elfolyt vezetékes vízkár

2021 március 30.

Kategória:

Lakásbiztosítás

Kérdés:

Tisztelt Szakértő Úr!

Az családi házunk elején az utcafronton illetve hátul, közvetlenül a háznál található vezetékes vízzel üzemelő kerti csap. Az év elején, a családi ház hátsó részén (ahol a hátsó kerti csap található) repedéseket fedeztem fel és arra lettem figyelmes, hogy a fal és az aljzat vizesedett, megsüllyedt. Bejelentettem a biztosító online felületén, az észleléstől számított 2. munkanapon belül. Nem tudtam az okát, elfolyt vezetékes vízkárt, csőrepedést, csőtörést jelentettem. Ősszel, 4-5 hónappal ezelőtt az épület elején (utcafront felől) lévő vízcsapból, már egyszer folyt el víz (60 köbméter), amelyet sikeresen rendeztünk a Biztosítóval, minden problémamentesen zajlott. Nagy valószínűséggel, ekkor már a hátsó részen is szivárgott a víz. Sajnos azt akkor nem vettük észre.
A biztosítótól felhívtak és elmondták, hogy mi a teendő. Jeleztem neki, hogy jelen pillanatban nem tudom, hogy folyt el a víz, de nagyon gyanús, hogy a jelenlegi és a múltkori is hatással lehetett arra, hogy a fal is repedni kezdett. Javasolta, hogy zárjuk el a csapot, keressük meg a hibát, a víz elfolyása okozta károkat, javításokat dokumentáljuk fényképpel, számlával, jelentsük a Vízműveknek. Nem jelezte a kárszakértők küldését, amelynek nem tulajdonítottam nagy jelentőséget, hiszen korábban (Ősszel) történt vízkárnál sem jöttek ki. A Biztosító szabályzatában az áll, hogy a kárbejelentés kézhezvételétől számított 5. munkanapon belül történik meg a kár megszemlézése. Ebből fakadóan, magam megnyugtatása végett, újra bejelentettem az e-mail címükre, hivatkozva a kárbejelentésemre és kértem, hogy az elfolyt víz okozta egyéb kár megállapítása céljából, szemle lehetőségét biztosítani szíveskedjenek. Az elküldött e-mail-re válasz érkezett: A Biztosító munkatársai hamarosan elektronikus levélben válaszolnak. A víz elfolyása akárcsak korábban, megint egyértelmű volt (vízóra állása), jeleztük a Vízműveknek is, hogy meghibásodás keletkezett a szolgáltatási ponton túl, a belső hálózaton, szemlét szeretnénk a vezetékes víz elfolyása miatt, amely a csatornahálózatot nem terhelte. A Vízmű szakemberei kijöttek és a szemle során megállapították a meghibásodást, a természetben elfolyt, elszivárgott vízmennyiség (30 köbméter) tényét, amelyről igazolást állítottak ki. A Biztosító kárszakértői továbbra sem érkeztek meg. Heteket vártam, nem jelentkeztek, majd az épület hátsó részét a további károsodás megóvása végett injektálni kellett. Feltárást nem javasoltak a fal további sérülése miatt. A víz elfolyásáról, károkról képeket készítettem, amelyeket a dokumentumokkal együtt beküldtem a Biztosítónak. Ezt követően telefonon újra hívtam a Biztosítót és kijöttek szemlére. A szemle során jeleztem, ha szükséges bontást végzünk és megkeressük az esetleges hibát, de lehet hogy a nyitva hagyott csapból folyt el a víz. A kárszakértő azt mondta, hogy majd statikust küldenek, aki megállapítja a talaj szerkezetéből, hogy az elfolyt víz okozhatta-e a károkat a vagyontárgyakban. Másnap jött az e-mail, hogy kártérítést nem nyújtanak, mert nem bontottuk ki a csőszakaszt.

A szabályzatban az áll:
1. Vezetékes vízkár biztosítási eseményél a Biztosító szolgáltatást nyújt azon károk esetén, ha..............egyéb ok (pl: nyitva hagyott vízcsap) miatt kiömlő víz a biztosított vagyontárgyakban kárt okoz.
Kérdés:
Előírásszerűen jártam el mindenben, határidőben jelentettem, több alkalommal jeleztem, további károsodás megóvása érdekében végeztem munkálatokat. Fényképekkel, a Vízmű szakemberek dokumentumaival igazoltam illetve az vízóra állása is egyértelműen igazolta a víz elfolyását. A vízcsapot lezárták a szakemberek és azóta nincs vízfolyás és többlet fogyasztás. Bontást is felajánlottam.
A biztosított vagyontárgy körébe tartozik a ház, aljzat, járda is?
Az egyéb ok megjelölésébe nem fér bele, az elfolyt víz vagyontárgyakban (süllyedés, fal, járda) okozott kár?

Köszönöm válaszát!

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

Nem ismerjük a káresemény pontos részleteit, így nem áll módunkban kérdésének érdemi megválaszolása. Amennyiben nem ért egyet a kárszakértő megállapításával, illetve a kárrendezés folyamatával, lehetősége van a biztosítónál megfellebbezni a döntést és ismételt eljárást kérni.
Amennyiben így sem rendeződik a probléma, panaszával fordulhat a Pénzügyi Békéltető Testülethez, (E-mail: ugyfelszolgalat@mnb.hu - honlap: www.mnb.hu/bekeltetes).

Üdvözlettel a CLB.hu csapata

A CLB Kft. válaszai kizárólag tájékoztatásul szolgálnak, azok biztosítási szaktanácsadásnak, a CLB Kft. biztosítási alkuszi állásfoglalásának nem tekinthetők!
A CLB Kft. válaszai vonatkozásában minden jogi felelősséget kizár!

A biztosítási szakértő válaszol

Tegye fel biztosítással kapcsolatos kérdését! Amennyiben kérdésére nem találta meg oldalunkon a megfelelő választ, esetleg olyan speciális biztosítási esettel találkozik, amellyel nem tudja, kihez forduljon, keresse biztosítási szakértőnket online. Kérdését rövid időn belül megválaszoljuk.

Tájékoztatjuk, hogy a beküldött kérdések nyilvánosan jelennek meg oldalunkon, így javasoljuk, hogy ne adjon meg bizalmas adatokat a kérdés feltevése során.

Konkrét szerződéssel kapcsolatos kérdésben kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a weboldalunkon található chat felületen vagy a kapcsolat/üzenjen nekünk menüponton keresztül.

Kérdezze biztosítás szakértőnket itt >>

mutatva 2221 - 2240 / 2899

Ingóság biztosítás, gáztűzhely vezetékre kötött

2019 március 26.

Kategória:

Lakásbiztosítás

Kérdés:

Vezetékre kötött gáztűzhely ingóság vagy épülettartozék???

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

Az épület gázszerelése, a mérőóra, gáztűzhely, gázkazán, gázbojler, gázkonvektorok épülettartozéknak számítanak.

Üdvözlettel a CLB.hu csapata
Hívjon minket a 06-1-999-06-20 telefonszámon.
A CLB Kft. válaszai kizárólag tájékoztatásul szolgálnak, azok biztosítási szaktanácsadásnak, a CLB Kft. biztosítási alkuszi állásfoglalásának nem tekinthetők!
A CLB Kft. válaszai vonatkozásában minden jogi felelősséget kizár!

Beázás

2019 március 26.

Kategória:

Lakásbiztosítás

Kérdés:

Tetőtéri lakás ,feletti szellőző rendszerből kifolyó kondenzviz árasztott el minket.Új építésű ingatlan(nincs 1 éves)Fizet -e a biztosító?

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

Ebben az esetben feltételezhető, hogy valami kivitelezési hiba történt az építkezésnél, ekkor a kivitelező felé érvényesíthető a kárigény.
Ha nem, akkor jelentsék be a ház biztosítójánál, bár nem ismerjük, milyen biztosítással rendelkezik a társasház.

Kötelező biztosítás online kalkuláció

2019 március 25.

Kategória:

Kötelező biztosítás

Kérdés:

Tisztelt CLB! Érdeklődni szeretnék, hogy a kötelező biztosítás online kalkulátornál, ha az én nevemre kötném a biztosítást, de a párom nevén van a lakásbiztosításunk, akkor bejelölhetem hogy van lakásbiztosításom, vagy ez a kedvezmény csak akkor érvényes ha az én nevemen van a lakásbiztosítás is, nem a páromén?! A válaszukat előre is köszönöm!

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

Adott kérdést a biztosítók nem egyformán kezelik. Kalkulátorunkban az ehhez a kérdéshez kapcsolódó oldal alján található a biztosítók listája, ahol pontosan elolvasható, milyen feltétellel vehető igénybe adott biztosítónál a nevezett kedvezmény (a help ikonra „?” kattintva).

Balesetbiztosítási kárigény bejelentés

2019 március 24.

Kategória:

Kárrendezés

Kérdés:

2019.03. 20-án bokatörést szenvedtem. Szeretném igénybe venni szolgáltatásukat, mivel 1 GFB és 1 balesetbiztosításom van Önöknél (ügyfélaz.:1******) Ezzel kapcsolatban kérem segítségüket, a további teendőről. Köszönettel: V. Gyöngyi

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

Konkrét szerződésével kapcsolatos kérdésben kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a lenti telefonszámon, vagy írjon nekünk a kapcsolat/üzenjen nekünk menüpontban, ide kattintva >>

Lejárt klasszikus életbiztosítás

2019 március 22.

Kategória:

Életbiztosítás

Kérdés:

Tisztelt Szakértő. 23 éve kötött rendszeresen fizetett "Hozomány"Életbiztosításunk kedvezményezettje legkisebb lányunk, 2018.12.01.én lejárt. Kifizetési igényünket 2018.12.15én postáztuk.Nyilatkoztunk ,hogy szeretnénk a részünkre utalást, mert lányunk aki a kedvezményezett külföldön tartózkodik. 2019.január eleji válaszukban kérik a kedvezményezett összes igazolvány másolatát,meghatalmazást a részünkre történő kifizetésre sajátkezű aláírással tőle. 2019 01.14 én postáztuk az összes kért dokumentumot. Azóta nincs válasz,esetleg hiánypótlás vagy beérkezési értesítés. Semmi. Most kettő ill. három hónap elteltével hívogatjuk őket de nem tudjuk elérni. Egy három hónapja lejárt biztosítás viszonylag nagy összegére kamatfelszámítás? Mit tudunk tenni? Köszönettel:Nagyné Szándékosan nem írok bizt.nevet.

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

Kérdésével kapcsolatban csak az érintett biztosító tud intézkedni, illetve felvilágosítást adni.
Javasoljuk, forduljon a biztosító ügyfélszolgálatához.

Lakás

2019 március 19.

Kategória:

Lakásbiztosítás

Kérdés:

Ingóságok értékének megállapítása

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

Kérdés hiányában nem tudunk válaszolni.

kivont gépkocsi kötelező biztosításának bonuszfokozatának átvitele

2019 március 19.

Kategória:

Gépjármű biztosítás

Kérdés:

Tisztelt Szakértő! Ideiglenesen kivont gépjárművem bónuszfokozata B10. A gépkocsit továbbra is kivonva kívánom tartani. Kérdésem az, hogy az újonnan vásárolt használt gépkocsimra ez a bónuszfokozat átvihető-e? A gépkocsi több mint egy éve ki van vonva a forgalomból. Köszönettel : L. István

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

Igen, átvihető az elért bónusz, ha nem telt el két év a szüneteltetés kezdete és az új biztosítás megkötésének időpontja között.

Alkuszi megbízás megszüntetése

2019 március 17.

Kategória:

Kötelező biztosítás

Kérdés:

Tisztelt CLB , Kértem ügyfélkapum és adataim végleges törlését rendszerükből . Azonosítóm : 1******

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

A mai napon e-mailt küldtünk Önnek az intézkedésünkről.

Kgfb túlfizetés

2019 március 14.

Kategória:

Kötelező biztosítás

Kérdés:

Jó napot! Biztosítót és autót váltottam. A bónus besorolást egyikautóról a másikra nem megfelelő tájékoztatás miatt későn a szerződés kötése után kértem. Emiatt jelentős túlfizetésem lett. Kérhetem-e túlfizetett összeg visszautalását? A biztosítóm az évfordulónál akarja levonni. Ez 2020 februárjában lenne. Adig forgatja a pénzemet? Válaszukat előre is köszönöm.

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

Amint biztosítója lekérte a központi kárnyilvántartóból bónuszbesorolását és annak megfelelően kötvényesítette szerződését, túlfizetés esetén el kell, hogy számoljon, nem szedhet be több díjat, mint ami a besorolás és a díjfizetési gyakoriság szerint jár neki.

Utas és storno biztosítás

2019 március 14.

Kategória:

Utasbiztosítás

Kérdés:

Utas és sztorno/útlemondás biztosítást szeretnék kötni azonnal. 1. Az útlevél számot be kell írni, ami megjelenik a kötvényen. DE az útlevél szám módosulni fog indulásig. Ezt módosíthatom/változtathatom utólag? 2. A biztosított az lehet, aki Magyarországon lakcímmel rendelkezik és társadalombiztosítással. Magyarországi állandó lakcím van, de a társadalombiztosítás nincs, mert külföldön van munkaviszony, és ott van egészségbiztosítás. Az utazás is Magyarországról indul. Akkor most nem tudunk biztosítást kötni, mert nincs magyarországi társadalombiztosítás? Előre is köszönöm válaszukat! Üdvözlettel: B. Rita

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

Az utasbiztosítás esetében is van lehetőség adatmódosításra a biztosítónál, amennyiben a megkötés és a kiutazás közötti időszakban bármilyen személyes adatunk megváltozik. A Magyarországon megkötött utasbiztosítás nem érvényes, nincs fedezetben Magyarországon, a biztosított állampolgársága szerinti országban, illetve a biztosított állandó lakhelyéül szolgáló országban.

Kötelező felelőség biztosítás

2019 március 14.

Kategória:

Kötelező biztosítás

Kérdés:

Tisztelt CLB! Április 24.-én van a KFB-nak a forduló napja. Az autóm 2018.07.23 óta ki van vonva ideiglenesen a forgalomból és előre láthatóan egy pár hónapig még így is marad. A biztosításom státusza jelenleg "szüneteltetett". A kérdésem az lenne, hogy kell e a fordulónap esedékessége miatt új biztosítást kössek, továbbá, végeztem egy új kalkulációt, amely szerint van a jelenleginél kedvezőbb ajánlat. Tehát felmerül a biztosító váltás is. Ilyen esetben mi a teendő? Ha jól tudom, fel kell mondani a jelenlegit. Ezt hogyan tudom megejteni? Illetve hogy akkor kell e a fordulónap miatt újat kössek, vagy csak ha a forgalomba történő visszahelyezés aktuálissá válik? Előre is köszönöm. Zsuzsanna

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

Az évforduló miatt nem kell új biztosítást kötnie az újra forgalomba helyezés előtt, mivel a szüneteltetés az évforduló időpontjában is érvényben volt, választhat új biztosítót.

e-bike KGFB

2019 március 14.

Kategória:

Gépjármű biztosítás

Kérdés:

e-bike-ra/elektromos kerékpár/ lehet kötni KGFB-t? Várom válaszát! Köszönettel

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

Jelenleg nem tud KGFB-t kötni e-bikera, felelősségbiztosítást kerékpárra sporteszköz használóként lakásbiztosításban lehet kötni, de ott is kizárás a motoros meghajtású jármű.

igazolas

2019 március 14.

Kategória:

Gépjármű biztosítás

Kérdés:

Szuksegem lenne egy igazolasra, amely megmutatja hogy amiota megvasaroltam a jelenleg tulajdonomban levo autot (2009) azota karmentes, ezen kivul hogy en vagyok a tulajdonos es a bonus fokozat feltuntetese. A vasarlas ota tobbszor is valtottam biztositot alkuszon keresztul. Van lehetoseg ilyen fajta igazolas kiallitasara egy kozponti rendeszerbol esetleg es ha igen akkor hogyan tudom igenyelni? Koszonom a segitseget.

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

Az új kgfb-szerződés megkötésekor a biztosító a szerződés megkötése utáni 15-30. napon belül egy központi adatbázisból, a kártörténeti nyilvántartásból kérdezi le az adatokat. Ide tölti fel minden biztosító a biztosításokkal kapcsolatos összes adatot és eseményt. Akinek nincs semmilyen káreseménye, annak adatait a szerződés megszűnése után 7 évig őrzi a kárnyilvántartás. Kérésére csak a jelenlegi biztosítását kezelő biztosítója tud kártörténeti igazolást kiadni.

2019.

2019 március 14.

Kategória:

Kötelező biztosítás

Kérdés:

Eladtam a gépjárművet. El küldtem az adásvételit e-mailban. Még mindíg kapok e-mailt hogy díjfizetési hátralékom van. Kérném szépen hogy nézzenek utána. Köszönöm.

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

forgalomból való ideiglenes kivonás

2019 március 13.

Kategória:

Gépjármű biztosítás

Kérdés:

Tisztelt CLB! A kérdésem a következő lenne: Jelenleg érvényes kötelező gépjármű felelősségbiztosítással rendelkezem, de szeretném az autómat a biztosítóváltás fordulónapja előtt ideiglenesen kivonni a forgalomból. A kivonás időtartama a fordulónap alatt is érvényben lenne. Kell-e újabb biztosítást kötnöm a forgalomból ideiglenesen kivont autómra, vagy elég pár nappal a forgalomba visszaállítás előtt megtennem? Ha ezt teszem, megmarad-e a bonusz/malusz besorolásom? Válaszát előre is köszönöm! Tisztelettel: Fehér Bence

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

A forgalomba visszahelyezés előtt kell új biztosítást kötnie, a megszerzett bonus-malus jogosultsága két évig nem vész el.

autócsere

2019 március 13.

Kategória:

Gépjármű biztosítás

Kérdés:

T.Cím! GFB és Casco biztosításomat is Önök kezelik (Uniqua). Autómat eladom, ez eddig BT néven céges autó volt (én vagyok a tulajdonos-ügyvezető). Új autómat már magánszemélyként veszem. A meglévő GFB B10 és Casco kedvezményemet saját nevemen tovább tudom-e vinni? Válaszukat köszönöm.

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

Sajnos nem viheti át.

A 21/2011. (VI. 10.) NGM rendelet szerint (...) Az érintett szerződés vonatkozásában a bonus-malus rendszerrel járó előnyök és hátrányok a szerződő üzemben tartó személyéhez fűződnek (...)

regisztráció végleges törlése

2019 március 13.

Kategória:

Általános

Kérdés:

Milyen módon tudom véglegesen törölni a CLB regisztrációmat, beleértve minden adattal?

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

Ide kattintva >> elérhetőségeink egyikén jelzi a szándékát és válaszolni fogunk az intézkedésünkről.

Bonus-malus besorolás

2019 március 12.

Kategória:

Kötelező biztosítás

Kérdés:

Tisztelt Szakértő! Párhuzamos üzemeltetés esetén, egy személy két gkfb, egyik járművet saját hibából, vagy megosztott felelősséggel - még folyik az eljárás - totálkárosra törik. A biztosító a tulajdonost visszaminősíti. A járművet kivonják forgalomból, a gkfb erre a járműre megszűnik. Kérdésem az lenne, hogy ebben az esetben a tulajdonos másik - az előzővel megegyező kategóriájú - járművére kötött gkfb bonus-malus besorolását a biztosító visszaminősítheti-e? Segítségét köszönöm. Üdvözlettel

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

A párhuzamosan futó szerződését nem minősíthetik vissza, párhuzamos üzemeltetésnél, ha egy biztosított gépjármű marad, a kedvezőbb besorolású biztosítást kérheti az élő szerződésére.

Cserép

2019 március 12.

Kategória:

Lakásbiztosítás

Kérdés:

Kérdésem az lenne, hogy télen egész sok cserép megrongàlódott a tetőn. Van amelyik elrepedt és vannak olyanok aminek a zománca pattogott le. Erre fizet-e a biztosító?

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

A lakásbiztosítás fedezete nem terjed ki a természetes elhasználódásból eredő károkra valamint olyan meghibásodásokra, melyeket, a terméket folyamatosan, vagy időszakosan érő külső hatás, időjárás okozott (kivétel viharkár).

kérdés

2019 március 11.

Kategória:

Gépjármű biztosítás

Kérdés:

Tisztelt Szkértő Úr/Hölgy! A problémám, hogy személygépkocsinkra felmondták a tavaly a kötelezőt, ezt újra is kötöttük.Közben vátotunk biztosítót.Azonban a váltáskor még az a kötvényszám szerepelt a papíron,amit felmondtak. Nem tudtuk, hogy az újrakötött szerződés egy új számon szerepel majd. A Groupama volt az előző biztosító, tőlük kaptunk dokumentumot arról,hogy a váltásig minden rendezve van az újrakötéssel. Azonban a választott új biztosító a régi számot nézte és így fedezethiányra hivatkozva felmondta a szerződést,mondván, hogy a nekik utalt részletből ők a fedezethiányt rendezték. Küldtek egy levelet amelyben szerepel a nekik utalt összeg és kérik az általuk vélt korábbi fedezethiány rendezését. A Groupamánál visszahívást ígértek az ügyben de ez nem történt meg sajnos és közben egy anyagi káros baleset okzója lettünk,azonban az új biztosító nem akar fizetni,mivel felmondta a baleset előtt pár nappal a szerződést.Annak ellenére, hogy minden számla rendezve lett az előző és az új biztosító felé is, azonban egy félreértésre hivatkozva nem akarnak fizetni. Nem értjük,hogy miért nem szóltak arról, hogy új számot kaptunk, egyáltalán miért kellett új szám, a nyílvántartásban pedig miért nem jelezték,hogy egy másik számon él tovább az autó biztosítása,továbbá azt sem hogy az új biztosító miért nem jelezte a bajt azelőtt, hogy kiküldte volna a negyedévre szóló csekket,és miért csak hetekkel utána jelzett, azt sem értjük, hogy a miért nem nézték meg a rendszámot mielőtt felmondták a szerződést.Mit javasol ebben az esetben, hiszen bizonyítani tudjuk,hogy megtörténtek a befizetések,

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

Csak a korábbi és az új biztosítójánál tudja rendezni fizetési bizonylatok bemutatásával problémáját.

Kategória:

Kérdés:

Válasz:

A biztosítási szakértő válaszol

Oldalak