Elfolyt víz biztosítás

2017 május 09.

Kategória:

Lakásbiztosítás

Kérdés:

Tisztelt Kárszakértő!

A velem történt eset a következő:

2017. áprilisában tapasztaltuk, hogy a vízóránk jelentős (200m3) többletfogyasztást mutat.
Mivel a Groupama biztosítónál rendelkezem "Garancia-24" gyorsszervízzel, így kihívtam őket!
A kiérkezésig az ingatlan területén megtaláltuk a többletfogyasztás okát.
A kerti csap altalaji elzáró csapja (fagytalanító csap) meghibásodott. Nyitott állapotban a leeresztő szelep is folyamatosan engedte a földbe a vizet.

Gyorsszervíz jött, javított, majd másnap megérkezett a kárszakértő is, aki jegyzőkönyvet vett fel és távozott.
Következő napon telefonon a kárszakértő tájékoztatott, hogy hiába van "vezetéktörés során elfolyt víz értékének térítése" biztosításom, nem térítenek a részemre semmit.
Első indok az volt, hogy nem keletkezett kár az ingatlanban!
Másodszor az volt az indok, hogy nem történt vezetéktörés, és egyébként is a szerelvény (amely fogalma sehol nem található a biztosítónál, vagyis bármi amit ők annak mondanak esetemben a csap) hibásodott meg, nem jogos a kérésem!

Mit tudok még tenni?
Beszereztem igazolást a vízközmű szolgáltatómtól, hogy többletfogyasztásom volt, 1m3 víz áráról igazolás (mert először a telefonos bejelentésnél ezt kérték tőlem).

Panasszal éltem, mert a biztosító és a kárszakértő mindenképpen "Vezetékes vízkár" hibára hivatkozik, annak ellenére, hogy én "elfolyt vízkár" hibát jelentettem be.

Mit tettem rosszul, mit tudok tenni, illetve milyen jogorvoslatra van lehetőségem?

Köszönettel:

Solti József

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

A biztosítási feltétel szerint az elfolyt víz értékét a biztosító csak csőtörés estén fedezi. A csővezetékre szerelt vízcsap szerelvénynek minősül, így annak meghibásodásából eredő károkat, illetve annak javítási költségét vagy cseréjét nem fedezi a biztosítás. (Groupama Biztosító lakásbiztosítási feltételéből az ide vonatkozó rész: 24.oldal, 5R pontja - Vízkár)

A biztosító részéről azért hivatkoznak vezetékes vízkárra, mert az elfolyt vizet csak akkor téríti meg a biztosító, ha az csővezeték töréséből, sérüléséből keletkezik. A szerelvények hibája és az azok okozta károk nem térülnek a lakásbiztosításból.

Panasszal élhet a biztosítónál, illetve amennyiben ez nem vezet eredményre, akkor a következő lépésben a Pénzügyi Békéltető Testülethez (https://www.mnb.hu/bekeltetes) fordulhat.

Üdvözlettel a CLB.hu csapata,
Hívjon minket a 06-1-999-06-20 telefonszámon
A CLB Kft. válaszai kizárólag tájékoztatásul szolgálnak, azok biztosítási szaktanácsadásnak, a CLB Kft. biztosítási alkuszi állásfoglalásának, nem tekinthetők!
A CLB Kft. válaszai vonatkozásában minden jogi felelősséget kizár!

A biztosítási szakértő válaszol

Tegye fel biztosítással kapcsolatos kérdését! Amennyiben kérdésére nem találta meg oldalunkon a megfelelő választ, esetleg olyan speciális biztosítási esettel találkozik, amellyel nem tudja, kihez forduljon, keresse biztosítási szakértőnket online. Kérdését rövid időn belül megválaszoljuk.

Tájékoztatjuk, hogy a beküldött kérdések nyilvánosan jelennek meg oldalunkon, így javasoljuk, hogy ne adjon meg bizalmas adatokat a kérdés feltevése során.

Konkrét szerződéssel kapcsolatos kérdésben kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a weboldalunkon található chat felületen vagy a kapcsolat/üzenjen nekünk menüponton keresztül.

Kérdezze biztosítás szakértőnket itt >>

mutatva 2341 - 2360 / 2903

Tetőkáresemény

2018 december 03.

Kategória:

Lakásbiztosítás

Kérdés:

Tisztelt biztosítói szakember azzal a kérdéssel fordulnák önhöz ,hogy van egy ingatlanom ,kertes lakásom .Melyre lett kötve egy elemi kára is irányuló biztosítás .A lakás tető fedése pala mely a tavalyi tél során sokk vizesedés+fagyás miatt sok szét van repedve+a tető szerkezet is instabil ez által sok helyen beázik javítása nem igazán megoldható,csak egy ujj töltőszerkezettel amely már cserép fedést kapna.Ebbe szeretném kérni a segítségét hogy nekem jár e valamilyen kártérítés mert végül is elemi kár okozta a tető idáig jutását.szakember tetőfedő-ács cég volt kint ezt szak-érteni aki ezt állapította meg.Válaszát előre is köszönöm . Tisztelettel :Ötvös Gábor

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

A biztosítások nem az időszakos felújítási, karbantartási költségekre, jelen esetben az új tetőszerkezet kiépítésére nyújt fedezetet,hanem a hirtelen, balesetszerűen fellépő, külső fizikai hatások által okozott károk helyreállításához nyúlt segítséget.
(Pl: a hirtelen jött szélvihar megbontotta a tetőt, emiatt beázott a lakás, akkor a biztosítás fedezi a helyreállítási költséget.)
Amit viszont Ön leírt, az az idők során összegyűlt hibák, a folyamatos elhasználódás következménye, amit még tovább rontott a karbantartás hiánya is, erre viszont a lakásbiztosítások nem nyújtanak fedezetet.

bonus/malus igazolás

2018 november 30.

Kategória:

Gépjármű biztosítás

Kérdés:

Casco biztosítási szerződés váltáskor kérik, hogy a bolus /malus igazolást, kérjem meg az előző biztosítómtól. Az előző biztosító közli velem, hogy csak az előző szerződés lejárata után adja csak meg. Hogy lehet így évfordulóra szerződést kötni?

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

Az elért bónuszával kapcsolatos kérdésünkre a valós adatokat kell közölnie, tarifálónk az elért és megadott bónusz fokozatnak megfelelő díjat ad, az igazolást amint megvan pótolnia kell.

Fedezettlenségi dij

2018 november 28.

Kategória:

Kötelező biztosítás

Kérdés:

Üdvözlöm ! Kaptam a biztosítómtól egy levelet melyben fedezetlenségi dijat számolnak fel mert,szerintük Édesapám bonusz fokozatával visszaéltem,mert tavaly,amikor a 133e ft-ot be kellett fizetnem és újra kötni a biztosítást,akkortól én vagyok a szerződő,mint üzemben tartó és b05-el lett megkötve,Édesapám bónuszával. Mint kiderült,előtte 5 évig apukám nevére szólt a biztosítás és nem lett volna szabad,mert csak az üzemben tartó köthet kötelező felelősség biztosítást,ez a törvény 2010-től él,előtte akár a tulajdonos, akár az üzemben tartó köthetett. Nem emlékszem rá,hogy kaptam volna tájékoztatást,hogy már csak az üzemben tartó köthet,illetve most szólnak 8 évre rá? Amikor kalkulalok az alkuszon keresztül felteszi a kérdést hogy az üzembetartó megegyezik a tulajdonossal? Nem értem...Jogos a követelés ?Lehet elévülésre hivatkozni ? Köszönöm a vállaszt.

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

Jogos a biztosító követelése.

bónusz

2018 november 27.

Kategória:

Kötelező biztosítás

Kérdés:

Üdvözlöm! Fogalmam sincs hová forduljak... Jelenleg a 6. autó van a nevemen. 29 éve van jogosítványom, eddig balesetmentesen vezettem. Szerintem már bónusz10-en kellene lennem, ezzel szemben 4-be soroltak. Hol tudok utánajárni? Nem voltam az első autóm óta 2 évig autó nélkül. A nevem ugyan változott, mert férjhez mentem... Előre is köszönöm!

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

Bónuszával kapcsolatos kérdéseire csak a biztosításait kezelő biztosítók tudnak érdemi válasz adni, illetve módosítani bónusz besorolásán, ha tévedés történt.

csőtörés

2018 november 21.

Kategória:

Lakásbiztosítás

Kérdés:

Üdvözlöm! Egy társasházban a légót elöntötte a szennyviz, ez egy saját tulajdonban levő helyiség melyben irodát működtettek, a tulajdonos a társasház biztositóját kérte a kárának megtéritésére, ami annak rendje és módja szerint meg is tett. Viszont két hét múlva ismét elöntötte a szennyviz, de már az egész pincerészt, és kiderült, a pince teljes felvésése után, hogy az egész szennyvizgerincet ki kell cserélni, A kérdésem az lenne, ez kb 1,2 millióba kerülne a háznak, hogy a biztositó erre fizetne e , mert úgy tudom kétszer ugyanarra a kárra nem fizet. Az előző esetben magának a társasháznak nem fizetetta biztositó csak a légó tulajdonosának, mivel csak az a kár lett bejelentve, akkor a pincerészt nem árasztotta el a szennyviz. Köszönettel

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

A biztosító minden esetben a keletkezett károkat téríti meg. Amennyiben azonos káresemény következik be ismételten, a biztosító csak abban az esetben térít, ha számlákkal igazolható, hogy az előző kár okának az elhárítása is megtörtént a helyreállítás mellett. Amennyiben csak a helyreállítás történt meg, és az azt okozó csővezeték javítása, cseréje nem, a biztosító jogosan tagadja meg a második elöntés kárrendezését.

A biztosítások fedezete nem terjed ki a természetes elhasználódás, illetve az elmaradt karbantartás miatt szükségessé váló munkálatok elvégzésére, jelen esetben az egész szennyvízgerinc cseréjére.

Kgfb

2018 november 21.

Kategória:

Gépjármű biztosítás

Kérdés:

Üdvözlöm. Azt szeretném megtudni, hogy előző gépjárművem biztosítását felmondta a biztosító díj nem fizetés miatt. Az autó eladásra került, viszont úgy néz ki, másik autót fogok vásárolni. Ez esetben rá terhelik e ennek az autónak a bizt. Díjára az előző elmaradást, illetve a tartozás ellenére tovább vihetem e a bónusmalust? Válaszát előre is köszönöm.

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

Rendeznie kell az eladás időpontjáig korábbi szerződésére a díjat-fedezetlenségi díjat, akkor viheti át a bónuszát az új szerződésére.

új casco biztosítás kezdési dátum módosítása

2018 november 20.

Kategória:

Casco biztosítás

Kérdés:

A régi Casco biztosításom november 30-án megszűnik és én ma új Casco biztosítást kötöttem önöknél, amiben a kezdési időpontként december 1. helyett, december 2., szerepel amit én próbáltam javítani de itthon nem tudtam módosítani. Kérem segítsenek a dátum kijavításában.

Válasz:

Tisztelt Galántai László!

Konkrét szerződésével kapcsolatos kérdésben kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a lenti telefonszámon, vagy írjon nekünk a kapcsolat/üzenjen nekünk menüpontban, ide kattintva >>.

Összetört tv

2018 november 20.

Kategória:

Lakásbiztosítás

Kérdés:

Tisztelt Szakértő! 2 éves gyermekem a nagyszülőknél megdobta az lcd tv-t, aminek a képernyője betört. A felelősség biztosítás kiterjedt ezen kárra is? Értem, hogy hozzátartozó, de nem egy háztartásban élünk. Úgy gondolom, akkor ez már harmadik személynek minősül... A biztosítási feltételekben, azt írják, hogy a hozzátartozónak okozott kár kizáró ok. Válaszát előre is köszönöm! Nagy-Kovács Nikolett

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

Az unoka a nagyszülővel közeli hozzátartozónak számít, független attól, hogy a hozzátartozók egy-, vagy külön háztartásban élnek.

A Polgári Törvénykönyv 8:1. § (1) bekezdése alapján közeli hozzátartozók: a házastárs (bejegyzett élettárs), az egyeneságbeli rokon (lemenők: gyermek, unoka; felmenők: szülő, nagyszülő...), az örökbefogadott, a mostoha- és nevelt gyermek, az örökbefogadó-, a mostoha- és a nevelőszülő, valamint a testvér.

Lakásbiztosítás

2018 november 17.

Kategória:

Lakásbiztosítás

Kérdés:

1950- es években épült vályog, vegyes épitésű ikerházamra szeretnék biztosítást kötni. Olyan érdekelne, ahol a ház villanyvezetékei is bele tartozna a biztosításba. Vagyis ha át kell vezetékelni a házat mert pl. elég a már régi vezeték akkor fizet a biztositó. Van ilyen ?

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

Az Ön által feltett kérdés, miszerint ha át kell vezetékezni a házát, mert pl. elég a már régi vezeték akkor fizet-e a biztosító.
Ilyen biztosító, illetve biztosítás nincs, mert a lakásbiztosítások kockázati köre nem terjed ki felújítási költségekre.

Csempe felpoposodás

2018 november 17.

Kategória:

Lakásbiztosítás

Kérdés:

Tisztelt szakértő! Hetedik emeleti társasház lakó vagyok. Évek óta töbször beázott a fürdőszoba ill. a konyha közepes és negyobb mennyiségben. / járólapon folyt a viz és az alattunk lakó is beázott / . Most odáig jutottunk . hogy a legutolsó beázás után fürdőben a csempe felpuposodott , ami a felső részen eddig is kongott. A friss beázást nem akartam bejelenteni ami kb.20x30 cm felhójagosodás mert már az előző beázást festésre kártéritették . A festés meg is történt . A csempe miatt viszont most megtettem . Groupama elismerte az újboli beázás és a felpuposodás tényét de szerinte épitési és kivitelezési hiba és a tapadóhid hiánya az ok . Kérdésem az , hogy ennyi beázás ilyen mennyiségben / főleg mosógép és tusopó viz / kimoshatja -e a csempe alól a kötőanyagot ? Jogos -e a kárigényem ?

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

Sajnos ezt a kérdését nem áll módunkban szakszerűen megválaszolni, javasoljuk, forduljon építőipari szakemberhez.
Amennyiben a szakember szerint ez nem kivitelezési hiba és a beázás következménye, kérjen új kárfelvételt (pótszemlét) a biztosítójától!

ártörténeti igazolás

2018 november 13.

Kategória:

Casco biztosítás

Kérdés:

Tisztelt Uram! Jelenleg a Waberer's Biztosítónál van a CASCO biztosításom évente 34.000Ft-ot fizetek rá, díjnemfizetéssel szeretném megszüntetni, mert ez rengeteg a konkurenciánál 15.000Ft-ért megtudnám kötni a hasonló kaliberűt, ami azért már jelentős kedvezmény, de a Wáberer's nem akarja kiadni a kártörténeti igazolást. Ebben az esetben mit tudok tenni, vagy a kötvényen szereplő CASCO Bonus besorolásom is megfelelő?

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

Casco biztosítást minden esetben éves időszakokra lehet kötni, a díjat is így állapítja meg a biztosító. Biztosítási időszakon belül (a kötéstől számított egy év) a biztosítás csak érdekmúlással szüntethető meg, a díjnemfizetés szerződésszegésnek minősül, ebben az esetben a megszerzett jogok, az elért bónusz elvész.

Biztosított elhalálozása és gépjármű eladása

2018 november 12.

Kategória:

Gépjármű biztosítás

Kérdés:

T.Ügyintéző! Feleségem meghalt,az Ő nevén volt a 166617725 sz. Kötvény.A hagyatéki eljárás után már átiratható az autó. Lányom számára lenne a tulajdon átírása. Milyen ügyintézést kíván a biztosítónál, milyen iratokat kell bemutatni a lemondáshoz és az új szerződéskötéshez? Az utolsó már befizetett havi díjjal mi fog történni? Kérem mielőbbi válaszukat. Tisztelettel: Ruzsányi Ferenc ill. Bakti Istvánné Ruzsányi Ildikó új tulajdonos lenne

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

A hagyatéki végzés jogerőre emelkedésének időpontjától számított harminc napig lehet a biztosítást még az örökhagyó nevén fenntartani. Ezen idő alatt kell rendeznie az örökösnek a biztosítását, célszerű mindkét biztosítónak elküldeni a hagyatéki végzés gépjárműre vonatkozó részét (a többit kitakarni), a már befizetett meg nem szolgált díjat a biztosító visszafizeti.

biztositási kalkulátor kitöltési problémája

2018 november 12.

Kategória:

Kötelező biztosítás

Kérdés:

A biztositás kalkulátor olyan adatokat teszbe a kitöltékor amit nemtudok javitani és nemfogadjael nemlehet tovább menni. MIÉRT VAN EZ IGY

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

Konkrét szerződésével kapcsolatos kérdésével forduljon bizalommal ügyfélszolgálatunkhoz a lenti telefonszámon keresztül, vagy írjon nekünk a kapcsolat/üzenjen nekünk menüpontban, ide kattintva>>.

Csillár leesett

2018 november 10.

Kategória:

Lakásbiztosítás

Kérdés:

Tisztelt Uram Felújítottam a lakásomat. Üresen áll azóta kb 2 hete. Takarítani mentem volna és látom hogy a csillár leszakadt a plafonból és lehúzta a kb 10 éve vésett vezetéket a falból. A csillár összetört. Biztosításomon van 2.3 millió Ftnyi ingóság biztosítás is. Nem tudom miért szakadt ki a csillár - kb 10 kg a súlya - de semmi baja nem volt eddig. Köszönöm Erika

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

Sajnos a lakásbiztosítások ilyen esetekre nem terjednek ki.
Amennyiben úgy gondolja, hogy a felújítási munkálatok során okoztak olyan jellegű kárt az ingatlanban, amely a csillár leesését okozta, úgy a felelősség a felújítást végző vállalatot terheli, így annak felelősségbiztosítója gondoskodhat a kártérítésről.

fedezetlenségi díj

2018 november 09.

Kategória:

Kötelező biztosítás

Kérdés:

Tisztelt CLB! Érdeklődök a Signal Biztosító felmondta díjnemfizetés miatt a KGFB-biztosítást 2018 május végén. 2016-nyarán már lejárt a kocsi műszakija,így nem is volt használva. A fedezetlenségi díj 80-ezer ft lenne,áprilistól június közepéig,ezért június közepén kivonattam a kocsit ideiglenesen a forgalomól. Ha újra forgalomba helyezem 2-éven belül, akkor új üzembetartót keresek. A tulajdonos én maradok,az üzembetartónak nincs jelenleg érvényes jogosítványa,nem vezet. A kocsit persze nem ő fogja vezetni, hanem én. Mi a teendőm,az üzembetartó A-0 ról indul? Amúgy rengeteg kis értékű autót nem íratnak át,ők is üzembetartóival veszik meg. Kérdés csak egy papírt írnak vagy be is jegyzik az üzembetartót a forgalmiba,hivatalosan be kell.

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

Elsődlegesen az üzembentartó kötelezettsége megkötni a gépjármű felelősségbiztosítást. Az üzembentartó személyéhez nem kötött a jogosítvány megléte, ha változik az üzembentartó, vele új biztosítást kell kötni, egyúttal a nevére új forgalmit kell kiállíttatni. Ha az új üzembentartónak volt korábban elért bónusza és még nem telte el két év a régi és az új biztosítása között átvihető az elért kedvezmény, ha teljesen új belépő A0-ás szerződést köthet.

Kgfb és casco biztosítás

2018 november 05.

Kategória:

Gépjármű biztosítás

Kérdés:

Jelenleg a eGFB és casco biztosításom is at Allianz biztosítónál van. Mindkét biztosítást folytatnám. Kelll valamit tennem? Köszönettel Vándorffy István u.i. A CLB ügyfélkaun történő belépésem után miért nem tudok kapcsolatot létesíteni Önökkel, anélkül, hogy kimennék az ügyfélkapuból (nincs ilyen rublika az új portálon)

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

Amennyiben nem szeretne váltani, akkor nincs teendője, csak fizetnie kell tovább a díjat az új díjértesítő alapján. A javaslatot pedig köszönjük, dolgozunk a megoldáson.

nem értett fedezetlenségi díj számítás/új kötelezőt szeretnék kötni

2018 október 27.

Kategória:

Kötelező biztosítás

Kérdés:

Tisztelt CLB! Az online felületen 168 ezer forint fedezetlenségi díjjal számol a kalkulátok egy újabb ajánlat kéréshez, miközben 2018.11.13. fordulónappal érvényes kötelező biztosításom van. Kérem tájékoztatásukat és segítségüket a legjobb kötelező biztosítás megkötésére. Rendszám: PLX662 Ügyfélazonosító:1540722 Üdvözlettel: Szanyi Dorisz +36 30 305 0018

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

Konkrét szerződésével kapcsolatos kérdésben kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a lenti telefonszámon.

gépjármü kötelező biztositás

2018 október 27.

Kategória:

Kötelező biztosítás

Kérdés:

Jo napot kivánok! Gépjármü kötelező biztositást kötöttem a NIT-087 frsz személygépkocsimra sikeresen, az éves KgFB díjról szoló igazolást azóta sem kaptam meg, amit a forgalmi engedélyben kellene tartanom. Miközben a nemzetközi gépjármü biztositási kártyámat postán megkaptam. Előre is köszönöm segitségüket. Kaplanyi László

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

A K&H biztosító nem küld külön díjigazolást, a kiküldött zöldkártyán szereplő érvényességi dátum egyben a díjrendezettség dátuma is.

Tűzfal tégla leesése

2018 október 26.

Kategória:

Lakásbiztosítás

Kérdés:

Tisztelt Hölgyem, Uram! Társasházunkhoz hozzáépített földszintes lakás tűzfalának tetejéről ("macskalépcső") leesett egy tégla a szerdai szeles időben. Káreseménynek tekinthető, biztosítónak érdemes bejelenteni? Allianz AHL lakóközösség biztosítással rendelkezünk. Köszönöm válaszát, üdvözlettel Közös képviselő

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

Az Ön által nevezett káresemény valójában viharkárként következett be, ami biztosítási eseménynek számít, be lehet jelenteni a biztosítónak.

Laptop törés

2018 október 26.

Kategória:

Lakásbiztosítás

Kérdés:

Jó Napot! Az lenne a kérdésem hogy vendégségben voltak nálunk ismerősök és a gyerekük eltörte a laptopunkat,az ő lakásbiztositásának felelősség biztosítására lehet rendeznia kárt? Üdv:Égi Zsolt

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

Igen. Javasoljuk jelentse a kárt az ismerősének a lakásbiztosítója felé.

Kategória:

Kérdés:

Válasz:

A biztosítási szakértő válaszol

Oldalak