Elutasítás

2023 november 30.

Kategória:

Lakásbiztosítás

Kérdés:

Augusztus elején vettem észre egy nagytakarítás alkalmával, hogy a kamra mosókonyhával közös fala fel van vizesedve. Hívtam a biztosítót, akik csőtörést rögzítettek,és kérték, hogy ne nyúljunk semmihez, míg a kárszakértő kj nem jön. A vízóry alig észrevehetően, de forgott. Vártunk. Közben észrevettük, hogy a konyhában, a szekrény mögött is vizes a fal. Kb. 2 hét után újra telefonáltam, ezután felhívott egy kárszakértő,és közölte, hogy ő biztosan nem jön el az ország másik végéből. Küldjünk fotókat. Küldtünk. Azt mondta, ezek ugyanazok a képek, amiket egy 2019-es kárnál benyújtottunk. Ez persze nem igaz! Áradta az ügyet, egy helybéli szakértőnek,aki szeptember 17-én, -másfél hónap után!-eljött. Mondta, hogy tárjuk fel az okot, és minden rendben lesz.
De hol kezdjük a feltárást? Mivel? Ajánlottak az ultrahangos bemérész, amj lokalozálja a baj helyét. Kerestük a szakértőt többször,de soha nem vette fel a telefont, nem hívott vissza, más elérhetőséget nem adott. Az ügyfélszolgálat azt mondta, hogy csináltassuk meg a bemérést, fizetik. Kiderült, hogy a vízszivárgás a házon kívül van. Az elfolyt víz egy részét térítették is. Ezt az ügyet lezártak,de a falak ázása egy másik ügy lett. Nem vízszivárgás. A bemérést végző szakember szerint a szennyvízcsőben van a hiba. Kerestük a kárszakértőt, ismét hiába. Az ügyfélszolgálathoz fordultunk, ahol javasolták a csőrendszer kamerás átvizsgálását, hogy szűkítsük a hiba helyét. Állította, hogy kifizetik a a vizsgálat díját. A feltárás során nem találtak hibát,de azért természetesen a díjat ki kellett fizetnünk.
De hol a hiba?
Kerestük újra a kárszakértőt,hiába....
A wc- csészét kicseréltük,mert az folyton eldugult. A korábbi bemérés a zuhanykabin környékén is mutatott vizet. Azt is kibontották, vizes volt alatta, és el volt repedve.
Mindent elküldtünk a biztosítónak, azt mondták,persze nem a kárszakértő, hogy nincs más teendőnk. Vártunk. Már november volt. Szerettük volna megtudni,hogy mit csináljunk még, illetve szerettük volna, ha legalább kifizetik már a feltárások költségét. Semmi sem történt. Telefon. Várnak még valami dokumentumot. Kiderült, rég fel lett már töltve. Akkor türelmet kérnek....újabb majd 20 nap múlva újra kerestük őket. Mondták, hogy sürgetik a kárszakértőt. Újabb napok, a türelem rég elfogyott. Majd a héten, kedden, telefonos megkeresésemre, közölte a kármenedzser, hogy a mai nap folyamán lezárul az ügy. 300 ezer feletti kifizetés lesz, már a tulajdonlapot is lekérte.
Ma, csütörtökön rákérdeztem, hogy sikerült -e lezárni. Közölték, hogy el lett utasítva, azzal az indokkal, hogy ezek a 2019- Ben benyújtott kár képei. Azóta sem hárítottuk el a hibát,ki se festettünk.
Nem értem az egészet. Kétségbe vagyok esve.
4 éve a kád lefolyója volt elmozdulva, mellé folyt a leengedett víz. A szerelőnyílást nem csempéztük vissza, hogy ha újra ez történne, lássuk. Szóval abszurd az egész.
A fiam asztmás. 4 évig a vizes, penészes, salétromos falak között hagynám?!
És a becsület! Akkor most engem hazugsággal, családsal vádolnak?
És itt volt a kárszakértő szeptember 17- én! ( Azóty se kommunikált velünk többet.) Miért nem mondta akkor, hogy mire gyanakszik? De sem akkor, sem most nincs igaza.
Nagyon köszönöm a válaszát!

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

Ha nem ért egyet a kárrendezés folyamatával, lehetősége van a biztosítónál megfellebbezni a döntést. A fellebbezéshez mellékelje a hozzánk küldött panaszlevelét és arra a biztosítónak írásban kell válaszolnia. Amennyiben a kapott válaszlevélben leírtakkal nem ért egyet, panaszával fordulhat a Pénzügyi Békéltető Testülethez (e-mail: ugyfelszolgalat@mnb.hu - honlap: www.mnb.hu/bekeltetes). A Pénzügyi Békéltető Testület feladata az ilyen vitás ügyekben állást foglalni.

Üdvözlettel a CLB.hu csapata

A CLB Kft. válaszai kizárólag tájékoztatásul szolgálnak, azok biztosítási szaktanácsadásnak, a CLB Kft. biztosítási alkuszi állásfoglalásának nem tekinthetők!
A CLB Kft. válaszai vonatkozásában minden jogi felelősséget kizár!

A biztosítási szakértő válaszol

Tegye fel biztosítással kapcsolatos kérdését! Amennyiben kérdésére nem találta meg oldalunkon a megfelelő választ, esetleg olyan speciális biztosítási esettel találkozik, amellyel nem tudja, kihez forduljon, keresse biztosítási szakértőnket online. Kérdését rövid időn belül megválaszoljuk.

Tájékoztatjuk, hogy a beküldött kérdések nyilvánosan jelennek meg oldalunkon, így javasoljuk, hogy ne adjon meg bizalmas adatokat a kérdés feltevése során.

Konkrét szerződéssel kapcsolatos kérdésben kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a weboldalunkon található chat felületen vagy a kapcsolat/üzenjen nekünk menüponton keresztül.

Kérdezze biztosítás szakértőnket itt >>

mutatva 521 - 540 / 2919

Kritikus betegségre szeretnék biztositást kötni

2024 június 06.

Kategória:

Általános

Kérdés:

Kritikus betegségre szeretnék biztositást kötni. Aza kérdésem ha most megkötöm a biztositást es ne adj ég bekövetkezik egy betegség mondjuk 2hónap mulva akkor fizet a biztositó? Vagy mennyi időnek kell eltelni biztositás kötéstől es ha esetleg egy betegség bekövetkezik hogy biztositó fizessen?

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

A kritikus betegség fogalma nem létezik a biztosításoknál. Az élő és díjrendezett életbiztosítások megtérítik a biztosítási fedezetek szerinti káreseményeket. Azt, hogy pontosan milyen esetekre terjed ki a biztosítás, a biztosítási feltételekben találja meg.

Üdvözlettel a CLB.hu csapata

kérdés

2024 június 05.

Kategória:

Életbiztosítás

Kérdés:

Kit illet tartós 8 hónapja különélés esetén esetén az életbiztosítás lejáratkori összege időközben megváltozott a kedvezményezett

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

Az életbiztosítás összege a szerződésben meghatározott kedvezményezettet illeti.

Üdvözlettel a CLB.hu csapata

Villanybojler

2024 június 05.

Kategória:

Lakásbiztosítás

Kérdés:

Leéget a villanybojler hökioldoja. Ezért jár e valami

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

Az elhasználódásból eredő károkra nem terjed ki a lakásbiztosítások fedezete.

Üdvözlettel a CLB.hu csapata

utasbiztosítás várandósan

2024 június 04.

Kategória:

Utasbiztosítás

Kérdés:

Tisztelt CLB szakértő! Júliusban egy hetes utat tervezünk Horvátországba. A feleségem ekkor már betölti a 28. hetet is. Böngészgetve az utasbiztosításokat azt találtam, hogy az Allianz Útitárs az, amely egyáltalán vállal valamennyi fedezetet kismamákra a 28. hét után. Tudnak-e esetleg még másik biztosítóról is? Az összehasonlítás miatt kérdezem, nem az Allianz biztosítóval van bajom :)

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

Csak az Allianz biztosító vállalja a 28. hét után.

Üdvözlettel a CLB.hu csapata

A Biztosító által felajánlott összeg elfogadása?

2024 június 04.

Kategória:

Kötelező biztosítás

Kérdés:

Az utcán parkoló kocsimat meghúzták.Az elkövető vállalta a felelősséget.A kárfelmérés után a Biztosító felajánlott egy összeget.A javítást végző márkaszerviz szerint ne fogadjam el az összeget mert az ő számlájuk valószínűleg több lesz..Szerintük az ő javítási számlájukat kell a Biztosítónak fizetnie.Mi a helyzet ilyenkor,mit tehetek?

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

Dönthet úgy, hogy a számla alapján történő javítást kéri, de érdemes előre ajánlatot kérni a javításra és azzal összevetni a biztosító által felajánlott összeget.

Üdvözlettel a CLB.hu csapata

Lakásbiztosítás - márciusi kampány

2024 június 04.

Kategória:

Lakásbiztosítás

Kérdés:

Tisztelt Szakértő! 2024. április 3. nappal elfogadta a biztosító a lakásbiztosításom felmondását a márciusi kampány keretében. A biztosító kérte március 22-én 4700 Ft befizetését, amit már addigra csoportos beszedéssel befizettem, így március 31-ig rendezett lett a lakásbiztosításom. Egy későbbi levelében tájékoztatott arról, hogy mivel nem fizettem be a 4700 Ft-ot, nem fogadja el a felmondásomat a kampány keretében. Április hónaptól kiszámlázott 5066 Ft-ot és ezt még május, június hónapra is, így most 3 havi be nem fizetett díjam van olyan biztosításra, amit felmondtam, elfogadtak és utána mégsem fogadtak el. Kértem a biztosítót, hogy az április 1-3 napra járó biztosítási díjat számlázza ki, ez a mai napig nem történt meg. Kérdésem, hogy jogosan járt el a biztosító, hogy egy későbbi időpontban mégsem fogadta el a felmondásomat a kampány keretében és továbbra is érvényben tartja azt a biztosítást, amit felmondtam, ahelyett, hogy kiszámlázott volna 3 napot ? Mennyi esély van arra, hogy közös megegyezéssel mégis megszüntetésre kerüljön a biztosításom az eredeti, április 3-i felmondás elfogadással (méltányosság, közös megegyezés) ? Van lehetőség, hogy a megadott e-mail címemre válaszoljanak? Köszönöm, Mária

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

Az leírtak alapján ez a feltétel az Ön szerződése esetén nem valósult meg. Ezért a biztosító nem szüntette meg a szerződését és kérte a következő időszakra az aktuális díjat.
Megszűnő szerződéseknél, az esetlegesen túlfizetett biztosítási díjak arányos részét visszafizeti a biztosító.
Természetesen van lehetősége írásban kérni a biztosítót, hogy méltányossági alapon szüntesse meg a szerződését.
Amennyiben nem ért egyet a biztosító eljárásával, panaszával fordulhat a Pénzügyi Békéltető Testülethez (e-mail: ugyfelszolgalat@mnb.hu - honlap: www.mnb.hu/bekeltetes)

Üdvözlettel a CLB.hu csapata

Hogy állok a kötelező biztosításommal?

2024 június 04.

Kategória:

Kötelező biztosítás

Kérdés:

meddig érvényes és melyik biztosítónál kötöttem a rendszámom: NE****

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

Üdvözlettel a CLB.hu csapata

A jég szétverte az uborkánkat ara is jár a biztositás

2024 június 04.

Kategória:

Lakásbiztosítás

Kérdés:

Jó napot van nekem lakásbiztositásom arol szeretnék érdeklödni hogy a jég szétverte az uborkánkat a biztositásom ugy szol hogy kerti épitményekre is hogy az bele tartozik mert mán be jelentetem a kárt volt kint a szakértö de ö nem tudot semit mondani azt szeretnem kérdezni hogy a szakértőt akor is ki kúldik hogy ha nem tartozik bele vagy csak akor ha igen válaszát elöre is köszönöm

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

A lakásbiztosítás alapvetően nem terjed ki az ilyen jellegű vagyoni károkra. Lehet úgynevezett "lábon álló növényzet biztosítás" kiegészítőt kötni, ami kiterjed a gabonák, zöldségek, gyümölcsök lopás vagy vandalizmus általi káraira.

Üdvözlettel a CLB.hu csapata

kötelező biztosítás gépjárműre ( ajándékozás miatt)

2024 június 02.

Kategória:

Gépjármű biztosítás

Kérdés:

CSALÁDON BELÜL, AJÁNDÉKOZÁSSAL MEGSZERZETT GÉPJÁRMŰ KÖTELEZŐ BIZTOSITÁS KATEGORIÁJA B10 RŐL AKKOR IS VÁLTOZIK, HA BIZONYITHATÓAN MINDIG AZ VEZETTE A JÁRMŰVET, AKINK MOST KERÜL A TULAJDONÁBA A JÁRMŰ! ?

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

A bónusz fokozat az üzembentartóhoz kötődik, ezért ha új üzembentartója lesz a gépjárműnek, az ő korábban megszerzett bónusz besorolása (vagy A0) érvényesül.

Üdvözlettel a CLB.hu csapata

Díjhatralèk

2024 június 02.

Kategória:

Kötelező biztosítás

Kérdés:

Üdvözlöm! Önhibámon kívűl fedezetlensègi díjhatralèk keletkezett az autómon. 200 ezer forint körül van az összeg,ami kb megegyezik az autó èrtèkèvel. Eladhatom az autót? Az új tulaj tud rá kötni biztosítást? Jelenleg ki van vonva a forgalomból is. Köszönöm szépen!

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

Eladhatja az autót, és az új tulaj köthet rá biztosítást, azonban a fedezetlenségi díj továbbra is Önt fogja terhelni majd, az új üzembentartónak nem származhat hátránya a korábbi üzembentartó mulasztásaiból. A kgfb. törvény szerint egyébként ha a fedezetlenséggel érintett időszak meghaladja a 120 napot, lehetősége van részletfizetést kérni a biztosítótól a díj befizetésére.

Üdvözlettel a CLB.hu csapata

kgfb

2024 május 31.

Kategória:

Kötelező biztosítás

Kérdés:

kötelező biztosítás elektromos robogóra ZTECH ZT-36-B Luna 45km/h mennyibe kerül

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

Kötelező biztosítás kalkulátorunkban >> kiszámolhatja a biztosítók ajánlatait. Amennyiben segítségre lenne szüksége a kalkulációhoz, a kalkulátor tetején található "Visszahívjuk" gombra kattintva visszahívást kérhet munkatársainktól, akik segítenek Önnek megkötni a biztosítást.

Üdvözlettel a CLB.hu csapata

Bíztosítás

2024 május 29.

Kategória:

Gépjármű biztosítás

Kérdés:

Tisztelt Szakértő! A kérdésem az lenne hogy rossz születési helyet adtam meg és már nem tudtam módosítani befolyásol ez valamit a gépjármű átírásánál sajnos a születési helyem ugyan az lett mint az állandó válaszát köszönöm Köszönettel: I.Gábor

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

Ha a biztosítást a CLB-n keresztül kötötte, az adatmódosítást meg tudja tenni a CLB Ügyfélkapujában. Egyéb esetben jelezze a biztosító felé a hibás adatot, de ez a megkötött biztosítás érvényességét nem befolyásolja, az átírást nyugodtan megteheti az okmányirodában.

Üdvözlettel a CLB.hu csapata

Haláleset

2024 május 29.

Kategória:

Életbiztosítás

Kérdés:

Tisztelt Címzett ! A feleségem 2024.április 13.- elhunyt, temetése 2024. május 16.-án volt. Volt neki CSÉB 80 biztosítása, amely 1989. XII. 14.én kelt. Az én nevemre CSÉB 150 biztosítás van amely 1987. X. 14. kelt. Mi a teendő?

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

A CSÉB biztosítással kapcsolatos kérdésekkel és ügyintézéssel kérjük, forduljon az Alfa Biztosító ügyfélszolgálatához.

Üdvözlettel a CLB.hu csapata

Útlemondási biztosìtás

2024 május 27.

Kategória:

Utasbiztosítás

Kérdés:

Üdvözlöm! Április 26án kötöttem utazási szerződést egy irodával június 24.-i indulással. Biztosítást még nem kötöttem. A lányom május 23án eltörte a lábát. Köthetek még utazási biztosítást sztornó biztosítással, hogyha nem veszik le a gipszet június 24ig, akkor az ő útját lemondjuk s a biztosítás fedezze majd ezt? Köszönettel Angelika

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

Mivel a biztosítás megkötése előtt történt a baleset, ezért a sztornó már nem fogja fedezni.

Üdvözlettel a CLB.hu csapata

fedezetlenségi díj

2024 május 27.

Kategória:

Gépjármű biztosítás

Kérdés:

Tisztelt Szakértő! Vásároltam egy gépkocsit 2023.11.11.-én, amelyre az Allianz Biztosítónál kötöttem kötelező biztosítást. A gépkocsiról kiderült, hogy motorhibás, használhatatlan, ezért feljelentést tettem a rendőrségen nagy értékű csalás büntette miatt. A feljelentés megalapozott volt és nyomozást kezdtek az ügyben. Mindezért a gépkocsit nem írattam át a nevemre, mivel használhatatlan volt, ezért az Allianz Biztosító megszüntette magától a kötelező biztosítást, pedig fizettem volna a biztosítást a nyomozás ideje alatt is!. A NAV-nak is jeleztem, hogy azért nem iratom át az autót, mert rendőrségi nyomozás folyik. A gépkocsi nem került a nevemre a nyomozás ideje alatt, nem volt forgalomban, nem használtam, mert üzemképtelen volt, a lakásom előtt állt. 2024. április 07.-én kötöttem kötelező biztosítást az Unionnal, mivel szerettem volna elvinni autószerelőhöz, hogy elkezdjék a javítást. Ekkor derült ki, hogy nagy összegű fedezetlenségi díjat számoltak fel, így tulajdonjogi átruházási szerződéssel a fiamnak ajándékoztam. A biztosítást meg akartam szüntetni, a szükséges dokumentumokat el is küldtem, erre kaptam azt a levelet, hogy amíg nem rendezem a fedezetlenségi díjat, nem szüntetik meg érdekmúlással a szerződést, illetve értesítik a Belügyminisztériumot, és a területileg illetékes jegyzőt, aki köteles a gépkocsi forgalomból való kivonásáról is intézkedni. Az Union biztosítót is megkerestem levélben, hogy ez történt, de érdemleges választ nem kaptam. Azt írták, hogy így díj nem fizetés miatt fog megszűnni a biztosításom. Közben a fedezetlenségi díj egyre csak növekszik. Kérdéseim: 1. Ezt a fedezetlenségi díjat mindenképp be fogják hajtani rajtam? Milyen szerv teheti ezt meg? Van elévülési idő? 2. Ilyen esetben a törvény nem ad méltányosságot? Kinél jelezzem, hogy miért nem fizettem a kötelező biztosítást? (Belügyminisztérium?) 3. Meddig fog ez az összeg kamatozni? 4. Ha mindenképpen behajtják rajtam és fizetnem kell, van lehetőség részletfizetésre? Természetesen a leírtakat dokumentumokkal tudom igazolni Előre is köszönöm válaszát! Üdvözlettel, Klári

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

Amennyiben az autó nem volt papíron kivonva a forgalomból, akkor sajnos fedezetlenségi díj keletkezik. Amíg nincs kivonva az autó a forgalomból, addig minden napra számolódik a fedezetlenségi díj.
A fedezetlenségi díjnál nincs méltányosság kérésére lehetőség, viszont van lehetőség részletfizetésre. Az elévülési idő 5 év, ezalatt a biztosító behajthatja a díjat.

Üdvözlettel a CLB.hu csapata

Károkozás

2024 május 27.

Kategória:

Gépjármű biztosítás

Kérdés:

Károkozás történt a vétkes én lennék Olyan kérdésem lenne ha a kocsi másik talajhoz kerül részéről pedig a biztosítás meg szűnik a biztosító által kifizetett összeggel mi lesz továbbá is rám terhelődik vagy bizonyos idő után elévül? Választ előre is köszönöm

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

A kifizetett kártérítési összeget a biztosító csak olyan - kgfb. törvényben rögzített - speciális esetekben terheli tovább az üzembentartóra, mint pl. az ittas vezetés során okozott kár. Ezen nem változtat az sem, hogy a károkozás után biztosítót vált vagy megszűnik a biztosítása.

Üdvözlettel a CLB.hu csapata

Első díjfizetés

2024 május 27.

Kategória:

Gépjármű biztosítás

Kérdés:

Ha hétvégén kötöttem kötelező biztosítást a CLB-n keresztül, és az állapot: biztosítónak benyújtva az ajánlat, a biztosító fog jelezni, hogy rendben van és fizethetem a díjat, vagy a kalkulált díjat már utalhatom is nekik?

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

A biztosító fogja küldeni az első esedékes számlát.

Üdvözlettel a CLB.hu csapata

Osztatlan közös lakas

2024 május 24.

Kategória:

Lakásbiztosítás

Kérdés:

Tisztelt CLB! A korábbi kérdés, arra vonatkozott, hogy egy lakóingatlan, ami nem osztható lakásokra, ennélfogva nem lehet lakás A B stbnek elnevezni, akkor arra több tulajdonos esetén hogy köthető biztosítás. Az egyetlen szerződő fél, hogy kötelezhető, hogy a tulajdoni hányadok alapján a kártérítést tovább adja.

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

Biztosítást bárki köthet, akinek érdeke fűződik hozzá. Ha egy ingatlannak több tulajdonosa van, akkor a tulajdonosoknak kell egymás között rendezni a kártérítés megoszlását, a biztosítónak vagy más szervnek ebbe nincs beleszólása.

Üdvözlettel a CLB.hu csapata

Osztatlan közös ház

2024 május 24.

Kategória:

Lakásbiztosítás

Kérdés:

Tisztelt CLB! Korábbi kérdésem pontositom. A kérdéses ingatlanon egy lakóház szerepel, több tulajdonossal. Tehát erre az osztatlan közös ingatlanra (lakóházra) az egyik tulajdonos köt biztosítást (teljes épületre). A biztosítási díjat tulajdoni arnnyban elosztják. Mi módon garantálható, hogy egy adott kar esetében (pl leég a ház), a többi tulajdonos is részesüljön a karrendezesbol. Legjobb tudomásom szerint közös (több névvel és szerzodovel) biztosítás nem köthető.

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

Osztatlan közös tulajdonú ingatlan esetén a biztosítás szempontjából különválaszthatók a lakások a hozzájuk tartozó melléképületekkel, garázsokkal. Érdemes a biztosítást lakásonként megkötni (ingatlanra és ingóságra egyaránt). Ehhez egyértelműen el kell nevezni a lakásokat, pl. 1-es lakás és 2-es lakás, vagy A és B lakás. Ilyen formában külön-külön megköthető az összes lakásra a biztosítás, kár esetén pedig csak arra a részre vonatkozik a kárkifizetés.

Üdvözlettel a CLB.hu csapata

Vízkár Groupama GB524 lakásbiztosítás

2024 május 23.

Kategória:

Lakásbiztosítás

Kérdés:

Üdvözlöm ! A zuhanykabinnal érintkező fal túloldalán átvizesedett a fal. Csőtörés gyanúja merült fel a kárfelvevőnél, de első lépésben bontás előtt a zuhanytálca vízszigetelésének felújításával, újra szilózásával megszűnt a fal vizesedése. Kérdéseim: ez a sziló elöregedés általi átázás biztosítási esemény ? Fizet a vizes fal javítására-festésére a Groupama ? Köszönöm a segítségét ! S. László

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

Az elöregedésből származó károkra nem terjed ki a lakásbiztosítás fedezete. Amennyiben azonban mégis csőtörés okozta a kárt, és a káresemény megismétlődik, akkor a biztosító vizsgálni fogja, hogy az első alkalommal a javítás szakszerűen történt-e.

Üdvözlettel a CLB.hu csapata

Kategória:

Kérdés:

Válasz:

A biztosítási szakértő válaszol

Oldalak