Elfolyt víz biztosítás

2017 május 09.

Kategória:

Lakásbiztosítás

Kérdés:

Tisztelt Kárszakértő!

A velem történt eset a következő:

2017. áprilisában tapasztaltuk, hogy a vízóránk jelentős (200m3) többletfogyasztást mutat.
Mivel a Groupama biztosítónál rendelkezem "Garancia-24" gyorsszervízzel, így kihívtam őket!
A kiérkezésig az ingatlan területén megtaláltuk a többletfogyasztás okát.
A kerti csap altalaji elzáró csapja (fagytalanító csap) meghibásodott. Nyitott állapotban a leeresztő szelep is folyamatosan engedte a földbe a vizet.

Gyorsszervíz jött, javított, majd másnap megérkezett a kárszakértő is, aki jegyzőkönyvet vett fel és távozott.
Következő napon telefonon a kárszakértő tájékoztatott, hogy hiába van "vezetéktörés során elfolyt víz értékének térítése" biztosításom, nem térítenek a részemre semmit.
Első indok az volt, hogy nem keletkezett kár az ingatlanban!
Másodszor az volt az indok, hogy nem történt vezetéktörés, és egyébként is a szerelvény (amely fogalma sehol nem található a biztosítónál, vagyis bármi amit ők annak mondanak esetemben a csap) hibásodott meg, nem jogos a kérésem!

Mit tudok még tenni?
Beszereztem igazolást a vízközmű szolgáltatómtól, hogy többletfogyasztásom volt, 1m3 víz áráról igazolás (mert először a telefonos bejelentésnél ezt kérték tőlem).

Panasszal éltem, mert a biztosító és a kárszakértő mindenképpen "Vezetékes vízkár" hibára hivatkozik, annak ellenére, hogy én "elfolyt vízkár" hibát jelentettem be.

Mit tettem rosszul, mit tudok tenni, illetve milyen jogorvoslatra van lehetőségem?

Köszönettel:

Solti József

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

A biztosítási feltétel szerint az elfolyt víz értékét a biztosító csak csőtörés estén fedezi. A csővezetékre szerelt vízcsap szerelvénynek minősül, így annak meghibásodásából eredő károkat, illetve annak javítási költségét vagy cseréjét nem fedezi a biztosítás. (Groupama Biztosító lakásbiztosítási feltételéből az ide vonatkozó rész: 24.oldal, 5R pontja - Vízkár)

A biztosító részéről azért hivatkoznak vezetékes vízkárra, mert az elfolyt vizet csak akkor téríti meg a biztosító, ha az csővezeték töréséből, sérüléséből keletkezik. A szerelvények hibája és az azok okozta károk nem térülnek a lakásbiztosításból.

Panasszal élhet a biztosítónál, illetve amennyiben ez nem vezet eredményre, akkor a következő lépésben a Pénzügyi Békéltető Testülethez (https://www.mnb.hu/bekeltetes) fordulhat.

Üdvözlettel a CLB.hu csapata,
Hívjon minket a 06-1-999-06-20 telefonszámon
A CLB Kft. válaszai kizárólag tájékoztatásul szolgálnak, azok biztosítási szaktanácsadásnak, a CLB Kft. biztosítási alkuszi állásfoglalásának, nem tekinthetők!
A CLB Kft. válaszai vonatkozásában minden jogi felelősséget kizár!

A biztosítási szakértő válaszol

Tegye fel biztosítással kapcsolatos kérdését! Amennyiben kérdésére nem találta meg oldalunkon a megfelelő választ, esetleg olyan speciális biztosítási esettel találkozik, amellyel nem tudja, kihez forduljon, keresse biztosítási szakértőnket online. Kérdését rövid időn belül megválaszoljuk.

Tájékoztatjuk, hogy a beküldött kérdések nyilvánosan jelennek meg oldalunkon, így javasoljuk, hogy ne adjon meg bizalmas adatokat a kérdés feltevése során.

Konkrét szerződéssel kapcsolatos kérdésben kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a weboldalunkon található chat felületen vagy a kapcsolat/üzenjen nekünk menüponton keresztül.

Kérdezze biztosítás szakértőnket itt >>

mutatva 2141 - 2160 / 2910

érdeklödés

2019 június 28.

Kategória:

Kötelező biztosítás

Kérdés:

Tisztelt szakértö én vagyok gépkocsi űzemben tartója késtünk átirással biztositó fel mondta szerzödést éves dijat fizetem ki biztositó nem értesitett felmondta a szerzödést és pénzt is 6 hónap után külte ki férjemnek van jogositványa kocanásos balesete volt akort értesültünk nincs élö biztositásunk üzemtartóit iratuk át mindent rendben találtak meg néztek mindent mabisz ki fizete sértetnek a kárt közben férjem vissza mondta a felelöségét azzl indokkal hogy mivel beteg unokánkat szálitotta igy nem akarta hogy rosszul legyen mert koronikus tödö aszmás kérem segitségét

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

Indokolnia és bizonyítania kell, dokumentumokkal, tanúvallomással, hogy mi az, ami a balesettel kapcsolatban felülírja korábbi elismerő nyilatkozatát. Sajnos, unokája egészségi állapota önmagában nem módosítja, nem mentesíti a felelősség alól, ha van a balesettel kapcsolatban új, a biztosító által nem ismert információ, azzal kezdeményezheti ügyének felülvizsgálatát.

Üdvözlettel a CLB.hu csapata
Hívjon minket a 06-1-999-06-20 telefonszámon.
A CLB Kft. válaszai kizárólag tájékoztatásul szolgálnak, azok biztosítási szaktanácsadásnak, a CLB Kft. biztosítási alkuszi állásfoglalásának nem tekinthetők!
A CLB Kft. válaszai vonatkozásában minden jogi felelősséget kizár!

Leáztatás

2019 június 27.

Kategória:

Lakásbiztosítás

Kérdés:

Földszinten lakom Az első emeleten volt csőtörés de nem közvetlen fölöttem .Én áztam be a konyyha előszoba. A közösképviselő szerint a tulaj fizessen a lakástulajdonos szerint a ház.Neki nincs bíztosítása. Már volt rá precedens ,hogy én áztam be nem az aki a beázást okozó alatt lakik. Valószínú a panelhézagok miatt ÉN áztam el. Mit tegyek ,mert ez tarthatatlan állapot!!!! Nem csak a károm miatt hanem mert ez bármikor újra előfordulhat! Válaszát köszönöm Protár Istvánné

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

Mivel jelen esetben sem a károkozónak, sem Önnek, sem a társasháznak nincs biztosítása, csak megegyezéssel vagy peres úton orvosolható a probléma.

Étkezes teritese

2019 június 27.

Kategória:

Utasbiztosítás

Kérdés:

Tisztelt Cím! 2019.06.16-án Külföldre utaztunk repülővel Debrecenből, a járatot törölték, ezert a legitarsaság szállodába vitt és mâsnap Budapestről vittek Máltára. Az esti illetve a reggeli es ebed idoben étkezést és italt nem biztosìtottak. A biztosítonk a számlaval igazolt koltsegeket meg kivánja téríteni. Idő kozben a légitársaságis kérte az étkezéssel kapcsolatos számlákat. Kérdesem: Ha a biztosító megtériti az étkezesi költséget akkor azt jeleznem kell a légitársaság felé? Ha mind ketten térítik a koltsegeket kiét kell figyelembe venni aki hamarabb fizet? Mind két cég költségmegtérítésére igényt tarthatok? Köszönöm válaszát. Ferenc Róbert

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

Amennyiben a légitársaság jelezte, hogy a nevezett költségeket megtéríti, akkor azt kell igénybe venni. Amennyiben az onnan kapott kártérítés nem fedezte a teljes költséget, akkor lehet a biztosítóhoz fordulni a különbözet megtérítéséért. A biztosítónál a bejelentéskor rá is kérdeznek, hogy a kár egyéb csatornán keresztül esetleg megtérült-e. Azonos káresemény kapcsán a kár megtérülése nem haladhatja meg a kár valós értékét, ezt törvény írja elő.

károkozás

2019 június 27.

Kategória:

Gépjármű biztosítás

Kérdés:

T.CLB! 5 éve májusban történt kársemény után, ha a bónuszban visszasorolás történik,ez alapján fizeti a biztosítást valaki(igaz már egy másik autóra) a biztosító 5 év és 1 hónap után elküldi a káresemény lezásrásáról az értesítő levelet,hogyan írhat olyat hogy időközben felmerült plussz,közel 100 ezer forintos igényét a károsultnak még kifizette,így ezt a plussz öszeget ki lehet fizetni átutalással nekik 45 napon belül ha akarja az illető.....Mit fizessen 5 év után ? Hiszen 5 éve a visszaesett bónusszal már eleve megfizette a kárt ugyebár?Mi van ha nem fizeti be? Arról nem írnak semmit..

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

Egy károkozás miatt az elért bónusz besorolása két osztályt lép vissza. A biztosító törvényi kötelezettségének tett eleget, amikor tájékoztatást adott a plusz kárkifizetésről, ez már nem terhelheti bónusz besorolását.

Külföldről tudok -e valamilyen magyar utasbizrosítást kötni?

2019 június 27.

Kategória:

Utasbiztosítás

Kérdés:

Külföldön dolgozom milyen biztosítást tudnék kötni?Mert feltétel a magyarországi tartózkodás. Nincs magyar Tb-m!

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

Utasbiztosítás biztosítottja az lehet, akinek állandó lakóhelye Magyarországon van (egyes biztosítók esetében elfogadott, ha az Európai Unió országaiban, illetve Svájc, Norvégia, Liechtenstein), a lakóhelye szerinti országban érvényes kötelező egészségbiztosítással rendelkezik és a szerződés megkötésének időpontjában Magyarországon tartózkodik.
Az így kötött utasbiztosítás fedezete nem terjed ki Magyarország illetve az állandó lakóhely szerinti ország területére.

Joker biztosítás

2019 június 23.

Kategória:

Lakásbiztosítás

Kérdés:

A dolgozószobánk fali polca leszakadt (mindenféle előjel nélkül) és ráesett az asztali számítógépre, összetörve teljesen a monitort és az egyik hangfalat, valamint két helyen behorpasztotta a számítógépet is. A biztosító szerint a lakásbiztosításunk ezt nem fedezi, valamint a kiegészítő Joker biztosítás sem ( utóbbiról a szerződés során kapott dokumentáció semmiféle leírást nem tartalmaz). A biztosítót telefonon felhívva azt a tájékoztatást kaptam, hogy a Joker szolgáltatás arra vonatkozik, ha más biztosítótársaság erre a káreseményre fizet, de ennek nekem kell utánajárni. Ez valóban így van? Mi az oka annak, hogy az alapbiztosítás egy ilyen jellegű kárt nem fedez?Válaszukat előre is köszönöm

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

A biztosítások fedezete minden esetben a biztosítási feltételekben leírtakra terjed ki. A kárrendezés pedig a feltételben leírtak alapján történik.

csőtörés

2019 június 21.

Kategória:

Lakásbiztosítás

Kérdés:

Térkövezési talajmunkák kapcsán a markoló gép belevágott az utcán lévő vízvezetékcsőbe, ami eltört. A vízóraaknánk víz alá került, jelentős mennyiségű víz elfolyt. Ilyenkor ki fedezi a kárt? A munkások szerint a bejövő cső nem volt elég mélyen, csak kb.2530 cm mélyen.

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

A kivitelező által okozott csőtörésért a kivitelezőt terheli a felelősség. Amennyiben rendelkezik felelősségbiztosítással, akkor arra kell bejelenteni a káreseményt. Ha viszont nincs biztosítása a kivitelezőnek, akkor neki kell keletkezett kárt rendeznie.

Roncsauto ujra forgalomba

2019 június 17.

Kategória:

Kötelező biztosítás

Kérdés:

Tisztelt CLB ! Szeretném megkérdezni,ha egy kocsit gazdasági totálkárra vesznek,de azt megcsináltatják és ujra forgalomba helyezik az műszaki vizsgán jár hátránnyal? Továbbá ha véletlenül pl.két év mulva ujra összetörik,megint tudják venni totálkárosra vagy itt is hátrányos helyzetbe lesz ? Válaszukat elöre is köszönöm. Üdv Danka Zsolt 30-2285-977

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

Amennyiben gazdasági totálkárról van szó a sérült gépjármű javítható, csak a biztosító szempontjából nem gazdaságosan. A műszaki totálkár az, amikor egyáltalán nem javítható a sérült gépjármű, azt ki kell vonni a forgalomból. A műszaki vizsgán a gépjármű műszaki állapotát mérik fel, ami alapján dől el, hogy részt vehet-e tovább a forgalomban, vagy sem. Ha szakszerűen történt a gépjármű helyre állítása, a korábbi kár nem befolyásolhatja a műszaki vizsga eredményét. A biztosító minden káreseménynél vizsgálja az előzménykárokat és újra sérülés esetén a helyre állítás és a beépített alkatrészek minőségétől függően avultathat.

Dugulás elhárítás árának vissza térítése a biztosító által.

2019 június 17.

Kategória:

Lakásbiztosítás

Kérdés:

Van olyan jellegű lakásbiztosítási forma, amely megtériti a dugulás elháritás árának költségét?Ha van , melyik biztosítónál lehet kötni ilyen jellegű kiegészítő biztosítást? Köszönöm a választ.

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

A biztosítók többsége vállalja a dugulás fedezetét, de nem egységes formában és egy limitált összeghatáron belül. A csomagokat ajánló biztosítók esetében a magasabb fedezetű csomagok tartalmazzák általában a dugulás elhárítási költségét. Vannak biztosítók, melyeknél kiegészítő biztosítás formájában köthető ez a fedezet. A biztosítók jelentős részénél a duguláselhárítást a 24 órás assistance szolgáltató segítségével oldják meg.
Az ezzel kapcsolatos pontos információkat a biztosítási feltételek tartalmazzák.

gépkocsi indítókulcs

2019 június 17.

Kategória:

Casco biztosítás

Kérdés:

Tisztelt Címzett! Érdeklődni szeretnék, hogy ha a gépkocsin elveszett kulcs miatt zárcserét végez a szakszerviz Allianz Suzuki casco biztosítás terhére, számíthatok-e a biztosító részéről díjemelésre? Ha igen, ennek jogosultságát és mértékét mi alapján állapítja meg, illetve az emelt díjat milyen időszakon át kell fizetnem? Köszönöm!

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

Kármegelőzési kötelezettség körében felmerülő költségről van szó, nem érinti a bónuszát, ezért nem, más egyéb okok miatt indexálhat a biztosító.

Lakásbiztosítás felújítás után

2019 június 16.

Kategória:

Lakásbiztosítás

Kérdés:

Üdvözlöm! Rendelkezünk lakásbiztosítással, viszont külsőleg teljes felújításon ment keresztül a ház. (Tetőcsere, színezés) Összességében máshogy néz ki a ház mint akkor amikor megkötöttük a biztosítást. Ebben az esetben kell-e jeleznem a biztosítóm felé? Köszönöm.

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

Amennyiben csak esztétikai változás történt, azt nem kell bejelenteni a biztosítónak. Viszont bejelentendő, ha az épületben vagy az ingóságban 10%-nál magasabb értéknövekedés történik.

Beázás

2019 június 16.

Kategória:

Lakásbiztosítás

Kérdés:

Tetőcsere ideje alatt záporok zivatarok voltak, ez idő alatt beáztunk. Fizet e a biztosító ha nincs tető?

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

A lakásbiztosítás kockázatviselése nem terjed ki az építés, bővítés, átépítés alatt álló épületekre és épületrészekre, vagy az ezekben tárolt ingóságokat érintő káreseményekre.

nem értem miért ilyen rohadt drága a kötelező biztosításom

2019 június 14.

Kategória:

Gépjármű biztosítás

Kérdés:

Miért ilyen drága a kötelező biztosításom, amikor vidékre költöztem,nem okoztam balesetet, bónus fokozatom kedvezőbb lett? Mi a fenéért maradtam hűséges amikor az egekbe emelik a díjakat?

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

Konkrét szerződésével kapcsolatos kérdésben kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a lenti telefonszámon, vagy írjon nekünk a kapcsolat/üzenjen nekünk menüpontban, ide kattintva >>

balesetből eredő személygépkocsira értékcsökkenés

2019 június 14.

Kategória:

Kárrendezés

Kérdés:

Tisztelt Cím! A héten egy balesetet szenvedtem erdélyben.Egy suzuki vitara 2018 évjáratú autóval 13500km óra állásnál.A z lenne a kérdésem mivel a román fél volt a vétkes az ő kötelező biztosítása terhére menne a kárrendezés de mivel cascom van az autóra a casco terhére megindítottam a kárrendezést.Mivel én vagyok az autó első tulajdonosa és sérülésmentes volt az autó a balesetig szeretnék élni az értékcsökkenés lehetőségével, de nem találtam, erről a neten semmit és senki nem igen tud róla semmit hogy az értékcsökkenést hogyan számolják ki ennek mi a menete.Remélem valaki tud nekem ebbe segíteni. Köszönettel Belső Ferenc

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

Tekintettel gépjárműve életkorára és futásteljesítményére casco kárrendezés során új gyári alkatrészeket fognak beépíteni, a biztosító nem fog avultatni. Értékcsökkenést Magyarországon kétféle módszer szerint számolnak a biztosítók, azonban felelősségbiztosítását a román jogszabályok szerint fogják rendezni. Az előzetes casco kárfelmérés során jeleznie kell ez irányú igényét cacso biztosítója felé, nekik mindenképpen le kell járniuk a román fél felé.

Baleset

2019 június 14.

Kategória:

Casco biztosítás

Kérdés:

Üdvözlöm! Nemzetközi fuvaros voltam. Beszaladtam egy híd alá és sérült a ponyva és a tartószerkezet. Rá pár hétre kiküldtek egy hibás autóval és lerobbantam. Megelégeltem és felmondtam. 5 hétre nem kaptam semmi fizetést, sőt még a cég tőlem fog pénzt követelni a kárért, csak várják a casco válaszát. Ez az eljárás így törvényes?

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

Ez egy jogi kérdés, így nem áll módunkban segítséget adni.

Érdeklődés.

2019 június 13.

Kategória:

Gépjármű biztosítás

Kérdés:

Szép jó napot kívánok. A felmondó nyilatkozatot azt kézzel kell megírni vagy van erre valami nyomtatvány amit vissza kell küldeni ? A hónap végéig kell ezt visszaküldenem és nem tudom , hogy kézzel írjam meg vagy hogyan. Köszönöm a segítséget. Üdv. Mester János

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

Ügyfélkapun keresztül tudja letölteni a felmondó nyilatkozatot, melyet miután kinyomtatott és aláírt, kérjük töltse vissza az Ügyfélkapun keresztül.

belépési adatok

2019 június 12.

Kategória:

Gépjármű biztosítás

Kérdés:

Jó Napot kivánok! Teljesen elveszett a belépési azonositó és a jelszó is. 6 éves KGFB ügyében Allianz / CLB tanácstalan vagyok, segitséget kérek, telefon lehetetlen.... 17:00 óra után már nem tudok ügyet intézni sehol, mindenhol adatokat kérnek, nekem van egy Allianz KGFB kötvényszámom semmi több. Ezzel sajnos nem tudok belépni a CLB ügyfélkapun át a fiókomba.... Régebbenegy linket küldtek az értesitő emailben aminek segitségével egyszerüen belhetett lépni az ügyfél fiókba. Ma már nincs ilyen. Kérnék egy ügyintéző email cimet vagy valami segitséget hogy mi tévő legyek ? Szombathelyről vagyok . Köszönöm a segitségét.

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

2013 óta nincs élő KGFB szerződése a CLB-nél, így javasoljuk, hogy jelenlegi szerződésével kapcsolatban biztosítójához, az Allianz-hoz forduljon.
A CLB ügyfélkapuba a 2013-ban törölt szerződésének kötvényszámával tud belépni.

Üzembentartói jog átruházása.

2019 június 12.

Kategória:

Kötelező biztosítás

Kérdés:

A család egy autójának üzembentartói jogát szeretnénk átruházni ami eddig csak kölcsön volt adva és közben lejárt a műszaki érvényessége. Erre azért lenne szükség ,hogy egy újabban kinézet autót vásárolnánk és a bónusz átvihető legyen (B10). Az üzembentartói szerződést rendben meg írtuk ,amire a kötelező biztosítást meg is kötötték és a saját biztosítónknál ezt le is jelentettük. A probléma ez után kezdődött .Az kormányhivatal kedves dolgozója közölte,hogy lejárt műszakival nem tud semmit csinálni.Csak az a probléma ,hogy a műszakira felkészítés a megadott 15 napba nem fér bele. A kötelező biztosítások átkötve és most hogyan tovább? A nekünk új autóra köthetjük a B10 biztosítást ? Lejár műszaki vizsgás autó eladható ,de üzembentartói jog át nem ruházható? Válaszát előre is köszönöm.

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

A kormányablak munkatársa helyesen tájékoztatta, újonnan vásárolt gépjárművére csak akkor viheti át megszerzett bónusz fokozatát, ha korábbi gépjárművén megszűnik üzembentartói státusza. Amíg ez nem rendeződik új gépjárművére A0 besorolással tud kötelező felelősségbiztosítást kötni.

Előtt szerződés

2019 június 07.

Kategória:

Gépjármű biztosítás

Kérdés:

Jó estét!olyan problémám lenne kötöttem önöknél egy gépjármű Biztosítást melyben el van írva a színe kék helyett fehér és a fajtája az a6 is Audit tehergépkocsinak írták.hogyan tudom módosítani?vagy egy teljesen újat kell rá kotnom? válaszukat előre is köszönöm

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

Koszovo

2019 június 06.

Kategória:

Utasbiztosítás

Kérdés:

Tisztelt Hölgyem/Uram, Az utasbiztosítás megkötésénél meg kell jelölni a célterületet ahova a biztosítás szól. A kérdésem az, hogy Koszovo esetén az "Európa" opciót kell megjelölni vagy esetleg "Egyéb" területnek számít? Válaszát előre is köszönöm. Tisztelettel: D. Máté

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

Az utasbiztosításnál Koszovó esetén Európát kell bejelölni. Viszont a Külgazdasági és Külügyminisztérium a konzuli védelemről szóló 2001. évi XLVI. törvény alapján a következőket közli:
Nem javasolja az utazást az alábbi országokba illetve térségekbe: Koszovóban az észak-koszovói területek.

Fontos, ha célországunk szerepel az Utazásra nem javasolt országok és térségek listáján, akkor utasbiztosításunk nem lesz érvényes! Az aktuális Utazásra nem javasolt országok és térségek listája megtekinthető a Külgazdasági és Külügyminisztérium honlapján.

Kategória:

Kérdés:

Válasz:

A biztosítási szakértő válaszol

Oldalak