Elfolyt víz biztosítás

2017 május 09.

Kategória:

Lakásbiztosítás

Kérdés:

Tisztelt Kárszakértő!

A velem történt eset a következő:

2017. áprilisában tapasztaltuk, hogy a vízóránk jelentős (200m3) többletfogyasztást mutat.
Mivel a Groupama biztosítónál rendelkezem "Garancia-24" gyorsszervízzel, így kihívtam őket!
A kiérkezésig az ingatlan területén megtaláltuk a többletfogyasztás okát.
A kerti csap altalaji elzáró csapja (fagytalanító csap) meghibásodott. Nyitott állapotban a leeresztő szelep is folyamatosan engedte a földbe a vizet.

Gyorsszervíz jött, javított, majd másnap megérkezett a kárszakértő is, aki jegyzőkönyvet vett fel és távozott.
Következő napon telefonon a kárszakértő tájékoztatott, hogy hiába van "vezetéktörés során elfolyt víz értékének térítése" biztosításom, nem térítenek a részemre semmit.
Első indok az volt, hogy nem keletkezett kár az ingatlanban!
Másodszor az volt az indok, hogy nem történt vezetéktörés, és egyébként is a szerelvény (amely fogalma sehol nem található a biztosítónál, vagyis bármi amit ők annak mondanak esetemben a csap) hibásodott meg, nem jogos a kérésem!

Mit tudok még tenni?
Beszereztem igazolást a vízközmű szolgáltatómtól, hogy többletfogyasztásom volt, 1m3 víz áráról igazolás (mert először a telefonos bejelentésnél ezt kérték tőlem).

Panasszal éltem, mert a biztosító és a kárszakértő mindenképpen "Vezetékes vízkár" hibára hivatkozik, annak ellenére, hogy én "elfolyt vízkár" hibát jelentettem be.

Mit tettem rosszul, mit tudok tenni, illetve milyen jogorvoslatra van lehetőségem?

Köszönettel:

Solti József

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

A biztosítási feltétel szerint az elfolyt víz értékét a biztosító csak csőtörés estén fedezi. A csővezetékre szerelt vízcsap szerelvénynek minősül, így annak meghibásodásából eredő károkat, illetve annak javítási költségét vagy cseréjét nem fedezi a biztosítás. (Groupama Biztosító lakásbiztosítási feltételéből az ide vonatkozó rész: 24.oldal, 5R pontja - Vízkár)

A biztosító részéről azért hivatkoznak vezetékes vízkárra, mert az elfolyt vizet csak akkor téríti meg a biztosító, ha az csővezeték töréséből, sérüléséből keletkezik. A szerelvények hibája és az azok okozta károk nem térülnek a lakásbiztosításból.

Panasszal élhet a biztosítónál, illetve amennyiben ez nem vezet eredményre, akkor a következő lépésben a Pénzügyi Békéltető Testülethez (https://www.mnb.hu/bekeltetes) fordulhat.

Üdvözlettel a CLB.hu csapata,
Hívjon minket a 06-1-999-06-20 telefonszámon
A CLB Kft. válaszai kizárólag tájékoztatásul szolgálnak, azok biztosítási szaktanácsadásnak, a CLB Kft. biztosítási alkuszi állásfoglalásának, nem tekinthetők!
A CLB Kft. válaszai vonatkozásában minden jogi felelősséget kizár!

A biztosítási szakértő válaszol

Tegye fel biztosítással kapcsolatos kérdését! Amennyiben kérdésére nem találta meg oldalunkon a megfelelő választ, esetleg olyan speciális biztosítási esettel találkozik, amellyel nem tudja, kihez forduljon, keresse biztosítási szakértőnket online. Kérdését rövid időn belül megválaszoljuk.

Tájékoztatjuk, hogy a beküldött kérdések nyilvánosan jelennek meg oldalunkon, így javasoljuk, hogy ne adjon meg bizalmas adatokat a kérdés feltevése során.

Konkrét szerződéssel kapcsolatos kérdésben kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a weboldalunkon található chat felületen vagy a kapcsolat/üzenjen nekünk menüponton keresztül.

Kérdezze biztosítás szakértőnket itt >>

mutatva 2241 - 2260 / 2906

2019.

2019 március 14.

Kategória:

Kötelező biztosítás

Kérdés:

Eladtam a gépjárművet. El küldtem az adásvételit e-mailban. Még mindíg kapok e-mailt hogy díjfizetési hátralékom van. Kérném szépen hogy nézzenek utána. Köszönöm.

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

Konkrét szerződésével kapcsolatos kérdésben kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a lenti telefonszámon, vagy írjon nekünk a kapcsolat/üzenjen nekünk menüpontban, ide kattintva >>

Üdvözlettel a CLB.hu csapata
Hívjon minket a 06-1-999-06-20 telefonszámon.
A CLB Kft. válaszai kizárólag tájékoztatásul szolgálnak, azok biztosítási szaktanácsadásnak, a CLB Kft. biztosítási alkuszi állásfoglalásának nem tekinthetők!
A CLB Kft. válaszai vonatkozásában minden jogi felelősséget kizár!

forgalomból való ideiglenes kivonás

2019 március 13.

Kategória:

Gépjármű biztosítás

Kérdés:

Tisztelt CLB! A kérdésem a következő lenne: Jelenleg érvényes kötelező gépjármű felelősségbiztosítással rendelkezem, de szeretném az autómat a biztosítóváltás fordulónapja előtt ideiglenesen kivonni a forgalomból. A kivonás időtartama a fordulónap alatt is érvényben lenne. Kell-e újabb biztosítást kötnöm a forgalomból ideiglenesen kivont autómra, vagy elég pár nappal a forgalomba visszaállítás előtt megtennem? Ha ezt teszem, megmarad-e a bonusz/malusz besorolásom? Válaszát előre is köszönöm! Tisztelettel: Fehér Bence

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

A forgalomba visszahelyezés előtt kell új biztosítást kötnie, a megszerzett bonus-malus jogosultsága két évig nem vész el.

autócsere

2019 március 13.

Kategória:

Gépjármű biztosítás

Kérdés:

T.Cím! GFB és Casco biztosításomat is Önök kezelik (Uniqua). Autómat eladom, ez eddig BT néven céges autó volt (én vagyok a tulajdonos-ügyvezető). Új autómat már magánszemélyként veszem. A meglévő GFB B10 és Casco kedvezményemet saját nevemen tovább tudom-e vinni? Válaszukat köszönöm.

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

Sajnos nem viheti át.

A 21/2011. (VI. 10.) NGM rendelet szerint (...) Az érintett szerződés vonatkozásában a bonus-malus rendszerrel járó előnyök és hátrányok a szerződő üzemben tartó személyéhez fűződnek (...)

regisztráció végleges törlése

2019 március 13.

Kategória:

Általános

Kérdés:

Milyen módon tudom véglegesen törölni a CLB regisztrációmat, beleértve minden adattal?

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

Ide kattintva >> elérhetőségeink egyikén jelzi a szándékát és válaszolni fogunk az intézkedésünkről.

Bonus-malus besorolás

2019 március 12.

Kategória:

Kötelező biztosítás

Kérdés:

Tisztelt Szakértő! Párhuzamos üzemeltetés esetén, egy személy két gkfb, egyik járművet saját hibából, vagy megosztott felelősséggel - még folyik az eljárás - totálkárosra törik. A biztosító a tulajdonost visszaminősíti. A járművet kivonják forgalomból, a gkfb erre a járműre megszűnik. Kérdésem az lenne, hogy ebben az esetben a tulajdonos másik - az előzővel megegyező kategóriájú - járművére kötött gkfb bonus-malus besorolását a biztosító visszaminősítheti-e? Segítségét köszönöm. Üdvözlettel

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

A párhuzamosan futó szerződését nem minősíthetik vissza, párhuzamos üzemeltetésnél, ha egy biztosított gépjármű marad, a kedvezőbb besorolású biztosítást kérheti az élő szerződésére.

Cserép

2019 március 12.

Kategória:

Lakásbiztosítás

Kérdés:

Kérdésem az lenne, hogy télen egész sok cserép megrongàlódott a tetőn. Van amelyik elrepedt és vannak olyanok aminek a zománca pattogott le. Erre fizet-e a biztosító?

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

A lakásbiztosítás fedezete nem terjed ki a természetes elhasználódásból eredő károkra valamint olyan meghibásodásokra, melyeket, a terméket folyamatosan, vagy időszakosan érő külső hatás, időjárás okozott (kivétel viharkár).

kérdés

2019 március 11.

Kategória:

Gépjármű biztosítás

Kérdés:

Tisztelt Szkértő Úr/Hölgy! A problémám, hogy személygépkocsinkra felmondták a tavaly a kötelezőt, ezt újra is kötöttük.Közben vátotunk biztosítót.Azonban a váltáskor még az a kötvényszám szerepelt a papíron,amit felmondtak. Nem tudtuk, hogy az újrakötött szerződés egy új számon szerepel majd. A Groupama volt az előző biztosító, tőlük kaptunk dokumentumot arról,hogy a váltásig minden rendezve van az újrakötéssel. Azonban a választott új biztosító a régi számot nézte és így fedezethiányra hivatkozva felmondta a szerződést,mondván, hogy a nekik utalt részletből ők a fedezethiányt rendezték. Küldtek egy levelet amelyben szerepel a nekik utalt összeg és kérik az általuk vélt korábbi fedezethiány rendezését. A Groupamánál visszahívást ígértek az ügyben de ez nem történt meg sajnos és közben egy anyagi káros baleset okzója lettünk,azonban az új biztosító nem akar fizetni,mivel felmondta a baleset előtt pár nappal a szerződést.Annak ellenére, hogy minden számla rendezve lett az előző és az új biztosító felé is, azonban egy félreértésre hivatkozva nem akarnak fizetni. Nem értjük,hogy miért nem szóltak arról, hogy új számot kaptunk, egyáltalán miért kellett új szám, a nyílvántartásban pedig miért nem jelezték,hogy egy másik számon él tovább az autó biztosítása,továbbá azt sem hogy az új biztosító miért nem jelezte a bajt azelőtt, hogy kiküldte volna a negyedévre szóló csekket,és miért csak hetekkel utána jelzett, azt sem értjük, hogy a miért nem nézték meg a rendszámot mielőtt felmondták a szerződést.Mit javasol ebben az esetben, hiszen bizonyítani tudjuk,hogy megtörténtek a befizetések,

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

Csak a korábbi és az új biztosítójánál tudja rendezni fizetési bizonylatok bemutatásával problémáját.

Gfb új kötés rsetén

2019 március 11.

Kategória:

Kötelező biztosítás

Kérdés:

T.C! Szeretném megérdeklődni, hogy abban az esetben, ha a korábbi biztosítómnál volt egy károkozási esetem, de a biztosító felajánlotta a káröszeg megtérítését. Én ennek eleget tettem, a biztosítónak kifizettem a kár összegét. A biztosító nem alkalmazta a bónusz visszasorolást. Viszont most egy másik kocsi vásárlása során biztosítót váltottam. Az elöző biztosító káresemény mentes igazolást adott ki. Az új biztosító a besoroláson B10 nem változtatott, de a korábban az alkuszon keresztül megkötött díjtól eltérően, és a biztosítótársaság által elfogadott díjat megváltoztatta, majdnem kétszeresére emelte a díjat azzal indokolva, hogy korábban volt kárseményem. Mi ilyenkor a helyes eljárás részemről, illetve a kérdésem az lenne, hogy jogosan járt-e el az új biztosítótársaság? Megtisztelő válaszukat várom. Üdvözlettel: Szivós Károly

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

Igen, jogosan járt el a biztosítója, ha nem is egységesen, de minden biztosító alkalmazza a károkozó pótdíjat.

Kárrendezési határidő

2019 március 11.

Kategória:

Gépjármű biztosítás

Kérdés:

Megtettük a kár bejelentést és nem tudjuk, hogy mennyi idő még a fel mért kár alapján kifizetik a felmért kárt. Mennyi ideje van a károkozónak válaszolni a biztosítónak?

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

Amennyiben a jogalap rendezett a kár kifizetésére, felügyeleti ajánlásra a biztosítónak az utolsó irat beérkeztét követő tizenöt napon belül kell fizetnie. Ha nyilatkoztatni kell az okozót, a biztosító, mivel nincs hatósági jogköre, nem köthet ki határidőt a válaszadásra.

Biztosító által szabott záradék

2019 március 11.

Kategória:

Életbiztosítás

Kérdés:

Tisztelt Szakértők! Az alábbi üggyel kapcsolatban fordulnék Önökhöz: Kockázati életbiztosítást kötöttem az Union Biztosítónál, mely kimondottan a kórházi ellátásból eredő kiadások miatt lett volna számomra kedvező. (Rizikó Extra a csomag neve). Nyilatkozni kellett fennálló betegségeimről a Biztosít felé, mely során a Biztosítóval közölve lett, endometriózissal küzdöm. A Biztosító feltétele a szerződés megkötéséhez, hogy 2 havi biztosítási díjat kell befizetni. A 2 havi biztosítási díj befizetése után, postai úton a Biztosítótól kaptam egy záradékot, miszerint: "A biztosító nem vállalja a fedezetet a Bármely okból eredő kórházi napi térítés, Bármely okból eredő műtéti térítés kiegészítő biztosítások kockázata esetében az endometriózissal és következményeivel összefüggésben bekövetkező biztosítási eseményekre a biztosítás teljes időszakára vonatkozóan." A kérdésem az lenne, hogy a fenti záradék esetében nem lennék-e jogosult a havi biztosítási díj mérséklésére / módosítására, ill. ha meg szeretném szüntetni a kockázati életbiztosítást hivatkozva a záradékra (hiszen nekem ez így már nem túl kedvező), visszakérhetném a befizetett összeg egy részét / teljes összegét? Válaszukat ill. segítségüket előre is köszönöm. Üdvözlettel, Tóth Vivien

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

Amennyiben a biztosítótól megkapta a módosító (záradékra utaló) levelet, ott lehetősége van elfogadni illetve elutasítani az ajánlatot. Amennyiben elfogadja, hogy a biztosítás nem fog kiterjedni az Ön által kért kórházi szolgáltatásokra, természetesen ezen kiegészítők díját ki kell vonni a korábbi ajánlat értékéből és azt a biztosító visszautalja, vagy a későbbi díjnál jóváírja. A kapott levélben volt egy választási lehetősége, ha a csökkentett szolgáltatással Önnek nem felel meg a biztosítás, akkor visszavonhatja ajánlatát és ebben az esetben az előre befizetett 2 havi díjat a biztosító teljes egészében visszautalja Önnek.
Amennyiben a szerződő a biztosítási kötvény kézhezvételét követő 30 napon belül áll el a szerződésétől, a biztosítónak jogában áll a befizetett díjat költségeivel csökkenteni.

Felvilágosítás kérése

2019 március 10.

Kategória:

Általános

Kérdés:

Miért küldik a fenti e-mail címre ( amely index-es ) a M****** C**** Magdolna nevére és freemail-os e-mail címére szóló értesítéseket, tájékoztatásokat és a megnevezett hölgy személyes adatait is tartalmazó közléseiket. Várom válaszukat: Tisztelettel dr.C.Mihály

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

Nyilvántartásunkban nem szerepel arra vonatkozólag adat, hogy a kérdésben megjelölt címre e-mailt küldtünk.

lakás biztositásnál a háztartási ingoságoknál mikor térit a biztositó,ha a háztrtásban használt

2019 március 09.

Kategória:

Lakásbiztosítás

Kérdés:

ha a konyhába lévö konyhabutor felsőrésze ráesik a konyhabutor alsórészén lévő elektromos kisgépekre pl.kávéföző, kenyérpiritó gyümölcscentrifuga erre szeretnék választ kapni kösti

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

Az ingóságbiztosítás tűz, robbanás, villámcsapás, vihar, vízkár, árvíz, földrengés, valamint a betörés-, lopás-, rabláskárokra terjed ki. Ha a kár ezen veszélynemek bármelyikével áll okozati összefüggésben, a biztosítás kockázatban van. A konyhaszekrény leszakadása, (mivel földrengés nem volt az utóbbi időben), nem tartozik a lakásbiztosítás fedezete alá.

Átírási költség

2019 március 07.

Kategória:

Kötelező biztosítás

Kérdés:

Tisztelt Szakértő! Abban szeretném a segítségét kérni, hogy a gépkocsim GTK-os lett, a biztosító a roncsbörzés meghírdetés után adott az autóra ajánlatot, de én magasabb áron tudtam eladni az autót a megadott 30 napon belül. Ezután a biztosító azzal keresett meg, hogy mivel magasabb áron adtam el az autót mint amennyit a roncsos ajánlott érte, ezért nem fizetik ki az új autó átírási költségét. Jogos ez? Válaszát előre is köszönöm! Sz. Ildikó

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

Sajnos nem egységes a biztosítók gyakorlata az átírási költségek térítését illetően. Van olyan biztosító, aki a kártérítésen felül minden egyéb járulékos költséget kifizeti, viszont az átírást nem. Ha jogtalannak tartja ezt az eljárást, javaslom forduljon a Pénzügyi Békéltető Testülethez.

Biztosítás

2019 március 07.

Kategória:

Kárrendezés

Kérdés:

T. Szakértő! Közúti balesetben összetörték autómat. A vétkes fél mindent elismert, megírtuk a kárbejelentőt! Bevittem a kárbejelntőt a márkaszervizbe ahol felmérték a kárt,és mondták semmi teendőm nincs, majd jeleznek ha a bank megírja a fedezett kár összegét! Vissza is jelzett a bank viszont a márkaszerviz jóval nagyobb összeget kér a javításáért mint amennyi a tényleges javítás összege lenne! Mit tudok tenni, ha nem kérem a javítást, kihez kell fordulnom a papírokkal? Érdemes ilyenkor a gyorskárt választanom? Köszönettel Károly

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

Kérjen más szervizektől is árajánlatot, lehet köztük megbízható márkafüggetlen is.

bonus malus kiszámitása

2019 március 07.

Kategória:

Kötelező biztosítás

Kérdés:

Elnézést kérek a kártörténet 2016 ban volt, köszönettel Forgácsné

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

Problémáját másik kérdésnél megválaszoltuk.

bonus malus kiszámitása

2019 március 07.

Kategória:

Gépjármű biztosítás

Kérdés:

Két számítást tartanak számon rólam, egyik az alkuszoké. Kérem kiszámítani az igazit 2006. augusztusában vásárolt és azonnal megkötött kötelezú biztosításom alapján, amennyiben egy károkozás volt (2006 ban, nem személyesen), jelenéleg az alkuszok szerint B 10-be tartozom. Megfelel e a valúságnak a számítás. Köszönettel Forgácsné

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

Választ csak a konkrét adatok ismeretében adhatunk, bónuszbesorolásra vonatkozó hiteles adatokat a biztosítók is csak a központi nyilvántartó rendszerből tudnak kinyerni.

KGFB

2019 március 06.

Kategória:

Gépjármű biztosítás

Kérdés:

KGFB-t átutalással fizettem. Milyen papírokat tegyek az autóba amit a rendőr elfogad ellenőrzéskor?

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

Külföldön a zöldkártya igazolja a biztosítás érvényességét, belföldön a biztosítás adatait a rendőr közvetlenül a kötvény-nyilvántartótól kérdezi le számítógépen keresztül. Ezt már a kötelező biztosításról szóló törvény írja elő: „a közúti forgalomban részt vevő jármű ellenőrzésekor a biztosítási fedezet fennállását az ellenőrzésre jogosult hatóság elektronikus úton, közvetlen lekérdezéssel, a kötvénynyilvántartó szervvel számítógépes kommunikációs kapcsolat segítségével ellenőrzi.” (2009. évi LXII. tv. 45.§.1.bek.) A sofőrnek tehát nincs olyan kötelezettsége, hogy a szerződést vagy a befizetést igazoló csekket be kellene mutatnia.

Kérdés

2019 március 05.

Kategória:

Gépjármű biztosítás

Kérdés:

Tisztelt CLB! Az lenne a kérdésem, hogy megszűnt a kötelezőbiztosításom dij nem fizetés miatt, viszont szeretném eladni a gépjárművet , ki kell előtte fizetnem a tartozásom hogy az új tulaj megköthesse rá a biztositast? Várom válaszát!

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

Célszerű kifizetnie, mert új gépjármű vásárlása esetén a díjjal nem fedezett időszakra fedezetlenségi díjat kell fizetni, csak úgy köthet új biztosítást és a megszerzett bónuszát is elveszítheti.

e-bike KGFB

2019 március 05.

Kategória:

Gépjármű biztosítás

Kérdés:

E-bike-ra /elektromos kerékpár/ lehet KGFB kötni, ha igen mi a jármű fajta? Köszönöm előre is válaszukat! Tisztelettel:Friedrich Attila

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

Jelenleg nem tud KGFB-t kötni e-bikera, felelősségbiztosítást kerékpárra sporteszköz használóként lakásbiztosításban lehet kötni, de ott is kizárás a motoros meghajtású jármű.

könyök törés bejelentése

2019 március 05.

Kategória:

Lakásbiztosítás

Kérdés:

Tisztelt UNION Biztosító4! Union Kandalló EXTRA biztosításunk van. Kötvényszám: 7******* ez év február 21-én kora reggel, munkába menet elestem az úton.hasra vágódtam, nagyon meg ütöttem a kezeimet. leginkább a jobb csuklóm és karom fájt. A munkahelyemről nem akartam hiányozni, mivel hamarosan lejár a munkaszerződésem. nagy fájdalmaimat egy hétig bírtam elviselni. Február 28-án elmentem az orvoshoz. megállapították, hogy eltört a könyökcsontom és a csuklómon zúzódások vannak. megszeretném kérdezni, hogy mi a teendőm hogy a kárigényemet bejelentsem Önöknek. Köszönettel: G. Z.CSABÁNÉ

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

Mivel nem ügyfelünk, sajnos nem tudunk segíteni kárügyében; az Union Biztosító honlapján van lehetősége a kárbejelentésre.

Kategória:

Kérdés:

Válasz:

A biztosítási szakértő válaszol

Oldalak