Elfolyt víz biztosítás

2017 május 09.

Kategória:

Lakásbiztosítás

Kérdés:

Tisztelt Kárszakértő!

A velem történt eset a következő:

2017. áprilisában tapasztaltuk, hogy a vízóránk jelentős (200m3) többletfogyasztást mutat.
Mivel a Groupama biztosítónál rendelkezem "Garancia-24" gyorsszervízzel, így kihívtam őket!
A kiérkezésig az ingatlan területén megtaláltuk a többletfogyasztás okát.
A kerti csap altalaji elzáró csapja (fagytalanító csap) meghibásodott. Nyitott állapotban a leeresztő szelep is folyamatosan engedte a földbe a vizet.

Gyorsszervíz jött, javított, majd másnap megérkezett a kárszakértő is, aki jegyzőkönyvet vett fel és távozott.
Következő napon telefonon a kárszakértő tájékoztatott, hogy hiába van "vezetéktörés során elfolyt víz értékének térítése" biztosításom, nem térítenek a részemre semmit.
Első indok az volt, hogy nem keletkezett kár az ingatlanban!
Másodszor az volt az indok, hogy nem történt vezetéktörés, és egyébként is a szerelvény (amely fogalma sehol nem található a biztosítónál, vagyis bármi amit ők annak mondanak esetemben a csap) hibásodott meg, nem jogos a kérésem!

Mit tudok még tenni?
Beszereztem igazolást a vízközmű szolgáltatómtól, hogy többletfogyasztásom volt, 1m3 víz áráról igazolás (mert először a telefonos bejelentésnél ezt kérték tőlem).

Panasszal éltem, mert a biztosító és a kárszakértő mindenképpen "Vezetékes vízkár" hibára hivatkozik, annak ellenére, hogy én "elfolyt vízkár" hibát jelentettem be.

Mit tettem rosszul, mit tudok tenni, illetve milyen jogorvoslatra van lehetőségem?

Köszönettel:

Solti József

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

A biztosítási feltétel szerint az elfolyt víz értékét a biztosító csak csőtörés estén fedezi. A csővezetékre szerelt vízcsap szerelvénynek minősül, így annak meghibásodásából eredő károkat, illetve annak javítási költségét vagy cseréjét nem fedezi a biztosítás. (Groupama Biztosító lakásbiztosítási feltételéből az ide vonatkozó rész: 24.oldal, 5R pontja - Vízkár)

A biztosító részéről azért hivatkoznak vezetékes vízkárra, mert az elfolyt vizet csak akkor téríti meg a biztosító, ha az csővezeték töréséből, sérüléséből keletkezik. A szerelvények hibája és az azok okozta károk nem térülnek a lakásbiztosításból.

Panasszal élhet a biztosítónál, illetve amennyiben ez nem vezet eredményre, akkor a következő lépésben a Pénzügyi Békéltető Testülethez (https://www.mnb.hu/bekeltetes) fordulhat.

Üdvözlettel a CLB.hu csapata,
Hívjon minket a 06-1-999-06-20 telefonszámon
A CLB Kft. válaszai kizárólag tájékoztatásul szolgálnak, azok biztosítási szaktanácsadásnak, a CLB Kft. biztosítási alkuszi állásfoglalásának, nem tekinthetők!
A CLB Kft. válaszai vonatkozásában minden jogi felelősséget kizár!

A biztosítási szakértő válaszol

Tegye fel biztosítással kapcsolatos kérdését! Amennyiben kérdésére nem találta meg oldalunkon a megfelelő választ, esetleg olyan speciális biztosítási esettel találkozik, amellyel nem tudja, kihez forduljon, keresse biztosítási szakértőnket online. Kérdését rövid időn belül megválaszoljuk.

Tájékoztatjuk, hogy a beküldött kérdések nyilvánosan jelennek meg oldalunkon, így javasoljuk, hogy ne adjon meg bizalmas adatokat a kérdés feltevése során.

Konkrét szerződéssel kapcsolatos kérdésben kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a weboldalunkon található chat felületen vagy a kapcsolat/üzenjen nekünk menüponton keresztül.

Kérdezze biztosítás szakértőnket itt >>

mutatva 2581 - 2600 / 2902

Lombard Lizing integrált casco - Flotta Casco Teljeskörű

2016 szeptember 19.

Kategória:

Casco biztosítás

Kérdés:

Tisztelt Uram! Olyan ügyben érdeklődnék, hogy Lombard Lizing hitelszerződés keretében kötött integrált casco - Flotta Casco Teljeskörű biztosítással rendelkezem és a gépjármüvemben olyan felhőszakadásból eredő kár keletkezett, amely a teljes motor tönkremenetelét okozta - konkrétan a hirtelen rövid idő latatt lezúduló nagy mennyiségű eső hatására a lejtős útszakaszon szemben lezúdúló nagy mennyiségű esőviz a motor elején levő légbevezető nyílásokon és légszűrőn kereszül a motortérbe jutott mely azonnali motorleállást és megszorulást eredményezett. Ilyen esetben milyen lehetőségeim vannak a káresemény enyhítésére illetve a javíttatást illetően? Mi a további teendő? ( Kárszakértői jegyzőkönyv felvétele megtörtént, amelyben a motor megbontása szükséges a károk megállapításához) Be kell-e jelentenem az eseményt a hitelező bank felé? Mivel kb. 10 éves az autó, új alkatrészekből az előzetes szervízes kalkulációk alapján nem kfizetődő a javíttatás, azaz javasolt a teljes motor csere bontott motorra. Ez megoldható-e illetve elfogadja-e a biztosító javíttatásként? HA igen milyen feltételekkel? Minek a megléte, stb... szükséges? Mi lenne a további teendő? Köszönettel: Nagy András

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

Konkrétan kárügyében tanácsot akkor tudunk adni, ha részletesen ismerjük a körülményeket. Kérem regisztráljon kárügyintézési oldalunkon és kollégám hamarosan felveszi a kapcsolatot Önnel!

CASCO bonus besorolás eltér a KGFB-től

2016 szeptember 10.

Kategória:

Casco biztosítás

Kérdés:

Tisztelt Szakértő! Új autót vettem ,kategóriában ugyan az mint az elöző. A KGFB bonus B09 igazolásom és a Casco kötésem ugyanazon biztosíton belül történt, amely kiadta az igazolást,mégis bonus kedvezmény nélkül (0-s besorolás) állapították meg a Casco díjamat. Mia teendőm?

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

Konkrét szerződéssel kapcsolatos kérdésben az ügyfélszolgálatunk áll szíves rendelkezésére a kapcsolat/üzenjen nekünk menüpontban, vagy az alábbi telefonszámon.

időszakos casco biztosítás

2016 augusztus 31.

Kategória:

Casco biztosítás

Kérdés:

Létezik-e és ha igen, akkor melyik biztosítónál időszakos casco biztosítás a nyaralás idejére külföldre. Megköthető-e ez a CLB-n keresztül?

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

Igen, van, a Generali és az Allianz ad határozott idejű cascot, köthető rajtunk keresztül is.

Élő szerződés kötvényének kérése emailben és érvénytelen szerződés fizetésének visszaigénylése

2016 augusztus 30.

Kategória:

Utasbiztosítás

Kérdés:

Tisztelt Uram!Hölgyem! Szeretnék kérni egy email címet Önöktől amire tudnék levelet küldeni, mivel az elmúlt pár napban leveleztem Önökkel azzal kapcsolatban, hogy online kötöttem utasbiztosítást és első alkalommal nem kaptam az ügyfélkapuhoz felhasználónevet és jelszót, ezért regisztráltam az ügyfélkapuba és igényeltem egy szerződést újra. Válaszoltak nekem hogy már van élő utasbiztosításom, ugyanarra az időszakra ugyanazokkal az adatokkal adott kötvényszámon, és a második utasbiztosítási igénylést nem tudják elfogadni így. Azonban ennek köszönhetően abban az ügyfélkapuban nem szerepel az élő szerződésem, így online nem tudok Önöknek üzenetet küldeni, viszont szeretném megkapni a az élő kötvényemről a papírt, valamit elküldeni Önöknek a nyilatkozatot a bankszámlaszámomról, hogy vissza tudják nekem utalni az érvénytelen szerződésre kifizetett pénzt. Válaszukat előre is köszönöm!

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

Telefonon, vagy az üzenjen nekünk menüpontban kérem, vegye fel ügyfélszolgálatunkkal a kapcsolatot, hogy a két ügyfélkaput össze tudjuk vonni, valamint a szerződéseket, dokumentumokat rendezni tudjuk.

Casco elveszett kulcs

2016 augusztus 29.

Kategória:

Casco biztosítás

Kérdés:

Tisztelt CLB! Van Casco biztosításunk, a nyáron elvesztettük az autónk egyik kulcsát, mi ilyenkor a teendő? Be kell jelenteni a biztosítónál? Köszönettel,

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

Igen, be kell jelenteni a biztosítónál, (kármegelőzési, kárenyhítési kötelezettség - biztosítója válogatja), általában kisebb nagyobb önrésszel hozzájárulnak a zárcserékhez.

Megszûnt biztosítás

2016 augusztus 22.

Kategória:

Gépjármű biztosítás

Kérdés:

Jónapot kívánok olyan kérdéssel fordulnék Önökhöz hogy nem régiben vásároltam egy autót amit az elôzô tulajdonos hibájából nem birtam átiratni de a biztositást az autóra a vásárlás napján megkötöttem. Ma kaptam a biztosítótól egy levelet miszerint megszûnt az autóra a biztosításom. Ilyen helyzetben mit tudok tenni? Válaszát elôre is köszönöm.

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

A biztosítók addig nem kötvényesíthetik a kötelező felelősségbiztosítást, amíg a központi nyilvántartó rendszerben más személyt találnak az adott forgalmi rendszámhoz. Javaslom kösse újra szerződését és írassa át minél előbb gépjárművét!

Társasház biztosítás kötése

2016 augusztus 18.

Kategória:

Lakásbiztosítás

Kérdés:

Köthető-e Önöknél 6 lakásos társasházra, társasház biztosítás?

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

Igen, 4 lakásos társasháztól köthető társasház biztosítás. Kollégáim rövidesen felveszik Önnel a kapcsolatot.

Mennyi idő múlva köteles a biztosító rendezni a kárt?

2016 augusztus 16.

Kategória:

Kötelező biztosítás

Kérdés:

Elsőbbséget nem megadva, STOP táblánál összetörték az autónkat 07. 28-án. 29-én bejelentettük a kárt. 08. 03-án a kárszakértő megnézte és felmérte a kárt. Az autó totálkáros. Fiam három műszakba jár dolgozni, nélkülözhetetlen számára az autó. A mai napig semmiféle értesítést nem kapott, hogy hol tart a kárrendezést. Ha soká húzódig félő, hogy elveszíti a munkáját, mert nem megoldható a munkába járása! Mit tegyünk!??? Válaszát köszönöm: Üdv.

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

Kötelező biztosítási adatok

2016 augusztus 15.

Kategória:

Gépjármű biztosítás

Kérdés:

Kedvas CLB! Kiskorú gyermekem lett a gépjármű tulajdonosa. Az üzembentartó nevére szeretnék biztosítást kötni, de a tulajdonos adatainak megadásakor a rendszer nem fogadja el gyermekem születési dátumát, ezért nem enged továbblépni. Mi ilyenkor a teendő? Várom válaszukat!

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

Kérem, vegye fel velünk a kapcsolatot a kapcsolat/üzenjen nekünk menüpontban, és ügyfélszolgálatunk segít a szerződés megkötésében.

loggia mennyezetének ázása

2016 augusztus 15.

Kategória:

Lakásbiztosítás

Kérdés:

Tisztelt Szakértő! Kérem állásfoglalását az alábbi témában: Valószínűleg a felettem lakó loggiájának kövezete alatti rossz szigetelés okozza az én loggiám mennyezetének vakolat omlását. Az ázás kb. 13 éves probléma, ez idő alatt negyedszer kellene vakolni. Egyszer a biztosító fizetett. Az ázás kb. 3 m2-en jelentkezik, ez azt jelenti, hogy előbb-utóbb ezen a felületen is folyamatosan kár keletkezik.Jelenleg kb.70x30 cm-es darabon 8 cm mélységű az omlás. Az AEGON szóbeli tájékoztatása alapján a ház- illetve a lakás szerződése nem terjed ki ilyen biztosítási eseményre. A rádióban hallott biztosítási szakértő szerint a biztosító néhányszor fizeti a káromat, de utána ez a szerződés megszűnéséhez vezet, tehát a szigetelési problémát kell megoldani.Tudomásom szerint ez a ház biztosítására vonatkozik. Kérdésem: esetlegesen melyik biztosítónál lehet kötni egyéni szerződést, amely alapján az újraszigetelést, valamint a mennyezetemen okozott kárt a biztosító megtérítené? Előre is köszönöm válaszát. Tisztelettel: Balázs Jánosné 1148 Budapest Vezér u. 135. I. 5.

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

A biztosítások a bekövetkezett káreseményekre nyújtanak fedezetet az eredeti állapot visszaállításához. A biztosító a korábbi szerkezeti hiányosságok (szigetelés hiánya) pótlását nem téríti. Amennyiben ugyanazon okból kifolyólag ismét bekövetkezik egy káresemény, a biztosító csak abban az esetben áll helyt, ha számlával tudják igazolni , hogy az előző káresemény teljes mértékben és szakszerűen javítva lett (hiányzó szigetelés pótlásával). Amennyiben ez nem igazolható, a biztosító kártérítési kötelezettsége ismételten már nem áll fenn.
Lehetősége van egyéni biztosítás megkötésére, de a korábban bekövetkezett hibára az nem nyújt fedezetet. A biztosító a kockázatkezdetet követően bekövetkezett károkra áll kockázatban. A korábbi szerkezeti hiányosságok (szigetelés hiánya) pótlását az sem fogja téríteni.
Egyébként a felső szomszédtól eredő beázást az Ő biztosításának a terhére lehetne bejelenteni, mert annak bekövetkezte az ő hibájából történt (felelősségi kár). Biztosítási szempontból az is csak a későbbiekben bekövetkező károkra vonatkozik, visszamenőlegesem természetesen az sem.

Üres kötvény dokumentum

2016 augusztus 14.

Kategória:

Utasbiztosítás

Kérdés:

Megkötöttem a mai napon az ACE extra utasbiztosítást ezen az oldon, de az e-mailben küldött kötvényt mikor letöltöm üres dokumentumot jelenít meg, a file mérete (0.0 Mb) is jelzi, hogy üres... mi a teendőm most? Tehát nincs biztosításom, amit kifizettem? A telefont sem veszik fel, úgyhogy Kérem segítsen! Üdvözlettel, Benedek Brigi

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

Ügyfélszolgálatunk az email címére elküldte a kötvényt.

utasbiztosítási kalkulátor hibája

2016 augusztus 07.

Kategória:

Utasbiztosítás

Kérdés:

Szerettem volna utasbiztosítást kötni a fiamnak. A kalkulátor azt mondta, az utazás megkezdésekori életkorát kell megadni (az még épp a 18. születésnapja előtt volt pár nappal). Az EUB-t választottam, de a fizetéskor hibaüzenet jelent meg, hogy nem jó életkori sávot választottam. Ha viszont a 18 fölöttit választottam ki, akkor a biztosítási díj 130 eFt-ról felugrott 230 eFt-ra. Nem mindegy. Viszont ha közvetlenül az EUB oldalára mentem simán meg tudtam kötni náluk 130 eFt-ért. Szerintem rosszul van leprogramozva a kalkulátorukban az életkor megadása és kiszámítása. Lehet, hogy már mások is beleütköztek ebbe a problémába, és végül emiatt nem Önökkel kötötték meg a biztosításokat. Javítani kellene.

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

Köszönjük a jelzését, megvizsgáljuk a problémát.

érdekmúlás KGFB - autó eladása

2016 augusztus 05.

Kategória:

Kötelező biztosítás

Kérdés:

Eladtam mai napon a birtokomban levő szgk-t. Hogyan jelenthetem be maguknak? GOU-942-es rendszámmal volt biztosítva. Köszönöm, Kneipp Vince

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

A CLB ügyfélkapuba belépve, a jelenlegi szerződései közül kiválasztva az aktuális kgfb szerződést, az online ügyfélszolgálat menüpontban tudja kezdeményezni a szerződése lezárását "eladtam a járművet" megszüntetési okkal, az adásvételi szerződés feltöltésével.

családi ház

2016 július 19.

Kategória:

Lakásbiztosítás

Kérdés:

Tisztelt Szakértő! Családi házunk biztosítása ügyében kérek tanácsot, melyre még az építkezés után kötöttünk Aegon lakásbiztosítást, de nem vagyok biztos benne, hogy a jelenlegi helyzetben ez megfelelő. Az eredetileg is tetőtér beépítéses házat családi okok miatt kénytelenek voltunk néhány évvel ezelőtt leválasztani egy külső lépcsős megoldással. Kaptam egy olyan információt, hogy ebben az esetben lehet, hogy a biztosítás nem vonatkozik a tetőtéri részben lévő lakásra. Ez ügyben kérem szívese állásfoglalásukat. Köszönettel.

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

A lakásbiztosítások konkrétan egy lakásra vonatkoznak.
Amennyiben a tetőtérben egy külön lakás lett kialakítva, arra külön biztosítást kell kötni.

Baleset

2016 július 14.

Kategória:

Lakásbiztosítás

Kérdés:

Tisztelt Szakértő! Tavaly aug.-ban balesetet szenvedtem otthonomban. Patella (térd) törésem volt, megműtöttek,akkor a Köbe biztosító kifizette a törésre és a műtétre járó összeget. Közben volt egy trombózisom is, most júniusban újabb műtétem volt (eltávolították a fémeket), de a biztosító nem fizet, mivel azt írják hogy erre a műtéti összegre már egyszer jogosult voltam. Szerintem ez két műtét a szerződésben nem találtam olyan hivatkozást amely kizáró okként sorolja az ugyanazon lábon történt műtéti beavatkozás kifizetését. Köszönöm válaszát: Ildikó

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

A biztosító szolgáltatását a biztosítási esemény váltja ki, a biztosító azt biztosítási eseményenként fizeti.
Amennyiben ugyanazon balesetből kifolyólag a biztosítottnál többszöri orvosi beavatkozást szükséges, a biztosítási összeg abban az esetben is csak egyszeresen kerül kifizetésre.

cséb kifizetése

2016 július 13.

Kategória:

Életbiztosítás

Kérdés:

Tisztelt Címzett! Édesapám és nagypapám cséb biztosítását nem rég találtam meg. Egyedüli örökös vagyok, a cséb biztosításról eddig nem volt tudomásom. Érdeklődni szeretnék, hogy kifizetik-e, ha édesapám már 8 éve meghalt, a nagypapám pedig négy éve? (2 éve vagyok nagykorú)

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

Általánosságban: A biztosításból eredő igények a biztosítási esemény bekövetkeztétől számított 2 év elteltével elévülnek.
(A Cséb-bel kapcsolatos konkrét információért javasoljuk, forduljon az Aegon Biztosító Zrt ügyfélszolgálatához.)

fedezetlenségi díj

2016 július 11.

Kategória:

Kötelező biztosítás

Kérdés:

Tisztelt Szakértő! Segítségét szeretném kérni a következő üggyel kapcsolatban. 2015.12.30-án vásároltam a Suzuki Swift autómat, amelyet 2016.01.04-én át akartam íratni a nevemre. Az eredetiség vizsgálaton kiderült, hogy nem az a motor van benne, mint ami a Forgalmi engedélyben szerepelt. Emiatt nyomozás kezdődött a Miskolci Rendőrkapitányságon, amely a napokban zárult le. Addig én semmilyen módosítást, átírást, forgalomból való kivonást nem végezhettem el, amíg a Rendőrség nem engedélyezte. Emiatt a tavalyi év végén kötött kötelező biztosításom is megszűnt díj nem fizetés miatt,mivel nem tudtam a nevemre íratni az autót,ami fél évig a garázsban állt. Mivel a rendőrség megtiltotta a használatát. A nyomozás most lezárult. Szerettem volna átíratni az autót és új biztosítást kötni, de a biztosító több,mint 70000 ft fedezetlenségi díjat követel,mondván az autó forgalomban volt. Nem érdekli őt,hogy nem tudtam kivonatni a forgalomból az eljárás miatt. Kérhetek-e valamilyen mérséklést,törlést,részletfizetést,mert ez nekem nagyon nagy összeg,nem tudom kifizetni.

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

Sajnos a biztosítóknak nincs mozgástere, csak akkor tekinthetnek el a fedezetlenségi díjtól, ha a gépjárművét az adott időszakban kivonták a forgalomból. Javaslom, hogy a nyomozás lezártával kapcsolatos (végzés, határozat) dokumentummal próbálja meg utólag a forgalomból való kivonást.

Sportoló utasbiztosítása

2016 július 07.

Kategória:

Utasbiztosítás

Kérdés:

Fiam 12 éves, igazolt jégkorongozó. Egyénileg edzőtáborba megy, külföldre. Szeretnék a részére olyan utazási biztosítást, amely egy váratlan baleset esetén segít. Ebben a körben csak extrémsport, sí, és búvár biztosítást találtam. Van esetleg erre az esetre is megoldás? Köszönöm a gyors választ! (Még 2 napunk van!)

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

Kollégánk e-mail-ben megküldte Önnek a szükséges teendőket.

a férjem befizetési csekkje nem érkezett meg az idén -mi nem mondtuk vissza

2016 július 07.

Kategória:

Életbiztosítás

Kérdés:

miért nem küldték ki a befizetési csekket RÁZMÁN DÉNES részére -vagy tudtunk nélkül megszüntették?

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

Konkrét szerződéssel kapcsolatos kérdésben az ügyfélszolgálatunk áll szíves rendelkezésére a kapcsolat/üzenjen nekünk menüpontban, vagy az alábbi telefonszámon.

Parkoló autóba tolatás

2016 július 02.

Kategória:

Gépjármű biztosítás

Kérdés:

Üdvözlöm! Az autómmal parkoltam lakótelepi parkolóban mikor éppen orral mellém parkoló autó végighúzta az egész kocsimat. Kaptam betétlapot tőle. A kérdésem az lenne, hogy az én autóm forgalomban van, van érvényes kötelező biztositásom is de nincs rajta érvényes műszaki vizsga éppen. Ilyenkor is fizet nekem a biztosito ha leadom a betétlapot? Válaszát előre is köszönöm!

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

Kategória:

Kérdés:

Válasz:

A biztosítási szakértő válaszol

Oldalak