezetéktörés során elfolyt víz értékének térítése" biztosításom, nem térítenek a részemre semmit.
Első indok az volt, hogy nem keletkezett kár az ingatlanban!
Másodszor az volt az indok, hogy nem történt vezetéktörés, és egyébként is a szerelvény (amely fogalma sehol nem található a biztosítónál, vagyis bármi amit ők annak mondanak esetemben a csap) hibásodott meg, nem jogos a kérésem!

Mit tudok még tenni?
Beszereztem igazolást a vízközmű szolgáltatómtól, hogy többletfogyasztásom volt, 1m3 víz áráról igazolás (mert először a telefonos bejelentésnél ezt kérték tőlem).

Panasszal éltem, mert a biztosító és a kárszakértő mindenképpen "Vezetékes vízkár" hibára hivatkozik, annak ellenére, hogy én "elfolyt vízkár" hibát jelentettem be.

Mit tettem rosszul, mit tudok tenni, illetve milyen jogorvoslatra van lehetőségem?

Köszönettel:

Solti József

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

A biztosítási feltétel szerint az elfolyt víz értékét a biztosító csak csőtörés estén fedezi. A csővezetékre szerelt vízcsap szerelvénynek minősül, így annak meghibásodásából eredő károkat, illetve annak javítási költségét vagy cseréjét nem fedezi a biztosítás. (Groupama Biztosító lakásbiztosítási feltételéből az ide vonatkozó rész: 24.oldal, 5R pontja - Vízkár)

A biztosító részéről azért hivatkoznak vezetékes vízkárra, mert az elfolyt vizet csak akkor téríti meg a biztosító, ha az csővezeték töréséből, sérüléséből keletkezik. A szerelvények hibája és az azok okozta károk nem térülnek a lakásbiztosításból.

Panasszal élhet a biztosítónál, illetve amennyiben ez nem vezet eredményre, akkor a következő lépésben a Pénzügyi Békéltető Testülethez (https://www.mnb.hu/bekeltetes) fordulhat.

Üdvözlettel a CLB.hu csapata,
Hívjon minket a 06-1-999-06-20 telefonszámon
A CLB Kft. válaszai kizárólag tájékoztatásul szolgálnak, azok biztosítási szaktanácsadásnak, a CLB Kft. biztosítási alkuszi állásfoglalásának, nem tekinthetők!
A CLB Kft. válaszai vonatkozásában minden jogi felelősséget kizár!

A biztosítási szakértő válaszol

Tegye fel biztosítással kapcsolatos kérdését! Amennyiben kérdésére nem találta meg oldalunkon a megfelelő választ, esetleg olyan speciális biztosítási esettel találkozik, amellyel nem tudja, kihez forduljon, keresse biztosítási szakértőnket online. Kérdését rövid időn belül megválaszoljuk.

Tájékoztatjuk, hogy a beküldött kérdések nyilvánosan jelennek meg oldalunkon, így javasoljuk, hogy ne adjon meg bizalmas adatokat a kérdés feltevése során.

Konkrét szerződéssel kapcsolatos kérdésben kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a weboldalunkon található chat felületen vagy a kapcsolat/üzenjen nekünk menüponton keresztül.

Kérdezze biztosítás szakértőnket itt >>

mutatva 601 - 620 / 746

viharkár

2019 július 16.

Kategória:

Lakásbiztosítás

Kérdés:

A kárszakértő megálapitpt 98000 ft de a bisztosito nemakarja kifizetni a kart pedig tejesen jogszerű a kárfelmérés

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

Az elbíráláshoz szükséges valamennyi iratnak a Biztosítóhoz történt beérkezését követő 30 napon belül kerül kifizetésre a kárösszeg. Az elbíráláshoz a biztosító által kért iratokat a károsultnak kell beszereznie.

Üdvözlettel a CLB.hu csapata
Hívjon minket a 06-1-999-06-20 telefonszámon.
A CLB Kft. válaszai kizárólag tájékoztatásul szolgálnak, azok biztosítási szaktanácsadásnak, a CLB Kft. biztosítási alkuszi állásfoglalásának nem tekinthetők!
A CLB Kft. válaszai vonatkozásában minden jogi felelősséget kizár!

viharkár

2019 július 16.

Kategória:

Lakásbiztosítás

Kérdés:

A kárszakértő megálapitpt 98000 ft de a bisztosito nemakarja kifizetni

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

károkozás lakásbíztosítás

2019 július 16.

Kategória:

Lakásbiztosítás

Kérdés:

Kedves Hölgyem/Úram, A társasházunkban csőtőrés történt ahol minden lakás fala és talajzata elázott. A ház elismerte a kárt de az Ő biztosítójuk min. összeget fizet ami még az alapanyagot sem fedezi.. A saját biztosításomat is szeretném felhasználni hisz fizetek mindekettőért. Jogilag megtehetem, hogy mind a két támogatást felhasználom? (két különböző biztositó) Válaszukat várva Köszönettel

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

Megteheti, hogy a káresetet bejelenti a saját biztosítására is, viszont azt törvény tiltja, hogy egy káresemény miatt több biztosítótól vegye igénybe a kárrendezést.

Eső áztatta fal

2019 július 13.

Kategória:

Lakásbiztosítás

Kérdés:

Tisztelt válaszadó! Egy belvárosi többlakásos házban lakom, annak a tetején, a III. emeleten. 2008. ban vásároltam a lakásomat. Kettő darad ablakom nyilik a lithofba, de sajnos az eső is mindig ide ver be, annyira, hogy múltkor a közös képviselőnek szóltam, hogy a téglák között hiányzik a malter és közötük kilátni a szabad égre. A közös képviselő körbe kenette az ablakot, de jelenleg már ott tartok hogy az ablak érintett oldala gyakorlatilag be fog esni a lithofba, mint ahogy az alattam levő ablaka már beesett. A másik oldalon az ablak külső széle teljesen szét van rohadva, szintén az eső miatt, az előző tulaj is deszkákkal oldotta meg a hiányzó fa anyagot. kérdésem a következő. A ház biztositása vagy az én lakás biztositásom fedezheti ennek a költségeit? Ill. Ha kicseréltetném az ablakaimat akkor van e arra mód, hogy olyan biztosítást kössek amiben ezek a károk megtérítésre kerülnek.

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

A lakásbiztosítás a balesetszerűen bekövetkező káreseményeknél nyújt fedezetet. Egyetlen biztosítás kockázati köre sem terjed ki a felújításokra, korszerűsítésekre.

Csőtörés

2019 július 12.

Kategória:

Lakásbiztosítás

Kérdés:

Tisztelt Cím, A vízóra aknában, a mérőóra bejövő oldalán található golyós csap fedele alól ömlik a víz. A vízóra akna vízzel megtelt, amit kiszivattyúztam, a hibát a vízműnek bejelentettem, akik nem kapkodva, sok munkára való hivatkozással majd megyünk mondattal "bíztatnak". A vízóra akna téglából épített (1954ben) a víz teljesen eláztatta azt és félő hogy a fal bedől. Az aknából a víz valamerre elszivárog, mert az akna 3/4 részénél tovább nem telik fel folyamatos vízbeömlés mellett. Az akna melletti térkő süllyedése is az elszivárgás helyére utal szerintem, a vízóra akna és térkő helyreállítását milyen módon és kivel tudom rendezni. Természetesen van lakás biztosításom, ezt oda kell bejelenteni vagy a vízművel kell rendeznem a káreseményt.

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

Amennyiben a vízelfolyás a vízóra előtt történik, az a vízművek felelőssége, velük kell rendeznie a kárigényt. Amennyiben a csőtörés (elfolyás) az óra után történt, az viszont az Ön lakásbiztosításának a kockázatába tartozik. Javasoljuk, a vízművekhez történt bejelentés mellett jelentse a lakásbiztosítójához is, mivel jelenleg még nem tisztázott a tényleges hiba. A kártérítés maximuma egyébként összességében (vízművek és biztosító) nem haladhatja meg a tényleges kár nagyságát.

Lakásbiztosítás

2019 július 10.

Kategória:

Lakásbiztosítás

Kérdés:

Tisztelt Szakértő! Ikerházban élünk, egy felújításon vagyunk túl... A szomszéd lakó falán kisebb repedések keletkeztek, ami okán ő kihívta a biztosítóját. A biztosító képviselője jelezte, hogy ők erre nem fizetnek, mert "vélhetően" miattunk keletkeztek a repedések, ezért nekünk kell megtennünk a szükséges lépéseket. Kérem segítsen, mire hivatkozva tagadhatja meg szomszédunk biztosítója a kárrendezést, illetve a mi biztosításunkban lévő felelősségbiztosítás az ilyen esetekben fedez(het)i károkat? Köszönöm szépen a válaszát.

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

A lakásbiztosítás kockázatviselése nem terjed ki az építés, bővítés, átépítés alatt álló épületekre és épületrészekre, illetve az építkezés következtében fellépő felelősségi károkra. A biztosítás fedezete csak abban az esetben terjed ki az ilyen kockázatokra, ha a lakásbiztosítása tartalmaz az építés, bővítés és felújítás alatt álló épületekre szóló kiegészítő biztosítást.

villamos hálózat

2019 július 05.

Kategória:

Lakásbiztosítás

Kérdés:

Üdv! A lakásomban régi elavult (alumínium) a hálózat, ami a napokban sajnos felmondta a szolgálatot összeégtek a vezetékek 1 helyen és az egész házban nem volt áram. Gyors segítséggel javították a hibát, de nagyon félek hogy a későbbiekben akár nagyobb baj is bekövetkezhet. Szeretném korszerűsíteni az egész házban a villanyvezetékeket és az lenne a kérdésem hogy ilyen esetben kaphatok e valamilyen segítséget a biztosítótól?

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

A lakásbiztosítás a balesetszerűen bekövetkező eseményekre nyújt fedezetet. A felújításokra, korszerűsítésekre nem nem nyújt segítséget a lakásbiztosítás.

Fa kidőlés

2019 július 04.

Kategória:

Lakásbiztosítás

Kérdés:

A ingatlanomat egyik oldalon patak határolja. a patakparton egy nagy fűzfa nőtt, melynek már igen terebélyes lett a lombkoronája.A júniusi nagy esőzések, a felázott talaj és a nagy lombkoronán felgyülemlett víz kidőtötte a fát, amely a patakon átdőlve egy kis használtautó kereskedére dőlt, abban jelentős kárt okozva! A biztososító szakembere megtekintette és vis maior helyzetnek minősítette,mondván, hogy a fa gyökérzete és törzse makulátlanul egészséges volt. Természetesen a szomszédom ebbe nem nyugszik bele és a jószándékomra apellálva kéri a kára megtérítését! Van-e lehetőségem új vizsgálatot kérni a biztosítótól, vagy mi lenne a megynyugtató megoldás! A lakásbiztosításom tartalmaz 24428 eft Általános és háziállattartói felelőségbiztosítást. A károsultnak nincs biztosítása.

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

Ha nem ért egyet a kárszakértő megállapításával, lehetősége van a biztosítónál megfellebbezni a döntést és ismételt szemlét kérni. Amennyiben így sem rendeződik a probléma, panaszával fordulhat a Pénzügyi Békéltető Testülethez (e-mail: pbt@mnb.hu honlap: www.felugyelet.mnb.hu/pbt).

Beázás

2019 július 01.

Kategória:

Lakásbiztosítás

Kérdés:

Jó napot! Kárbejelentés és kárszakértővel történő egyeztetés után mennyi idő múlva küldi a biztosító a megajánlott összeget?

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

A kártérítési összeget az Ön által megadott bankszámla számra utalja a biztosító, vagy postai úton küldi ki a megadott címre. A biztosító szolgáltatása az igénybejelentést, az utolsó bekért irat beérkezését követő 15 napon belül esedékes.

Leáztatás

2019 június 27.

Kategória:

Lakásbiztosítás

Kérdés:

Földszinten lakom Az első emeleten volt csőtörés de nem közvetlen fölöttem .Én áztam be a konyyha előszoba. A közösképviselő szerint a tulaj fizessen a lakástulajdonos szerint a ház.Neki nincs bíztosítása. Már volt rá precedens ,hogy én áztam be nem az aki a beázást okozó alatt lakik. Valószínú a panelhézagok miatt ÉN áztam el. Mit tegyek ,mert ez tarthatatlan állapot!!!! Nem csak a károm miatt hanem mert ez bármikor újra előfordulhat! Válaszát köszönöm Protár Istvánné

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

Mivel jelen esetben sem a károkozónak, sem Önnek, sem a társasháznak nincs biztosítása, csak megegyezéssel vagy peres úton orvosolható a probléma.

Joker biztosítás

2019 június 23.

Kategória:

Lakásbiztosítás

Kérdés:

A dolgozószobánk fali polca leszakadt (mindenféle előjel nélkül) és ráesett az asztali számítógépre, összetörve teljesen a monitort és az egyik hangfalat, valamint két helyen behorpasztotta a számítógépet is. A biztosító szerint a lakásbiztosításunk ezt nem fedezi, valamint a kiegészítő Joker biztosítás sem ( utóbbiról a szerződés során kapott dokumentáció semmiféle leírást nem tartalmaz). A biztosítót telefonon felhívva azt a tájékoztatást kaptam, hogy a Joker szolgáltatás arra vonatkozik, ha más biztosítótársaság erre a káreseményre fizet, de ennek nekem kell utánajárni. Ez valóban így van? Mi az oka annak, hogy az alapbiztosítás egy ilyen jellegű kárt nem fedez?Válaszukat előre is köszönöm

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

A biztosítások fedezete minden esetben a biztosítási feltételekben leírtakra terjed ki. A kárrendezés pedig a feltételben leírtak alapján történik.

csőtörés

2019 június 21.

Kategória:

Lakásbiztosítás

Kérdés:

Térkövezési talajmunkák kapcsán a markoló gép belevágott az utcán lévő vízvezetékcsőbe, ami eltört. A vízóraaknánk víz alá került, jelentős mennyiségű víz elfolyt. Ilyenkor ki fedezi a kárt? A munkások szerint a bejövő cső nem volt elég mélyen, csak kb.2530 cm mélyen.

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

A kivitelező által okozott csőtörésért a kivitelezőt terheli a felelősség. Amennyiben rendelkezik felelősségbiztosítással, akkor arra kell bejelenteni a káreseményt. Ha viszont nincs biztosítása a kivitelezőnek, akkor neki kell keletkezett kárt rendeznie.

Dugulás elhárítás árának vissza térítése a biztosító által.

2019 június 17.

Kategória:

Lakásbiztosítás

Kérdés:

Van olyan jellegű lakásbiztosítási forma, amely megtériti a dugulás elháritás árának költségét?Ha van , melyik biztosítónál lehet kötni ilyen jellegű kiegészítő biztosítást? Köszönöm a választ.

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

A biztosítók többsége vállalja a dugulás fedezetét, de nem egységes formában és egy limitált összeghatáron belül. A csomagokat ajánló biztosítók esetében a magasabb fedezetű csomagok tartalmazzák általában a dugulás elhárítási költségét. Vannak biztosítók, melyeknél kiegészítő biztosítás formájában köthető ez a fedezet. A biztosítók jelentős részénél a duguláselhárítást a 24 órás assistance szolgáltató segítségével oldják meg.
Az ezzel kapcsolatos pontos információkat a biztosítási feltételek tartalmazzák.

Lakásbiztosítás felújítás után

2019 június 16.

Kategória:

Lakásbiztosítás

Kérdés:

Üdvözlöm! Rendelkezünk lakásbiztosítással, viszont külsőleg teljes felújításon ment keresztül a ház. (Tetőcsere, színezés) Összességében máshogy néz ki a ház mint akkor amikor megkötöttük a biztosítást. Ebben az esetben kell-e jeleznem a biztosítóm felé? Köszönöm.

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

Amennyiben csak esztétikai változás történt, azt nem kell bejelenteni a biztosítónak. Viszont bejelentendő, ha az épületben vagy az ingóságban 10%-nál magasabb értéknövekedés történik.

Beázás

2019 június 16.

Kategória:

Lakásbiztosítás

Kérdés:

Tetőcsere ideje alatt záporok zivatarok voltak, ez idő alatt beáztunk. Fizet e a biztosító ha nincs tető?

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

A lakásbiztosítás kockázatviselése nem terjed ki az építés, bővítés, átépítés alatt álló épületekre és épületrészekre, vagy az ezekben tárolt ingóságokat érintő káreseményekre.

zárcsere

2019 június 01.

Kategória:

Lakásbiztosítás

Kérdés:

Tisztelt Válaszadó! Kérdésem az lenne, hogy alapbiztosításban szerepel-e beletört kulcs esetén a zár cseréjének megfizetése a biztosító által. Ha igen, van-e értékhatár? Egyébként, ha elromlik a zár és le kell cserélni, fedezi-e a biztosító?

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

A lakásbiztosítások szolgáltatása biztosítónként és csomagonként eltérő. Nem ismerjük, hogy Ön milyen lakásbiztosítással rendelkezik, így javasoljuk, olvassa el biztosításának termékjátékoztatóját!

eltunt targyak a lakasbol

2019 május 31.

Kategória:

Lakásbiztosítás

Kérdés:

Tulajdonosa vagyok egy ingatlannak ami be van biztositva 100%-ba.Az ingo es ingatlan Edesapam halala utan kerult tulajdonomba es a mostoham kapta az ozvegyi haszonelvezeti jogot.O lemondott a haszonelvezetrol viszont a lakasbol mindent elvitt. Szamlakat megtalaltam sok mindenrol es fenykepeim vannak mindenrol.Szeretnem megtudni hogy ezt a karomat fizeti-e a biztosito.En kulfoldon elek pereskedni nem tudok ,ugyveden keresztul pedig tobbe kerulne a koltseg mint mind az amit eltulajdonitott. Valaszukat elore is koszonom.

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

A lakásbiztosítások fedezete a betörés és rablás kockázatra terjed ki.
A betöréskor a zár roncsolásával vagy az ajtó vagy nyílászáró felfeszítésével jutnak be az ismeretlen elkövető a lakásba és minden esetben rendőrségi feljelentés illetve végzés szükséges a kárrendezéshez.
Sajnos az Ön esetében csak a peres út lehet a megoldás.

eltunt targyak a lakasbol

2019 május 31.

Kategória:

Lakásbiztosítás

Kérdés:

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

Kérdésére másik bejegyzésben válaszoltunk.

Ház tűz

2019 május 28.

Kategória:

Lakásbiztosítás

Kérdés:

Tisztelt biztosító. Szeretném megkérdezni öntől, hogy mi a meglátása egy olyan háztűz esetről amelynél kimutatható volt hogy vezetékzárlat okozta tehát a biztosító köteles fizetni ami 3hónap elteltével meg is történt, ám arra hivatkozván hogy az épület állapota korábban sem volt hibátlan így a teljes biztosítási összeg 10%-át kaptuk meg, ami nyílván semmire sem elég. És ami teljesen érthetetlen számomra hogy az ingoságokat illetőlen a padlás nem számított biztosított térnek, de az nyílván az első perctől az ingatlan része volt. És az sem teljesen világos számomra hogy a 15éve megkötött biztosításnál nyílván az évek alatt az ingatlan értéke papírforma suerint folyamatosan növekedett hisz a mai ingatlan árak az egekbe szöktek és nyílván a 100%-os biztosítási összeg is nagyobb volt most mint a megkötés pillanatában, de a kárre dező azt mondta hogy az ingatlan csak amortizodott az évek alatt. De kérdem én akkor miért nem jött ki soha senki ezt megtekinteni hogy akkor az ingatlan becsült értéke az ő általuk valósnak vélt összeg legyen. Nagyon remélem sikerűlt nagyjából összeszednem a gondolataimat írás formájában is. Köszönöm szépen ha válaszol!

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

A lakásbiztosítások kárrendezésénél a kifizetés felső határa minden esetben a kötvényében illetve az aktuális évfordulós levelekben szereplő biztosítási érték. A 15 évvel ezelőtti kötéseknél az értékmegállapítás jóval alacsonyabb volt, mint napjainkban.
A melléképületekben az ingóságok csak akkor vannak biztosítva, ha arra külön ki van terjesztve az ingóság fedezete.

Ha nem tartja megfelelőnek a kárérték megállapítását, lehetősége van a biztosítónál megfellebbezni a döntést és ismételt szemlét kérni. Amennyiben így sem rendeződik a probléma, panaszával lehetősége van a Pénzügyi Békéltető Testülethez fordulnia. (E-mail: pbt@mnb.hu Honlap: www.felugyelet.mnb.hu/pbt)

Mi minősül balesetszerűen bekövetkező törés vagy repedéskárnak?

2019 május 27.

Kategória:

Lakásbiztosítás

Kérdés:

Tisztelt cím! Lakásbiztosítás kapcsán a KÜLÖNLEGES ÜVEGEK BIZTOSÍTÁSA keretein belül: Mi minősül balesetszerűen bekövetkező törés vagy repedéskárnak? Ha beépítés közben kiesik a kezemből a zuhanyzó üvegfala, az ennek minősül?

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

A biztosítási fedezet kiterjed a biztosított vagyontárgyak kívülről jövő, véletlen, váratlan, előre nem látható, balesetszerű módon, hirtelen bekövetkező esemény következtében történő károsodására , megsemmisülésre. Megsemmisülésnek vagy károsodásnak a vagyontárgy állagának hátrányos megváltozása minősül - üveg esetében törés, repedés. Viszont a lakásbiztosításon belül kizárásra kerül az épület átépítése miatt vagy idején keletkezett kár, beleértve a biztosított üveg áthelyezése, változtatása során keletkező károkat (az ilyen kár csak építés-szerelés biztosítás keretében biztosítható).

Kategória:

Kérdés:

Válasz:

A biztosítási szakértő válaszol

Oldalak

Főmenü