2022 július 02.
Kategória:
- Lakásbiztosítás
Kérdés:
Tisztelt CLB.hu csapata!
A következő a problémám.
Írnék pár sort az előzményekről.
Év elején festettünk ki a lakásunkban, azóta húzódik a jelenlegi probléma.
A felettünk lévő lakás új , túlbuzgó mindent felújító tulajdonosa teljes felújítást végzett, mindent kicserélt a festésünk előtt néhány hónappal és a végső munkálatokkal akkor végzett mikor nálunk is a festő.
A mi lakásunkban lévő távhőhöz tartozó csöveket is el akarta vágni, mert az Ő szintjén ez a cső derékszögben elfordulva közelítette meg a radiátort, ami a számára megfelelő esztétikummal rendelkező burkolást némileg megakadályozta , és az volt a terve hogy a mi lakásunkban levő csöveket elvágatná szakemberrel, hogy hozzá is egyenesen fussanak fel a távhő csövei.
Nekünk támadt némi ellenérzésünk ezzel, hiszen egy a mi lakásunkban elvágott cső a későbbiekben okozhat problémát ( szivárgás stb) valamint lehet hogy egyéb rombolást is jelentett volna mindez a fürdőszobánkban.
Végül nem mentünk bele ebbe, ami természetesen a felső szomszéd teljes felháborodását váltotta ki, mert milyen jogon próbáljuk mi megakadályozni hogy Ő szebbé tegye a lakását , es Ő egy rendes ember mit képzelünk mi hogy azt hisszük majd kárt okoz nekünk.
Normálisan közöltem vele, hogy amennyiben aláír egy nyilatkozatot amiben vállalja hogy ezzel a bizonyos csővel ha probléma adódik annak elvágása miatt a mi lakásunkban akkor ennek költségeit neki kell állnia, akkor részünkről mehet végülis ez a csőelvágási projekt amit a fejébe vett.
A nyilatkozat sosem érkezett meg, a felújítást másként kivitelezte.
A jelenlegi problémára rátérve , miután bérbe kiadta az úriember a lakását , a nagy felújítási munkák végeztével, az általunk frissen kifestetett wc mennyezeten , ugyan nem nagy, de kb 3 tenyérnyi vízfolt jelent meg, ami mostanra kiszáradt hiszen hónapok teltek el.
A biztosító által kiküldött kárszakértő kijött, felmérte a helyzetet és egy kb 23e Ft-os kárt állapított meg, valamint hogy felülről érkezett a víz.
Azonban ezt az összeget a mai napig nem fizették ki részünkre , mert a biztosítótársaság kéri a felelősség elismerő nyilatkozatot a felső szomszédtól.
Gondolom az előzmények miatt, vagy csak mivel szimplán rosszindulatú , neki esze ágában sincs ezt aláírni , közölte velem hogy Ő mindent fotózott és nála csont száraz minden, biztosan ez csak egy párakicsapódás ami miattunk keletkezett , és mivel kiszáradt már a folt így nem egy állandó probléma , Ő biztosan nem ismeri el hogy Ő okozta.
Nekem ez egy újdonság a biztosító részéről is hogy felelősség elismerő nyilatkozatot kér.
Ez most az új bevett szokás a biztosítótársaságoknál ? Vagy csak a Groupama biztosító jár el ilyen módon ?
Én patt helyzetbe kerültem mert a biztosító követeli a papírt amit nem írt alá a felső szomszéd hogy elismerte a felelősségét, a felső szomszéd pedig fotózgat hogy nála minden száraz, de nem ismeri el hogy tőle érkezett.
Mellesleg közölte hogy Ő egy falusi gyerek és konrétan szerinte 2 ecsetvonással eltüntethettem volna már a foltot, nem is kellett volna kárszakértőt hívni , valamint forduljak a fogyasztóvédelemhez, mert milyen alapon kellene az Ő nyilatkozata a biztosítónak ahhoz hogy nekem fizessen.
Fogalmam sincs mit tegyek, ugyan ez egy kis kár de mégis mire számíthatok így a jövőben ?
Ha nagyobb kár érne , hiába van lakásbiztosításom, mert ha adott esetben van egy ilyen felső szomszéd aki nem partner akkor oldjam meg magam ?
Valóban megteheti ezt egy biztosító hogy csak akkor fizet ha alá van írva a felelősség elismerő nyilatkozat ?
Így úgy érzem teljesen felesleges a biztosítás.
Mit tudok tenni ebben a helyzetben ?
Előre is köszönöm a választ és a segítséget !
A következő a problémám.
Írnék pár sort az előzményekről.
Év elején festettünk ki a lakásunkban, azóta húzódik a jelenlegi probléma.
A felettünk lévő lakás új , túlbuzgó mindent felújító tulajdonosa teljes felújítást végzett, mindent kicserélt a festésünk előtt néhány hónappal és a végső munkálatokkal akkor végzett mikor nálunk is a festő.
A mi lakásunkban lévő távhőhöz tartozó csöveket is el akarta vágni, mert az Ő szintjén ez a cső derékszögben elfordulva közelítette meg a radiátort, ami a számára megfelelő esztétikummal rendelkező burkolást némileg megakadályozta , és az volt a terve hogy a mi lakásunkban levő csöveket elvágatná szakemberrel, hogy hozzá is egyenesen fussanak fel a távhő csövei.
Nekünk támadt némi ellenérzésünk ezzel, hiszen egy a mi lakásunkban elvágott cső a későbbiekben okozhat problémát ( szivárgás stb) valamint lehet hogy egyéb rombolást is jelentett volna mindez a fürdőszobánkban.
Végül nem mentünk bele ebbe, ami természetesen a felső szomszéd teljes felháborodását váltotta ki, mert milyen jogon próbáljuk mi megakadályozni hogy Ő szebbé tegye a lakását , es Ő egy rendes ember mit képzelünk mi hogy azt hisszük majd kárt okoz nekünk.
Normálisan közöltem vele, hogy amennyiben aláír egy nyilatkozatot amiben vállalja hogy ezzel a bizonyos csővel ha probléma adódik annak elvágása miatt a mi lakásunkban akkor ennek költségeit neki kell állnia, akkor részünkről mehet végülis ez a csőelvágási projekt amit a fejébe vett.
A nyilatkozat sosem érkezett meg, a felújítást másként kivitelezte.
A jelenlegi problémára rátérve , miután bérbe kiadta az úriember a lakását , a nagy felújítási munkák végeztével, az általunk frissen kifestetett wc mennyezeten , ugyan nem nagy, de kb 3 tenyérnyi vízfolt jelent meg, ami mostanra kiszáradt hiszen hónapok teltek el.
A biztosító által kiküldött kárszakértő kijött, felmérte a helyzetet és egy kb 23e Ft-os kárt állapított meg, valamint hogy felülről érkezett a víz.
Azonban ezt az összeget a mai napig nem fizették ki részünkre , mert a biztosítótársaság kéri a felelősség elismerő nyilatkozatot a felső szomszédtól.
Gondolom az előzmények miatt, vagy csak mivel szimplán rosszindulatú , neki esze ágában sincs ezt aláírni , közölte velem hogy Ő mindent fotózott és nála csont száraz minden, biztosan ez csak egy párakicsapódás ami miattunk keletkezett , és mivel kiszáradt már a folt így nem egy állandó probléma , Ő biztosan nem ismeri el hogy Ő okozta.
Nekem ez egy újdonság a biztosító részéről is hogy felelősség elismerő nyilatkozatot kér.
Ez most az új bevett szokás a biztosítótársaságoknál ? Vagy csak a Groupama biztosító jár el ilyen módon ?
Én patt helyzetbe kerültem mert a biztosító követeli a papírt amit nem írt alá a felső szomszéd hogy elismerte a felelősségét, a felső szomszéd pedig fotózgat hogy nála minden száraz, de nem ismeri el hogy tőle érkezett.
Mellesleg közölte hogy Ő egy falusi gyerek és konrétan szerinte 2 ecsetvonással eltüntethettem volna már a foltot, nem is kellett volna kárszakértőt hívni , valamint forduljak a fogyasztóvédelemhez, mert milyen alapon kellene az Ő nyilatkozata a biztosítónak ahhoz hogy nekem fizessen.
Fogalmam sincs mit tegyek, ugyan ez egy kis kár de mégis mire számíthatok így a jövőben ?
Ha nagyobb kár érne , hiába van lakásbiztosításom, mert ha adott esetben van egy ilyen felső szomszéd aki nem partner akkor oldjam meg magam ?
Valóban megteheti ezt egy biztosító hogy csak akkor fizet ha alá van írva a felelősség elismerő nyilatkozat ?
Így úgy érzem teljesen felesleges a biztosítás.
Mit tudok tenni ebben a helyzetben ?
Előre is köszönöm a választ és a segítséget !
Válasz:
Tisztelt Kérdező!
A leírtak alapján a kár a felső lakó hibájából keletkezett, így az ő lakásbiztosítására, mint felelősségi kár rendezi a biztosító. Ilyen károk esetén mindig szükséges a felelős általi nyilatkozat.
Lehetősége van a Pénzügyi Békéltető Testülethez (e-mail: ugyfelszolgalat@mnb.hu - honlap: www.mnb.hu/bekeltetes)fordulni az ügy rendezésére.
Üdvözlettel a CLB.hu csapata
A CLB Kft. válaszai kizárólag tájékoztatásul szolgálnak, azok biztosítási szaktanácsadásnak, a CLB Kft. biztosítási alkuszi állásfoglalásának nem tekinthetők!
A CLB Kft. válaszai vonatkozásában minden jogi felelősséget kizár!
A biztosítási szakértő válaszol
Tegye fel biztosítással kapcsolatos kérdését! Amennyiben kérdésére nem találta meg oldalunkon a megfelelő választ, esetleg olyan speciális biztosítási esettel találkozik, amellyel nem tudja, kihez forduljon, keresse biztosítási szakértőnket online. Kérdését rövid időn belül megválaszoljuk.
Tájékoztatjuk, hogy a beküldött kérdések nyilvánosan jelennek meg oldalunkon, így javasoljuk, hogy ne adjon meg bizalmas adatokat a kérdés feltevése során.
Konkrét szerződéssel kapcsolatos kérdésben kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a weboldalunkon található chat felületen vagy a kapcsolat/üzenjen nekünk menüponton keresztül.
mutatva 901 - 920 / 2895 Érdeklődés - gépjármű kárkifizetés
2023 május 01.
Kategória:
Kárrendezés
Kérdés:
Tisztelt Cím,
Közúti balesetben 2022. októberében gazdasági totálkárosra törték az autómat. A károkozó a helyszínen a károkozást szóban elismerte. A balesetről rendőrségi jegyzőkönyv készült. Mivel a balesetben személyi sérülés is történt a károkozó ellen közúti baleset gondatlan okozása vétsége miatt az ügyészség 2023. április közepén vádat emelt.
A totálkáros gépjármű a biztosító által meghirdetett roncsbörzén 2022. novemberében eladásra került, a fennmaradó kártérítési összeg kifizetésével kapcsolatban az alábbi kérdéseim lennének:
1. A biztosító csak az ügyészségi eljárás lezárását követően köteles a kárkifizetésre?
2. Mivel az eljárási folyamat ennyire elhúzódik, lehet kérni a biztosítótól az ügyészségi eljárás lezárásakor a fennmaradó kárérték felülvizsgálatát, tekintve, hogy lassan annyi idő eltelik a megállapított kárérték és a kifizetés között, hogy nem tudok hasonló kategóriájú gépjárművet vásárolni, illetve az elmúlt időszakban az infláció növekedése is jelentős volt?
3. A szállítási és tárolási díjat a gépjármű értékesítésekor kifizettem a szolgáltatónak (kb. 100.000 Ft), erről a számlák megküldésre kerültek a biztosítónak. Ennek kifizetése is csak az ügyészségi eljárás lezárását követően kérhető? (Ráadásul ez az összeg nem is szerepel a biztosító tájékoztatójában hiába kértem többször is, hogy egészítsék ki a kárkifizetésről szóló tájékoztatójukat).
4. Ügyemben a rendőrség határozatot nem hozott, az ügyet átadta az ügyészségnek, erről azonban a gépjármű tulajdonosaként semmilyen tájékoztatást nem kaptam. Az ügy folyamatáról csak azért van információm, mert a balesetben megsérült utasomat tájékoztatják az ügy egyes szakaszairól. Érdeklődnék, hogy a kárkifizetéshez elég lesz-e majd az utasomnak küldött bírósági határozat benyújtása?
A válaszokat előre is megköszönve,
Zizi
Válasz:
Tisztelt Kérdező!
Kármester >> szolgáltatásunkon keresztül szakértői segítséget kaphat az ügy lefolytatásához.
Üdvözlettel a CLB.hu csapata
A CLB Kft. válaszai kizárólag tájékoztatásul szolgálnak, azok biztosítási szaktanácsadásnak, a CLB Kft. biztosítási alkuszi állásfoglalásának nem tekinthetők!
A CLB Kft. válaszai vonatkozásában minden jogi felelősséget kizár!
okos telefon vizbe ejtese
2023 május 01.
Kategória:
Lakásbiztosítás
Kérdés:
sajnalatos modon beleejtettem lanyom mobiljat a wc be teljesen elromlott nekem van felelosseg biztositasom fizet a biztositom
Válasz:
Tisztelt Kérdező!
A felelősségbiztosítás a saját magának, illetve közeli hozzátartozóinak okozott kárt nem téríti meg.
Üdvözlettel a CLB.hu csapata
A CLB Kft. válaszai kizárólag tájékoztatásul szolgálnak, azok biztosítási szaktanácsadásnak, a CLB Kft. biztosítási alkuszi állásfoglalásának nem tekinthetők!
A CLB Kft. válaszai vonatkozásában minden jogi felelősséget kizár!
Eldőlt egy bútor és nekivágódott a tv állványnak, betört a tv képernyő
2023 április 29.
Kategória:
Lakásbiztosítás
Kérdés:
Fizet e a biztosító, ha egy bútor eldől és összetöri a tv képernyőt..OKÉ lakásbiztosításunk van..
Válasz:
Tisztelt Kérdező!
A saját magának okozott kárt nem téríti meg a biztosító.
Üdvözlettel a CLB.hu csapata
A CLB Kft. válaszai kizárólag tájékoztatásul szolgálnak, azok biztosítási szaktanácsadásnak, a CLB Kft. biztosítási alkuszi állásfoglalásának nem tekinthetők!
A CLB Kft. válaszai vonatkozásában minden jogi felelősséget kizár!
PDF jelszóvédelem
2023 április 29.
Kategória:
Gépjármű biztosítás
Kérdés:
Tisztelt CLB!
Kereskedésből vásároltam egy autót, ahol teljes körű ügyintézés keretében megkötötték részemre a kötelező gépjármű felelősség biztosítást is. A kérelem beérkezett a biztosítóhoz, ahol elfogadásra került. Kiküldték részemre a kötvényt és számlabizonylatot letölthető PDF formátumban a CLB ügyfélkapuján keresztül, azonban a dokumentum jelszóval védett. Én nem adtam meg korábban semmiféle jelszót, az ügyfélkaput a kereskedés intézte az Önök portálján keresztül. Most az ügyfélkapumnál a "regisztrálatlan felhasználó" megjegyzés áll, holott már igényeltem új jelszót, amivel probléma nélkül be tudok lépni a dokumentumtárba, ám a letöltött fájlok jelszavas védelme továbbra is fennáll, amihez a belépési jelszót nem fogadja el. Hogyan tudnám minél előbb elérhető formában megtekinteni a teljes biztosítási kötvényemet? Illetve vegyem fel inkább magával a biztosítóval a kapcsolatot?
Előre is köszönöm a segítséget!
Válasz:
Tisztelt Kérdező!
A jelszót a biztosító kéri, amit az általuk küldött levélben talál meg.
Üdvözlettel a CLB.hu csapata
A CLB Kft. válaszai kizárólag tájékoztatásul szolgálnak, azok biztosítási szaktanácsadásnak, a CLB Kft. biztosítási alkuszi állásfoglalásának nem tekinthetők!
A CLB Kft. válaszai vonatkozásában minden jogi felelősséget kizár!
Kárfelelősségi biztosítás - lakásbiztosítás
2023 április 27.
Kategória:
Lakásbiztosítás
Kérdés:
Tisztelt CLB!
Aziránt szeretnék érdeklődni, mely biztosítótársaságok, melyik konkrét (vagyon)lakásbiztosítási terméke tartalmaz - akár kiegészítőként kérve - olyan kárfelelősségbiztosítást is, amely kiterjed az alábbiakra?
Társasházi földszinti ingatlan, amelyhez - a társasház alapító okiratának rendelkezése alapján - tartozik egy kizárólagos használatú kertrész is (a telek, így ez a földterület is természetesen társasházi közös tulajdon, de az okirat szerint az az adott ingatlan kizárólagos használatában van), a kertrész kerítéssel elkerített, illetve abban egyéb felépítmények (pl. tároló, kerti bútorok, fa, stb.) is találhatók. A kertrész közvetlenül egy a társasház által közösen használt parkoló mellett található. Olyan biztosítást keresek, amely kiterjed arra, ha időjárási körülmények - leginkább szélvihar - miatt a kertrészből kikerülő tárgyak, beleértve pl. a kertrészt elkerítő kerítést - ha az megdől stb. a szélterhelés hatására - kárt tesz más vagyontárgyában (pl. ott parkoló gépjárművekben), és kártérítési kötelezettségem keletkezik.
Tudnának segíteni, hogy mely termékek terjednek ki teljes bizonyossággal erre az esetre? Pontos információt nem tudok fellelni ezzel kapcsolatosan, jelenlegi biztosító (CIG Pannónia) pl. nem tekintette biztosítási eseménynek az említett dolgot (kerítésről leszakadt elem okozta sérülés más tulajdonú gépjárműben), annak ellenére, hogy a módozat tartalmaz kárfelelősségi biztosítást.
Olyan terméket szeretnék, amelynél egészen bizonyos, hogy a kárfelelősségi elem erre is kiterjed.
Segítségüket előre is köszönöm!
Üdvözlettel,
Válasz:
Tisztelt Kérdező!
A lakásbiztosításokban a felelősségi kár vagy egy esetleges viharkár az alábbi esetekben térít:
Vihar biztosítási eseménynek minősül, ha a 15 m/s (54 km/h) küszöbértéket elérő, vagy azt meghaladó sebességű, időjárás miatti légmozgások (vihar), vagy e légmozgások által elsodort tárgyak a biztosított vagyontárgyakban kárt okoznak a kockázatviselés helyén.
Viszont az építésügyi szabványok be nem tartása, nem megfelelő anyagok alkalmazása, vagy az előírt szakszerű technológia elmulasztása miatt keletkezett károk kizárásra kerülnek. Például, ha a kerítés nem megfelelően van elkészítve, rögzítve, természetesen az ez által okozott károk kizárásra kerülnek.
A felelősségi károk abban az esetben térülnek, ha az Ön felelőssége felmerül a keletkezett kár bekövetkeztében. Amennyiben Ön mindent megtett /jól rögzített kerítés, jól rögzített tárgyak, stb/ a kár elkerülése érdekében, akkor Ön nem felelős az esetleges kár miatt.
Olyan felelősségi fedezetet a lakásbiztosítás nem tartalmaz, amelyik az Ön által felsorolt valamennyi elvárásnak megfeleljen.
Üdvözlettel a CLB.hu csapata
A CLB Kft. válaszai kizárólag tájékoztatásul szolgálnak, azok biztosítási szaktanácsadásnak, a CLB Kft. biztosítási alkuszi állásfoglalásának nem tekinthetők!
A CLB Kft. válaszai vonatkozásában minden jogi felelősséget kizár!
Viharkár
2023 április 27.
Kategória:
Lakásbiztosítás
Kérdés:
A zsindelyes tetőjavítást a biztosító által felajánlott összegért nem tudom elvégeztetni.
Kérdésem, ha számlával igazoltan végeztetem el a javítást annak összegét köteles-e a biztosító megtéríteni?
Válasz:
Tisztelt Kérdező!
A kárrendezésre két lehetőség van, az egyik, hogy az ügyfél bekéri az ajánlatot és amennyiben azt elfogadja a biztosító, elvégezhető azon a munkadíjon a munka. A másik lehetőség, hogy a biztosító a kárszemle után meghatároz egy helyreállítási összeget és ha az megfelel az ügyfélnek, kifizetésre kerül az összeg és a biztosító lezárja a kárügyet.
Ha nem ért egyet a kárszakértő megállapításával, lehetősége van a biztosítónál megfellebbezni a döntést és ismételt kárszemlét kérni.
Üdvözlettel a CLB.hu csapata
A CLB Kft. válaszai kizárólag tájékoztatásul szolgálnak, azok biztosítási szaktanácsadásnak, a CLB Kft. biztosítási alkuszi állásfoglalásának nem tekinthetők!
A CLB Kft. válaszai vonatkozásában minden jogi felelősséget kizár!
kerékpár baleset
2023 április 24.
Kategória:
Lakásbiztosítás
Kérdés:
Gyermekem kerékpárral elesett, kérdezem, hogy a más tulajdonát képező kerékpár sérülését fedezi-e a biztosítás
Válasz:
Tisztelt Kérdező!
Igen, a lakásbiztosítás felelősségbiztosítás fedezete megtéríti a kárt.
Üdvözlettel a CLB.hu csapata
A CLB Kft. válaszai kizárólag tájékoztatásul szolgálnak, azok biztosítási szaktanácsadásnak, a CLB Kft. biztosítási alkuszi állásfoglalásának nem tekinthetők!
A CLB Kft. válaszai vonatkozásában minden jogi felelősséget kizár!
Casco és KGFB
2023 április 20.
Kategória:
Gépjármű biztosítás
Kérdés:
Adott egy autó, ami egy közúti balesetben gazdaságosan nem javítható mértékben megsérült. Mivel nem ő volt a vétkes, a másik jármű KGFB-jától várja a kár térítését, ugyanakkor CASCO is volt az autón. A kérdés: ha mindkét biztosító megállapít kártérítési összeget (autó általuk becsült piaci értéke MÍNUSZ a roncs piaci értéke), de a tulajdonos nem ért egyet az autó piaci értékének megállapításával (mert többre értékelte az autót előzetes autópiaci információk alapján), akkor van-e arra lehetőség, hogy mindkét biztosítótól kérje a kártérítési összegek kifizetését (és a roncsot maga értékesítse)?
Válasz:
Tisztelt Kérdező!
A kártérítést csak egy biztosításra veheti fel. Rendezheti a kárt cascóra pl. a gyorsabb kárkifizetés érdekében, ilyenkor a biztosító utólag elszámol az okozó kötelező biztosítójával az összegről.
Ha nem ért egyet a kártérítési összeggel, fellebezhet a biztosítónál.
Üdvözlettel a CLB.hu csapata
A CLB Kft. válaszai kizárólag tájékoztatásul szolgálnak, azok biztosítási szaktanácsadásnak, a CLB Kft. biztosítási alkuszi állásfoglalásának nem tekinthetők!
A CLB Kft. válaszai vonatkozásában minden jogi felelősséget kizár!
Baleset utáni kifizetés
2023 április 20.
Kategória:
Gépjármű biztosítás
Kérdés:
Nem rég okoztam egy balesetet ahol a másik fél kereke ép hogy horzsolodot és egy dísztárcsa letört nem rég kaptam meg a levelet miszerint a biztosító kifizette a majdnem fél milliós kárt de én ezzel nem értek egyet nem akarom elhinni hogy egy kerékbe mi fél millió? Ez ellen lehet e tenni felülvizsgálni vagy a kár számláját elkerni hogy saját szemmel is lássam mi mennyibe került?
Válasz:
Tisztelt Kérdező!
A kártérítési összeget a biztosító szigorúan meghatározott metódus alapján számolja ki. Amennyiben a károsult egyetértett az összeggel és az kifizetésre került, akkor nem fogja felülvizsgálni a biztosító.
Üdvözlettel a CLB.hu csapata
A CLB Kft. válaszai kizárólag tájékoztatásul szolgálnak, azok biztosítási szaktanácsadásnak, a CLB Kft. biztosítási alkuszi állásfoglalásának nem tekinthetők!
A CLB Kft. válaszai vonatkozásában minden jogi felelősséget kizár!
Érdeklődés - utazással kapcsolatos kár
2023 április 17.
Kategória:
Utasbiztosítás
Kérdés:
Tisztelt CLB!
Tanácsért fordulok Önökhöz egy elég bonyolult utazással kapcsolatban.
A Wizz Air légitársaság W6 2397 Budapest-Funchal járatával szerettünk volna eljutni Madeirára 2023. április 4-én. A kedvezőtlen szélviszonyok miatt azonban kétszeri sikertelen landolási kísérlet után a pilóta úgy döntött, hogy nem tesz több próbát, hanem a spanyol Tenerife déli repterén fogunk landolni helyi idő szerint kb. 19:30-kor. Aznap elszállásoltak minket Tenerifén, és ígérték, hogy másnap, április 5-én elvisznek Madeirára, amit azonban másnap hosszas késleltetés után sem tett meg a Wizz Air. Helyette 14:30-kor törölte a járatunkat, ami akkor már Tenerifén várakozott, és 15:00-kor visszaküldte a gépet Budapestre, hogy onnan a későbbre tervezett útjait teljesíthesse. Meg sem próbált minek aznap később eljuttatni Madeirára. A légitársaság azt közölte, hogy amennyiben nem szállunk fel a Budapestre visszatérő járatra, minden további tartózkodás, és a hazaút költsége minket terhel, a társaság nem gondoskodik tovább rólunk. Egy később, 21:50-kor érkezett e-mailben tett ígérete szerint az aznap esti tenerifei szállásunkat még állja, de semmi egyebet. A mi személyes helyzetünk azért is bonyolult, mert nekünk volt egy kifizetett, nem lemondható hajóutunk április 5-i Madeira-i indulással, Valencia érintésével, Genova végállomással, ahonnan vonatjegy Milanoba, Milano központból Malpensa reptérre, onnan pedig Malpensa-Budapest repülőjegyünk volt eredetileg.
Tenerife déli részén még aznap este kétségbeesve foglaltunk autót 2 napra, szállást 2 éjszakára, 4 főre gyerekekkel. A Tenerife – Budapest jegyek viszont már másnap reggelre elkeltek, ezért nem volt más választásunk, mint hogy megpróbáljuk elérni a Valencia-i kikötőben a hajónkat, mert azt lemondani már nem lehetett. Repülőjegyet vettünk tehát Valenciába 4 főre, ami viszont nem a déli, hanem az északi reptérről indult kora reggel, így egy ahhoz közeli szállást is kellett foglalnunk, és átutaznunk délről északra busszal. Majd Valenciába megérkezve még ott is szükségünk volt egy újabb szállásra, mert a hajónk csak másnap kötött ki ott. Ahhoz pedig, hogy Valenciába repjegyet tudjunk foglalni, már nem maradt pénzünk, így le kellett mondani az április 11-ére szóló Malpensa-BUD jegyünket, és később azt már nem tudtuk visszafoglalni, csak 12-ére tudtunk foglalni újat, és így újabb szállás is kellett ápr 11-12-re. Mindezek fejében még április 5-én hazaszállították a bőröndjeinket Budapestre, tehát a bőrönd tartalmát is újra meg kellett vennünk. 24-órán túli késedelmes poggyász.
Tehát azzal, hogy a Wizz Air ott hagyott minket április 5-én Tenerifén a következő kiadásaink keletkeztek:
Korábbi foglalások, amiket nem vagy részben vettünk igénybe, de az árát nem kapjuk vissza:
- Madeira-Budapest (FNC-BUD) repjegy, hiszen nem vittek el minket Madeirára, hanem ultimátummal Tenerifén hagytak. Csak Tenerifén törölték a BUD-FNC járatot, és nem indulás előtt Budapesten.
- Madeira szállás (ápr 4-5) 1 éj/ 4 fő (kb 19255 Ft)
- Madeira autóbérlés (108.00 EUR)
- MSC hajóút teljes ellátással (ápr 5-11) 6 éj/ 4 fő (kb. 320000 Ft)
A járattörlés miatt keletkezett plusz kiadások Tenerifén, Valenciában és Milánóban:
- Tenerife autó 92.44 EUR
- Tenerife első szállás, (ápr 5-7) 2 éj/ 4 fő, amiből csak egyet tudtunk felhasználni (ekkor már a hajón kellett volna lennünk) (68364 HUF)
- Tenerife második szállás (április 6-7) 2 éj/4 fő (94.04 EUR)
- TFS-VLC repülőjegy/ 4 fő (459.96 EUR)
- Valencia szállás (ápr 7-8) 1 éj/4 fő (196.00 EUR + 18.00 EUR)
- Vonatjegyek (kb.9 EUR, kb. 16 EUR
- Taxi és metrójegyek
- Malpensa szállás ápr 11-12) 1 éj/ 4 fő (kb. 30000 Ft)
- ellátás: étel-ital az április 5-8-ig terjedő időszakra. Erre az időszakra ugyanis mindezek biztosítva lettek volna a hajón.
Ezek után azt kérdezném, hogy a fenti költségekből mit köteles megtéríteni számunkra a Wizz Air légitársaság, és mely költségek tartoznak az utasbiztosítás alá? Honnan várhatunk segítséget?
Előre is köszönöm a választ!
Üdvözlettel, G. Andrea
Válasz:
Tisztelt Kérdező!
Mivel nem tudjuk, pontosan milyen utasbiztosításról van szó, így azt tudjuk javasolni, hogy vegyék fel a kapcsolatot a biztosítóval, aki megmondja, milyen tételeket térít meg a biztosítás. Azonban az utasbiztosítás járattörlés fedezettel is általában csak a törölt járat jegyárát téríti meg, az egyéb költségeket nem. A légitársaság járattörlés esetén kétféle módon kompenzálhat: vagy a jegyárat téríti meg és visszajuttatja az utasokat az indulási pontra, vagy más módon eljuttatja őket az eredeti úticélhoz. A felmerült kiadásokról érdemes benyújtani a számlákat a légitársasághoz, de fennáll a lehetősége, hogy az általa leírtakon kívül (első tenerifei éjszaka szállásköltsége) a többi tétel megtérítését elutasítja.
Üdvözlettel a CLB.hu csapata
A CLB Kft. válaszai kizárólag tájékoztatásul szolgálnak, azok biztosítási szaktanácsadásnak, a CLB Kft. biztosítási alkuszi állásfoglalásának nem tekinthetők!
A CLB Kft. válaszai vonatkozásában minden jogi felelősséget kizár!
Garázstető benne lévő autóra.
2023 április 16.
Kategória:
Lakásbiztosítás
Kérdés:
Tisztelt CLB!
Olyan ügyben kerestem Önöket, hogy a héten kettő cserép leesett a ház melletti garázs tetejére (hullámpalára) ami összetört és ráesett a bent álló személygépkocsira. A házbiztosításban benne van a "biztosított vagyoncsoport"-ban külön a "gépjármű biztosítás" 10.000.000 ft-ig így bejelentettem a házbiztosítójánál. Sajnos nagy kapkodásban gyorsan kiálltam a kocsival, hogy ne legyen nagyobb baja és nem készítettem róla fényképeket törmelékekkel együtt. Pár napra rá kijött a kárfelmérő és csinált fényképeket, jegyzőkönyvet, de addigra ki lettek pótolva a cserepek, mert nagy esőzés volt utána. Megemlítette, hogy itt jobban a meteorológia dönti el, hogy volt-e szél ami lefújhatta a cserepeket a garázsra. Mondta, hogy a személygépkocsihoz várható még egy kárszakértő külön és addig nem vihetem javításra. Mire készüljek lelkileg?
Köszönöm válaszukat előre!
Válasz:
Tisztelt Kérdező!
A viharkár elbírálásánál a biztosítók valóban az OMSZ meteorológiai adatait veszik alapul annak eldöntésére, hogy a kár idején és helyszínén viharos szél volt-e. Mindazonáltal ha nem ért egyet a kárszakértő megállapításával, lehetősége van a biztosítónál megfellebbezni a döntést és ismételt kárszemlét kérni. Amennyiben így sem rendeződik a probléma, panaszával fordulhat a Pénzügyi Békéltető Testülethez (e-mail: ugyfelszolgalat@mnb.hu - honlap: www.mnb.hu/bekeltetes).
Üdvözlettel: a CLB.hu csapata
A CLB Kft. válaszai kizárólag tájékoztatásul szolgálnak, azok biztosítási szaktanácsadásnak, a CLB Kft. biztosítási alkuszi állásfoglalásának nem tekinthetők!
A CLB Kft. válaszai vonatkozásában minden jogi felelősséget kizár!
kifizetés időtartama
2023 április 15.
Kategória:
Kötelező biztosítás
Kérdés:
Üdvözlöm! A kérdésem az lenne, hogy január végén belementek az autómba. A károkozó ittas volt,de a károkozást elismerte. A kárszakértő megállapitotta a kárt,aminek összegével egyetértettem. Most már április 15-e van, de még mindig nem fizetett a biztosító. Mennyi ideje van a kárt rendezni. A károkozó is ugyan annál a biztosítónál van,amivel én a szerződést kötöttem. Válaszát köszönöm! Tisztelettel : B. Dénes
Válasz:
Tisztelt Kérdező!
A biztosító a kártérítési javaslat elfogadását követő 15 napon belül köteles a kártérítést megfizetni. Ha ezen a határidőn túlléptek, javasoljuk, vegye fel a kapcsolatot a biztosító ügyfélszolgálatával.
Üdvözlettel a CLB.hu csapata
A CLB Kft. válaszai kizárólag tájékoztatásul szolgálnak, azok biztosítási szaktanácsadásnak, a CLB Kft. biztosítási alkuszi állásfoglalásának nem tekinthetők!
A CLB Kft. válaszai vonatkozásában minden jogi felelősséget kizár!
gépjármű biztosítás
2023 április 15.
Kategória:
Gépjármű biztosítás
Kérdés:
Kedves Clb. Kifizettem Simple playen keresztül a biztosításomat Őnök viszont az összeget nem továbbították a biztosítónak.
PostaAutóŐr bizt. ********
Szerződésszám: *************
Küldjék vissza pénzt Vagy nem tudom de tegyék jóvá mert nem kevés pénzről van szó, Vagy perre fogok menni. Elegem van magukból.
Válasz:
Tisztelt Kérdező!
Rendszerünkben látjuk, hogy az ügyfélszolgálatunkkal is felvette a kapcsolatot. Munkatársaink kivizsgálják az ügyet és válaszolnak Önnek.
Üdvözlettel a CLB.hu csapata
A CLB Kft. válaszai kizárólag tájékoztatásul szolgálnak, azok biztosítási szaktanácsadásnak, a CLB Kft. biztosítási alkuszi állásfoglalásának nem tekinthetők!
A CLB Kft. válaszai vonatkozásában minden jogi felelősséget kizár!
Lakásbiztosítás kiegészítésének lehetősége a piaci ártól való súlyos eltérés miatt.
2023 április 14.
Kategória:
Lakásbiztosítás
Kérdés:
Tisztelt CLB.hu Szakértő!
Egy társasházban van lakásom. A társasház által kötött épület biztosítás teljes megsemmisülés esetén nekem legfeljebb 22,3 millió forintot fizetne (jelenleg), mert annyira becsülte a biztosító a újra felépítés költségét. A lakás jelenlegi piaci értéke egy közelmúltban megvalósult adás-vétel adata alapján megközelítőleg 35 millió lehet. Létezik-e olyan kiegészítő biztosítási megoldás, amivel biztosíthatnám, hogy teljes megsemmisülés esetén olyan összeghez juthassak, amiből a jelenlegi lakás környékén hasonló méretű és minőségű lakást vásárolhatnék. Ezt egy jogosnak tűnő gyakorlatias törekvésnek gondolnám. Ha létezik megoldás erre az igényre, kérem, vázolják fel annak módját és feltételeit. Tanácsukat előre köszönöm: PS.
Válasz:
Tisztelt Kérdező!
A lakás- és társasházbiztosítások nem az ingatlan piaci értékét veszik alapul, hanem az újjáépítési értékét. Köthet a lakására a társasház biztosítása mellé önálló lakásbiztosítást is, és egy esetleges káresemény után választhat, a kettő közül melyikre szeretné rendezni a kárt (de csak az egyiktől veheti fel a kártérítést). Azonban a biztosító mindenképpen az újjáépítési költség alapján számol kártérítési összeget, így nem érdemes ennél magasabb biztosítási összeggel szerződést kötni.
Üdvözlettel a CLB.hu csapata
A CLB Kft. válaszai kizárólag tájékoztatásul szolgálnak, azok biztosítási szaktanácsadásnak, a CLB Kft. biztosítási alkuszi állásfoglalásának nem tekinthetők!
A CLB Kft. válaszai vonatkozásában minden jogi felelősséget kizár!
Többlet fogyás
2023 április 14.
Kategória:
Lakásbiztosítás
Kérdés:
T.Cím !
Nem tartózkodtam lakásomban 3 hétig,ezalatt a wc tartályból 16 M3 víz folyt el .Kérdésem : fizet e erre a biztosító?
Válasz:
Tisztelt Kérdező!
A biztosító fedezheti a csőtörés miatt elfolyt vizet, ha a biztosításuk tartalmazza az erre vonatkozó kiegészítő fedezetet. Javasoljuk, hogy jelentse be a kárt a biztosítónál, a szemle során megvizsgálják a helyszínt és felmérik, hogy a kárra nyújt-e fedezetet a biztosítás.
Üdvözlettel a CLB.hu csapata
A CLB Kft. válaszai kizárólag tájékoztatásul szolgálnak, azok biztosítási szaktanácsadásnak, a CLB Kft. biztosítási alkuszi állásfoglalásának nem tekinthetők!
A CLB Kft. válaszai vonatkozásában minden jogi felelősséget kizár!
Kötelező gépjármű felelőségbiztosítás
2023 április 11.
Kategória:
Kötelező biztosítás
Kérdés:
Szép estét.
Kérdéseim
Lehetséges e 1 autóra,ugyanarra az időszakra 2 kötelező biztosítási szerződést létrehozni illetve 2 díjjat számlázni.
Most kaptam a Genertel biztosítótól meg az éves díjjat és ledöbbentem,hogy kiszámlázták az ajánlatukban szereplő kalkulát összeget is,amit nem fogadtam el,hanem újrakötöttem a szerződésem a Netrisken keresztül,ugyanúgy náluk olcsóbban.
Az előző évi szerződésemet megkellett volna szüntetniük nem?
Ezt most nem értem
Köszönöm válaszát
Válasz:
Tisztelt Kérdező!
Javasoljuk, forduljon a biztosító ügyfélszolgálatához.
Üdvözlettel a CLB.hu csapata
A CLB Kft. válaszai kizárólag tájékoztatásul szolgálnak, azok biztosítási szaktanácsadásnak, a CLB Kft. biztosítási alkuszi állásfoglalásának nem tekinthetők!
A CLB Kft. válaszai vonatkozásában minden jogi felelősséget kizár!
Adat elírás
2023 április 07.
Kategória:
Utasbiztosítás
Kérdés:
Üdvözlöm!
Ma 2023.04.07-én kötöttem biztosítást a család számára. Sajnos a saját születési adatomat rosszul adtam meg, benne maradt a helyes dátum helyett a mai nap dátuma. Ezt szeretném módosítani.
Sajnos semmilyen elérhetőséget nem találtam ezenkívül.
Segítségüket előre is köszönöm.
Kötvényszám:************
A helyes születési dátum : ****-**-**
Tisztelettel :
V. Gyöngyi
Válasz:
Tisztelt Kérdező!
Konkrét szerződéssel kapcsolatos kérdésben kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a weboldalunkon található chat felületen vagy a kapcsolat/üzenjen nekünk menüponton keresztül, ide kattintva >>.
Üdvözlettel a CLB.hu csapata
A CLB Kft. válaszai kizárólag tájékoztatásul szolgálnak, azok biztosítási szaktanácsadásnak, a CLB Kft. biztosítási alkuszi állásfoglalásának nem tekinthetők!
A CLB Kft. válaszai vonatkozásában minden jogi felelősséget kizár!
Gtk után forgalomból kivonás
2023 április 06.
Kategória:
Gépjármű biztosítás
Kérdés:
Gazdasági totálkár után kivonják e a kocsit a forgalomból? Ha megcsinaltatom lehetséges e újra forgalma helyezzem, illetve igaz e hogy egy gtk után ha másodjára is összetörnek hiába van kötelezőm akkor sem fizet a biztosító?
Válasz:
Tisztelt Kérdező!
A forgalomból való kivonást Önnek kell kezdeményeznie az okmányirodában. Ha "összetörik" az autóját, azaz vétlen félként szenved balesetet, az okozó kötelező biztosításának fedeznie kell a kárt.
Üdvözlettel a CLB.hu csapata
A CLB Kft. válaszai kizárólag tájékoztatásul szolgálnak, azok biztosítási szaktanácsadásnak, a CLB Kft. biztosítási alkuszi állásfoglalásának nem tekinthetők!
A CLB Kft. válaszai vonatkozásában minden jogi felelősséget kizár!
KGFB bonus besorolás
2023 április 06.
Kategória:
Kötelező biztosítás
Kérdés:
Egy autómmal B10 sávban voltam.
Másik kocsit vásároltam ami természtesen a 0 sávba került.
A régi járművet eladtam, ezután kértem a biztosítás módosítását új Bonus besorolást.
Reméltem hogy visszaáll a B10 besorolásom,
ezzel szemben B01 sávba kerültem.
A díjam magasabb lett mint korábban volt.
Jogszerű-e a biztosító döntése, ill. van-e rá mód hogy a B10 besorolást visszakapjam?
Köszönöm válaszukat.
Válasz:
Tisztelt Kérdező!
A bónusz fokozat átvitelére több szabály vonatkozik: egyrészt, hogy a két jármű üzemeltetője ugyanaz a személy kell hogy legyen és az új jármű ugyanabba a kategóriába tartozik mint a régi. Továbbá, hogy a régi szerződés felmondása 2 éven belül volt.
Amennyiben az itt felsoroltak megvalósultak, úgy kérje a biztosítótól a döntés felülbírálását.
Üdvözlettel a CLB.hu csapata
A CLB Kft. válaszai kizárólag tájékoztatásul szolgálnak, azok biztosítási szaktanácsadásnak, a CLB Kft. biztosítási alkuszi állásfoglalásának nem tekinthetők!
A CLB Kft. válaszai vonatkozásában minden jogi felelősséget kizár!
Rendőrségi igazolás
2023 április 05.
Kategória:
Gépjármű biztosítás
Kérdés:
Parkoló autómban okoztak kárt.Én nem ültem benne.Rendőri intézkedés történt.Az illető ittas volt.A helyszínen elismerte hogy ő okozta a kárt,de kék/sárgát nem töltöttünk ki,mert a rendőr szerint ilyen esetben nem kell,mert ő készít jegyzőkönyvet,amit én emailben kikérhetek a rendőrségtől.Elküldtem a kérelmem a rendőrségnek,de azt a választ kaptam,hogy nem adhatnak nekem jegyzőkönyv másolatot,kizárólag a károkozó adatait,illetve biztosítási kötvényszámát.A biztosító viszont addig nem fizet,amíg nem tudom bemutatni a jegyzőkönyvet,vagy igazolást.Mivel a károkozó idő közben kórházba került,és öntudatlan állapotban van,ezért a károkozói nyilatkozatot nem tudja visszaküldeni a biztosítónak.Ilyen esetben mit tehetek?Kihez fordulhatok?
Válasz:
Tisztelt Kérdező!
Kármester >> szolgáltatásunkon keresztül szakértői segítséget kaphat az ügy lefolytatásához.
Üdvözlettel a CLB.hu csapata
A CLB Kft. válaszai kizárólag tájékoztatásul szolgálnak, azok biztosítási szaktanácsadásnak, a CLB Kft. biztosítási alkuszi állásfoglalásának nem tekinthetők!
A CLB Kft. válaszai vonatkozásában minden jogi felelősséget kizár!