Elfolyt víz biztosítás

2017 május 09.

Kategória:

Lakásbiztosítás

Kérdés:

Tisztelt Kárszakértő!

A velem történt eset a következő:

2017. áprilisában tapasztaltuk, hogy a vízóránk jelentős (200m3) többletfogyasztást mutat.
Mivel a Groupama biztosítónál rendelkezem "Garancia-24" gyorsszervízzel, így kihívtam őket!
A kiérkezésig az ingatlan területén megtaláltuk a többletfogyasztás okát.
A kerti csap altalaji elzáró csapja (fagytalanító csap) meghibásodott. Nyitott állapotban a leeresztő szelep is folyamatosan engedte a földbe a vizet.

Gyorsszervíz jött, javított, majd másnap megérkezett a kárszakértő is, aki jegyzőkönyvet vett fel és távozott.
Következő napon telefonon a kárszakértő tájékoztatott, hogy hiába van "vezetéktörés során elfolyt víz értékének térítése" biztosításom, nem térítenek a részemre semmit.
Első indok az volt, hogy nem keletkezett kár az ingatlanban!
Másodszor az volt az indok, hogy nem történt vezetéktörés, és egyébként is a szerelvény (amely fogalma sehol nem található a biztosítónál, vagyis bármi amit ők annak mondanak esetemben a csap) hibásodott meg, nem jogos a kérésem!

Mit tudok még tenni?
Beszereztem igazolást a vízközmű szolgáltatómtól, hogy többletfogyasztásom volt, 1m3 víz áráról igazolás (mert először a telefonos bejelentésnél ezt kérték tőlem).

Panasszal éltem, mert a biztosító és a kárszakértő mindenképpen "Vezetékes vízkár" hibára hivatkozik, annak ellenére, hogy én "elfolyt vízkár" hibát jelentettem be.

Mit tettem rosszul, mit tudok tenni, illetve milyen jogorvoslatra van lehetőségem?

Köszönettel:

Solti József

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

A biztosítási feltétel szerint az elfolyt víz értékét a biztosító csak csőtörés estén fedezi. A csővezetékre szerelt vízcsap szerelvénynek minősül, így annak meghibásodásából eredő károkat, illetve annak javítási költségét vagy cseréjét nem fedezi a biztosítás. (Groupama Biztosító lakásbiztosítási feltételéből az ide vonatkozó rész: 24.oldal, 5R pontja - Vízkár)

A biztosító részéről azért hivatkoznak vezetékes vízkárra, mert az elfolyt vizet csak akkor téríti meg a biztosító, ha az csővezeték töréséből, sérüléséből keletkezik. A szerelvények hibája és az azok okozta károk nem térülnek a lakásbiztosításból.

Panasszal élhet a biztosítónál, illetve amennyiben ez nem vezet eredményre, akkor a következő lépésben a Pénzügyi Békéltető Testülethez (https://www.mnb.hu/bekeltetes) fordulhat.

Üdvözlettel a CLB.hu csapata,
Hívjon minket a 06-1-999-06-20 telefonszámon
A CLB Kft. válaszai kizárólag tájékoztatásul szolgálnak, azok biztosítási szaktanácsadásnak, a CLB Kft. biztosítási alkuszi állásfoglalásának, nem tekinthetők!
A CLB Kft. válaszai vonatkozásában minden jogi felelősséget kizár!

A biztosítási szakértő válaszol

Tegye fel biztosítással kapcsolatos kérdését! Amennyiben kérdésére nem találta meg oldalunkon a megfelelő választ, esetleg olyan speciális biztosítási esettel találkozik, amellyel nem tudja, kihez forduljon, keresse biztosítási szakértőnket online. Kérdését rövid időn belül megválaszoljuk.

Tájékoztatjuk, hogy a beküldött kérdések nyilvánosan jelennek meg oldalunkon, így javasoljuk, hogy ne adjon meg bizalmas adatokat a kérdés feltevése során.

Konkrét szerződéssel kapcsolatos kérdésben kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a weboldalunkon található chat felületen vagy a kapcsolat/üzenjen nekünk menüponton keresztül.

Kérdezze biztosítás szakértőnket itt >>

mutatva 241 - 260 / 2791

Bonus besorolas

2024 október 24.

Kategória:

Motor biztosítás

Kérdés:

T Szakertö! 2021 ben vasarolt es azóta kötelezö biztositassal rendelkezö motorom, miert csak B1 ben van? Úgy tudom évente ugrik a bonus besorolás. Természetesen nem okoztam, s nekem sem okoztak kárt. Válaszát köszönöm Hz

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

igen, a bonus fokozat évente 1 szintet szokott emelkedni. A szerződések bonus-malus besorolásánál a biztosítók kizárólag a kártörténeti nyilvántartásban szereplő adatokat használhatják, így érdemes megnézni, hogy ott mi szerepel.

Üdvözlettel a CLB.hu csapata

A CLB Kft. válaszai kizárólag tájékoztatásul szolgálnak, azok biztosítási szaktanácsadásnak, a CLB Kft. biztosítási alkuszi állásfoglalásának nem tekinthetők!
A CLB Kft. válaszai vonatkozásában minden jogi felelősséget kizár!

Kell e büntetést fizetni

2024 október 22.

Kategória:

Gépjármű biztosítás

Kérdés:

Üdvözlöm. Érdeklődni szeretnék, hogy mire számíthatok, ha februári hónapban megszüntettem a kötelező biztosítást egy gépjárműre, viszont forgalomból nem lett kivonatva és eltelt 8 hónap? A gépjármű azóta áll, bontóba szeretném leadni és véglegesen kivonatni a forgalomból. Köszönöm

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

Ilyen esetben fedezetlenségi díj keletkezik a biztosítás nélküli időszakra, aminek mértéke a gépjármű teljesítményétől függ:
0-37 kW: 770 Ft/nap
38-50 kW: 950 Ft/nap
51-70 kW: 1020 Ft/nap
71-100 kW: 1220 Ft/nap
101-180 kW: 1520 Ft/nap
181- kW: 1540 Ft/nap

Üdvözlettel a CLB.hu csapata

Társasházi csőtörés fizet-e kizárólagos magántulajdoni használatú részre

2024 október 22.

Kategória:

Kárrendezés

Kérdés:

Tisztelt Szakértő! A társasházban az egyik lakásban eltört a mosogató alatti vízcső, ami nem fővezeték (függőleges) hanem leágazás (vízszintes), a tulajdonos konyhabútora és padlója, szőnyegei, stb eláztak. A tulajdonosnak van lakásbiztosítása, azonban a kiérkezett kárszakértő azt mondta neki, h ez nem az ő ügyük, hanem a társasház biztosítására kell rendezni. A tulajdonos a társasház biztosítására akarja a beépített konyhabútort és a parkettát is kicseréltetni. A társasháznak természetesen kötelezően van biztosítása, de a kizárólagos tulajdonú részek kárát miért a társasház biztosításának terhére kellene kifizetni? A parketta, beépített konyha a legnagyobb jóindulattal sem minősül osztatlan közös tulajdonnak, a csőtörés lakáson belül történt, miért a társasház rendezzen mindent? Az alkusz szerint a társasház biztosítása kiterjed a ház szerkezeti elemeire is. Azt még elfogadnám, h a csövek szerkezeti elemek és osztatlan közös tulajdon (bár a hiba magán részen történt!), de mióta szerkezeti elem a parketta és a konyhabútor? Nem lehet h összekeverik az ingatlan/ingóság fogalomkörével? És még azt is mondta, h van egy olyan szabály, h káreseménykor mindig előbb a társasház biztosítója fizet, a tulajdonosé csak ezután vagy egyáltalán nem. Valóban létezik ilyen jogszabály? Kérem és köszönöm szíves tájékoztatását.

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

Az Ön által leírtak alapján a kár olyan jellegű, amit a saját lakásbiztosítójának kellene rendeznie. Azonban nem ismerünk minden részletet a káreseménnyel kapcsolatban, így pontos választ nem tudunk adni.
A társasház és a lakás biztosítása jól elkülöníthető, hogy melyik milyen káreseményre fizet. Nincs olyan, hogy előbb az egyik, aztán a másik jöhet szóba.

Üdvözlettel a CLB.hu csapata

Utasbiztosítás helyszíne

2024 október 21.

Kategória:

Utasbiztosítás

Kérdés:

Tisztelt Szakértő! Most kaptam meg Önöktől az utasbiztosításom kötvényét, amin a helyszín Európa, Európán belül. Törökországot jelöltem meg úticélnak az ajánlatkérésben. Isztambulba utazok, ha ott az ázsiai részen leszek, nem érvényes a biztosításom? Üdvözlettel: G. Róbert

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

Egyes biztosítóknál Törökország is Európa területi hatályán belül van.
A termékfeltételben meg tud győződni róla, hogy az adott biztosítónál mi tartozik a területi hatály alá.

Üdvözlettel a CLB.hu csapata

Daganatos betegség

2024 október 20.

Kategória:

Lakásbiztosítás

Kérdés:

T. CLB! Azt szeretném kérdezni,hogy férjem nevén van a lakásbiztosítás. Daganatos beteg lettem 2 évvel ezelőtt. Én érdeklődtem önöknél effelől,mivel 70 %-os egészségromlásom van papíron is szerepel,hogy én benne vagyok-e ebbe a biztosításba,mivel lakásbiztosítás úgy gondoltuk,hogy mind a 4en bele tartozunk!

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

Azok a személyek tartoznak a biztosítás hatálya alá, akik a biztosítási kötvényben név szerint szerepelnek.
Emellett, ha rendelkeznek a lakásbiztosítás mellé köthető kiegészítő baleset vagy életbiztosítással, akkor érdemes megnézni a biztosítási feltételekben, hogy milyen eseményekre térít a biztosító, mert a daganatos betegséges gyakran nincsenek közte.

Üdvözlettel a CLB.hu csapata

Dugulás

2024 október 19.

Kategória:

Lakásbiztosítás

Kérdés:

Tisztelt Szakértő! Családi házban a főstrang eldugult 20m hosszban csőgörényeztek, magasnyomású mosóztak, gyökértelenítettek, majd kamerával megvizsgálták rendben van-e. Ez cirka 600ezer forintba került, van lakásbiztosításunk, vízkárral kiegészítve, de a biztosító összvissz a töredékét, 80ezer forintot akar fizetni, mert szerintük annyi. Maga a kert 75 méter hosszú, szóval nem szokványos méretek. A munkálatokról számla van, képek vannak, értelemszerűen nem akarjuk elfogadni ezt az összeget. Mit lehet tenni? Üdvözlettel, Balázs

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

Ha nem ért egyet a kárszakértő megállapításával, lehetősége van a biztosítónál megfellebbezni a döntést és ismételt kárszemlét kérni. Amennyiben így sem rendeződik a probléma, panaszával fordulhat a Pénzügyi Békéltető Testülethez (e-mail: ugyfelszolgalat@mnb.hu - honlap: www.mnb.hu/bekeltetes).

Üdvözlettel a CLB.hu csapata

Autóroncs értékesítés

2024 október 19.

Kategória:

Kötelező biztosítás

Kérdés:

T. CLB! Gazdasági totálkáros autómat bontón kívül eladhatom magánszemélynek is? Természetesen adásvételivel, új biztosításkötéssel....ill. lehet egyáltalán érvényes kötelező biztosítást kötni ilyen gk-ra?

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

Az autót eladhatja másnak, ha nincs kivonva a forgalomból, akkor nincs akadálya az új biztosításnak sem.

Üdvözlettel a CLB.hu csapata

Biztosítási káresemény

2024 október 17.

Kategória:

Lakásbiztosítás

Kérdés:

Tisztelt biztosítási szakértő! Családi házra vonatkozó lakásbiztosítás káreseményével kapcsolatban lenne kérdésem. A tető több helyen beázott. Kizárólag olyan helyeken ami lakáson kívüli tetőfelület. Ereszólja részen. A tető karbantartásakor vettük észre hogy a tető külső szélén lévő tetőgerendák a bádogozás csatlakozásai alatt beázott és azokon a helyeken a gerenda elkorhadt. Van esély rá hogy ilyen jellegű beázást a biztosító térít? Köszönettel várok egy visszajelzést. Üdvözlettel N. József

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

Fő szabály szerint a biztosítók olyan károkra fizetnek, amelyek hirtelen fellépő, balesetszerű eseményből következtek, például egy vihar megrongálta a tetőt. A kivitelezési hibából vagy elhasználódásból fakadó károkra nem terjed ki a fedezet.

Üdvözlettel a CLB.hu csapata

roncsbörze

2024 október 16.

Kategória:

Casco biztosítás

Kérdés:

Tisztelt Cím! Ha nem a roncsbörzén nyertes vállalkozásnak adom el az autómat akkor jeleznem kell a biztosító felé ezt? Köszönettel: R. Norbert

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

A roncsot nem kötelező eladnia a nyertesnek, azt meg is tarthatja, értékesítheti másnak is, a biztosító a biztos vevő tudatában az így kiszámolt összeget téríti meg, így jelezze felé mindenképp az eladást.

Üdvözlettel a CLB.hu csapata

Jármű lopás casco a biztosító nem akar fizetni

2024 október 16.

Kategória:

Casco biztosítás

Kérdés:

Külföldön Olaszországban ellopták a gépjárművet. Feljelentést tettem az ottani hatóságnál. Az okmányirodában a feljelentés alapján kivonták a forgalomból. A biztosító a kártérítéstől elzárkózik, feltétele a kinti hatóságtól a nyomozás felfüggesztő határozat. Az olasz hatóság ezidáig a megkeresésemre nem reagált. Megkíséreltem a konzuli segítséget is, erről meg nincs információm. Kérdésem, amennyiben a határozatot nem küldik meg, úgy a biztosító jogosan nem fizett? Köszönettel Zsolt

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

Magának a kárkifizetésnek nem feltétele a rendőrségi határozat, a jogalap megállapításának viszont igen.

Üdvözlettel a CLB.hu csapata

baleset

2024 október 14.

Kategória:

Lakásbiztosítás

Kérdés:

Tisztelt Cím! CSaládi baleset biztosítást is tartalmaz az otthonbiztosításunk. Két éve férjem hasi sérv műtétre ment be a kórházba és ébredés után szívinfarktust kapott, sajnos másfél hónapra rá a kórházban elhunyt. . Érvényesíthetek a biztosítóval szemben valamit? Köszönettel: K. Melinda

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

A kárigényt általában azonnal kell jelezni a biztosító felé, amikor megtörtént a baleset. Nézze meg a biztosítási feltételeket.

Üdvözlettel a CLB.hu csapata

lakástüz

2024 október 13.

Kategória:

Kárrendezés

Kérdés:

tisztelt cim nekem van egy csokkos lakásom ami 2023.12.31. én leégett 2 szoba teljesen kiégett a biztosito azota nem fizetett mert már 4 éve volt egy tüzeset nálunk a tüzoltoság megálapitotta hogy önkezüség kizárva..A groupama biztosito feljelentett a fehérgyarmati rendörségen amit multhonap 15. én lezártak ök is kizárták az önkezüséget 7 honapig vizsgálodtak...és most szeptember 15, én könyvelte a biztosito azota a vizsgálati osztályon van..Az lenne a kérdésem hogy erre mennyi idejük van erre a beküldött dokumentum feldolgozására vagy egyáltalán elutasithatnak e ? ,,Most itt vagyunk egy albérletben havi 100 ezet ft ot fizetünk kérem mihamarabb válaszoljanak elöre is köszönöm

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

A kár elbírálásához szükséges valamennyi okirat biztosítóhoz történő beérkezésének időpontjától (év, hó, nap) számított 15 napon belül esedékes a szolgáltatás. Ha a biztosított igazoló okiratot tartozik bemutatni, vagy nyilatkozattételi kötelezettség terheli, a határidőt attól a naptól kell számítani, amikor az utolsó irat, nyilatkozat a biztosítóhoz beérkezett.
A szerződő (biztosított) kérheti, hogy a biztosítási szolgáltatást postai átutalással teljesítse a biztosító. Ebben az esetben a 15 napos teljesítési határidőbe a biztosító által teljesített postai befizetés és a posta általi kifizetés közötti időtartam nem számít be.

Üdvözlettel a CLB.hu csapata

Casco bonus igazolás

2024 október 11.

Kategória:

Casco biztosítás

Kérdés:

Tisztelt CLB! Önökkel intéztem mind a kötelező mind a casco biztosításom. Megkeresett az egyik ügyintézőjük, egy jobb ajánlattal, rajta keresztül megkötöttem az új casco biztosításom. Ki is fizettem az összeget, viszont minden este kapok egy emailt, amelyben ez áll: "Hiányzó dokumentumok, casco bonus igazolás" Fel kellene töltenem, de nem tudom honnan kellene ezt lekérnem. Válaszukat előre is köszönöm

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

A CLB ügyfélkapujába belépve tudja feltölteni a hiányzó dokumentumokat. A casco bonus igazolást az előző biztosítójától tudja lekérni.
Ha elakadna, akkor az oldalunk jobb alsó sarkában található chat ikonra kattintva kérhet segítséget.

Üdvözlettel a CLB.hu csapata

Casco bónusz fokozat

2024 október 10.

Kategória:

Casco biztosítás

Kérdés:

Idvozlom, R** *** gépjárművek casco kötvények nem találom a bónusz fokozatot. Illetve a kötvényből is csak a 2019-est találom. Kérem küldjék meg a friss kötvényt. Köszönöm

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

Üdvözlettel a CLB.hu csapata

Tető beázás

2024 október 10.

Kategória:

Lakásbiztosítás

Kérdés:

Tisztelt Ügyintéző! A tetőnket szél és eső rongálta meg. A lakás egyik fala (gipszkarton borítás) ettől beázott. A zsindely fedés helyenként feljött, itt felázott az alatta lévő osb lap, amit cserélni kell. A tető javításához szakembert hívtunk, aki fotókat is készített a külső károkról. Szeretnénk kárszakértő segítségét kérni az ügyünk további és lehetőleg sikeres intézéséhez. Üdvözlettel, Szabó Krisztina

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

Jelentse be a biztosítónak minél előbb. Általánosságban 2 napon belül a kár észlelésétől be kell jelenteni a biztosító felé és elküldeni a kárról készült minden dokumentációt. Szerencsésebb még azelőtt felvenni a kapcsolatot a biztosítóval, hogy a helyreállítás megkezdődne.

Üdvözlettel a CLB.hu csapata

Meghibásodott gázkazán

2024 október 09.

Kategória:

Lakásbiztosítás

Kérdés:

A gázkazánom meghibásodott, cserére szorul, nyújthatok-e be kárigényt?

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

Alapesetben a kazán meghibásodására csak abban az esetben terjed ki a biztosítás fedezete, ha vihar vagy villámlás okozta a kárt.

Üdvözlettel a CLB.hu csapata

Nem fizet a biztosító

2024 október 09.

Kategória:

Utasbiztosítás

Kérdés:

Külföldi utam során sajnos orvoshoz kellett mennem. Utam befejeztével otthon elindítottam az eljárást a kárrendezésről, szerencsére volt utasbiztosításom. Minden adatot dátumot stb megírtam. A biztosító először részletesebb dokumentumokat kért (amit otthonról intéztem a külföldi ellátó klinikával) majd mire megküldték az újabb dokumentumokat stb pár hétre rá a biztosító közölte, hogy nem térítik meg a káromat, mert nem szóltam két napon belül, ami a szerződésben van. Kicsit sántít mert ezt eddíg is tudták, miért ugrasztottak plusz körökre ha úgyse fogsdják el a kérelmem. Kicsit olyan szaga van, mintha barmi áron valami kifogást kellene találniuk, csak hogy ne fizessenek. Ráadásul mennyire jogosan elvárható tény hogy legyen működö telefonom és internethozzáférésem az egész út alatt. Mit tudok tenni? Be szeretném panaszolni őket vagy ügyvéddel megtámadni? Borzasztó hogy mennyire nem ügyfélbaráti ez a hozzáállás. Fogyasztóvédelemnél lehet panaszolni?

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

Általános eljárás a biztosítóknál, hogy 2 napos kárbejelentési határidőt szabnak (lakásbiztosításoknál is). Méltányossági kérelem alapján megpróbálhatja megfizettetni a kárt. Írjon egy hivatalos panaszlevelet, amelyben részletezi a történteket. Ebben a levélben hivatkozzon arra, hogy nem volt lehetősége időben bejelenteni a kárt technikai nehézségek miatt. Ha a biztosító nem hajlandó együttműködni, panaszt tehet a Magyar Nemzeti Banknál (MNB), amely felügyeli a biztosítók tevékenységét Magyarországon.

Üdvözlettel a CLB.hu csapata

lakásbiztosítás visszkereset

2024 október 07.

Kategória:

Lakásbiztosítás

Kérdés:

Tisztelt Biztosítási Szakértő! Társasházi panel lakásom Albérletként van kiadva. Egyik nyári napon beázás nyomai mutatkoztak az alattam lévő lakásban. Csőtörés és egyéb vízfolyás nyomai hosszas átvizsgálás után nem voltak fellelhetőek. Az albérlő szerint a jelzett napon Nálam nem volt csőtörés. Felvettem a kapcsolatot az alattam lévő lakás tulajdonosával, aki fényképekkel és video felvétellel bizonyította a beázás tényét - ami a felvételek alapján valóban megtörtént. A beázott lakás tulajdonosának van lakásbiztosítása, Nekem nincs. A beázott lakás biztosítója rendezte a kárösszeget az ügyfélnek. Azonban most minden felszólítás, jegyzőkönyv, kárfelmérés vagy személyes egyeztetés, megkeresés ellenére a biztosítótársaság küdött egy (valójában már több) felszólító levelet, hogy a kifizetett kártérítési összeget térítsem meg. Jelzem másik városban élek így a küldeményeket nem tudom átvenni. Kérdésem lenne, hogy jogos-e a követelés, és hogy miért nem keres meg a biztosító a tények konkrét tisztázása érdekében? Válaszát előre is köszönöm. Üdvözlettel: Ficsór Tamás

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

Amikor egy lakás biztosítója kártérítést fizet a biztosítottnak (a beázott lakás tulajdonosának), jogosult lehet visszakövetelni a kárért felelős személytől a kifizetett összeget.

Üdvözlettel a CLB.hu csapata

Hol találom a KKNYR-t?

2024 október 02.

Kategória:

Gépjármű biztosítás

Kérdés:

Hol találom a KKNYR-t az új kötelező illetve a casco együttes megkötéséhez kéri a rendszer.

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

A KKNYR azonosítót a biztosító által küldött évfordulós értesítőn, vagy már felmondott biztosítás esetén a törlési értesítőn találja meg. A kalkuláció során egyébként üresen is hagyhatja a mezőt, ha nem tudja az azonosítóját.

Üdvözlettel a CLB.hu csapata

Kárt okoztam.

2024 október 01.

Kategória:

Gépjármű biztosítás

Kérdés:

Üdvözlet. Baleset történt. Èn voltam a károkozó. A biztositó èrtesitett arról hogy mennyi kártfizetett ki. Ezt az összeget nekem most vissza kell fizetnem.illetve ha nemèrtek eggyet a kifizetès összegèvel,akkor tehetek valamit ???? Köszönöm

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

Mivel volt biztosítása, emiatt károkozás esetén a biztosítója fog Ön helyett fizetni. Ezt nem kell kifizetnie. Kifizetés összegével kapcsolatban fellebbezhet a biztosítójánál.

Üdvözlettel a CLB.hu csapata

Kategória:

Kérdés:

Válasz:

A biztosítási szakértő válaszol

Oldalak

Főmenü