Érdeklődés - utazással kapcsolatos kár

2023 április 17.

Kategória:

Utasbiztosítás

Kérdés:

Tisztelt CLB!
Tanácsért fordulok Önökhöz egy elég bonyolult utazással kapcsolatban.
A Wizz Air légitársaság W6 2397 Budapest-Funchal járatával szerettünk volna eljutni Madeirára 2023. április 4-én. A kedvezőtlen szélviszonyok miatt azonban kétszeri sikertelen landolási kísérlet után a pilóta úgy döntött, hogy nem tesz több próbát, hanem a spanyol Tenerife déli repterén fogunk landolni helyi idő szerint kb. 19:30-kor. Aznap elszállásoltak minket Tenerifén, és ígérték, hogy másnap, április 5-én elvisznek Madeirára, amit azonban másnap hosszas késleltetés után sem tett meg a Wizz Air. Helyette 14:30-kor törölte a járatunkat, ami akkor már Tenerifén várakozott, és 15:00-kor visszaküldte a gépet Budapestre, hogy onnan a későbbre tervezett útjait teljesíthesse. Meg sem próbált minek aznap később eljuttatni Madeirára. A légitársaság azt közölte, hogy amennyiben nem szállunk fel a Budapestre visszatérő járatra, minden további tartózkodás, és a hazaút költsége minket terhel, a társaság nem gondoskodik tovább rólunk. Egy később, 21:50-kor érkezett e-mailben tett ígérete szerint az aznap esti tenerifei szállásunkat még állja, de semmi egyebet. A mi személyes helyzetünk azért is bonyolult, mert nekünk volt egy kifizetett, nem lemondható hajóutunk április 5-i Madeira-i indulással, Valencia érintésével, Genova végállomással, ahonnan vonatjegy Milanoba, Milano központból Malpensa reptérre, onnan pedig Malpensa-Budapest repülőjegyünk volt eredetileg.
Tenerife déli részén még aznap este kétségbeesve foglaltunk autót 2 napra, szállást 2 éjszakára, 4 főre gyerekekkel. A Tenerife – Budapest jegyek viszont már másnap reggelre elkeltek, ezért nem volt más választásunk, mint hogy megpróbáljuk elérni a Valencia-i kikötőben a hajónkat, mert azt lemondani már nem lehetett. Repülőjegyet vettünk tehát Valenciába 4 főre, ami viszont nem a déli, hanem az északi reptérről indult kora reggel, így egy ahhoz közeli szállást is kellett foglalnunk, és átutaznunk délről északra busszal. Majd Valenciába megérkezve még ott is szükségünk volt egy újabb szállásra, mert a hajónk csak másnap kötött ki ott. Ahhoz pedig, hogy Valenciába repjegyet tudjunk foglalni, már nem maradt pénzünk, így le kellett mondani az április 11-ére szóló Malpensa-BUD jegyünket, és később azt már nem tudtuk visszafoglalni, csak 12-ére tudtunk foglalni újat, és így újabb szállás is kellett ápr 11-12-re. Mindezek fejében még április 5-én hazaszállították a bőröndjeinket Budapestre, tehát a bőrönd tartalmát is újra meg kellett vennünk. 24-órán túli késedelmes poggyász.
Tehát azzal, hogy a Wizz Air ott hagyott minket április 5-én Tenerifén a következő kiadásaink keletkeztek:
Korábbi foglalások, amiket nem vagy részben vettünk igénybe, de az árát nem kapjuk vissza:
- Madeira-Budapest (FNC-BUD) repjegy, hiszen nem vittek el minket Madeirára, hanem ultimátummal Tenerifén hagytak. Csak Tenerifén törölték a BUD-FNC járatot, és nem indulás előtt Budapesten.
- Madeira szállás (ápr 4-5) 1 éj/ 4 fő (kb 19255 Ft)
- Madeira autóbérlés (108.00 EUR)
- MSC hajóút teljes ellátással (ápr 5-11) 6 éj/ 4 fő (kb. 320000 Ft)
A járattörlés miatt keletkezett plusz kiadások Tenerifén, Valenciában és Milánóban:
- Tenerife autó 92.44 EUR
- Tenerife első szállás, (ápr 5-7) 2 éj/ 4 fő, amiből csak egyet tudtunk felhasználni (ekkor már a hajón kellett volna lennünk) (68364 HUF)
- Tenerife második szállás (április 6-7) 2 éj/4 fő (94.04 EUR)
- TFS-VLC repülőjegy/ 4 fő (459.96 EUR)
- Valencia szállás (ápr 7-8) 1 éj/4 fő (196.00 EUR + 18.00 EUR)
- Vonatjegyek (kb.9 EUR, kb. 16 EUR
- Taxi és metrójegyek
- Malpensa szállás ápr 11-12) 1 éj/ 4 fő (kb. 30000 Ft)
- ellátás: étel-ital az április 5-8-ig terjedő időszakra. Erre az időszakra ugyanis mindezek biztosítva lettek volna a hajón.
Ezek után azt kérdezném, hogy a fenti költségekből mit köteles megtéríteni számunkra a Wizz Air légitársaság, és mely költségek tartoznak az utasbiztosítás alá? Honnan várhatunk segítséget?
Előre is köszönöm a választ!
Üdvözlettel, G. Andrea

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

Mivel nem tudjuk, pontosan milyen utasbiztosításról van szó, így azt tudjuk javasolni, hogy vegyék fel a kapcsolatot a biztosítóval, aki megmondja, milyen tételeket térít meg a biztosítás. Azonban az utasbiztosítás járattörlés fedezettel is általában csak a törölt járat jegyárát téríti meg, az egyéb költségeket nem. A légitársaság járattörlés esetén kétféle módon kompenzálhat: vagy a jegyárat téríti meg és visszajuttatja az utasokat az indulási pontra, vagy más módon eljuttatja őket az eredeti úticélhoz. A felmerült kiadásokról érdemes benyújtani a számlákat a légitársasághoz, de fennáll a lehetősége, hogy az általa leírtakon kívül (első tenerifei éjszaka szállásköltsége) a többi tétel megtérítését elutasítja.

Üdvözlettel a CLB.hu csapata

A CLB Kft. válaszai kizárólag tájékoztatásul szolgálnak, azok biztosítási szaktanácsadásnak, a CLB Kft. biztosítási alkuszi állásfoglalásának nem tekinthetők!
A CLB Kft. válaszai vonatkozásában minden jogi felelősséget kizár!

A biztosítási szakértő válaszol

Tegye fel biztosítással kapcsolatos kérdését! Amennyiben kérdésére nem találta meg oldalunkon a megfelelő választ, esetleg olyan speciális biztosítási esettel találkozik, amellyel nem tudja, kihez forduljon, keresse biztosítási szakértőnket online. Kérdését rövid időn belül megválaszoljuk.

Tájékoztatjuk, hogy a beküldött kérdések nyilvánosan jelennek meg oldalunkon, így javasoljuk, hogy ne adjon meg bizalmas adatokat a kérdés feltevése során.

Konkrét szerződéssel kapcsolatos kérdésben kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a weboldalunkon található chat felületen vagy a kapcsolat/üzenjen nekünk menüponton keresztül.

Kérdezze biztosítás szakértőnket itt >>

mutatva 2521 - 2540 / 2914

balesetbiztosítás

2017 május 22.

Kategória:

Életbiztosítás

Kérdés:

Lánszártörésem volt 2017.04.07-én és még aznap meg is műtötték a lábamat. Balesetbiztosítással rendelkezem a Signal Biztosítónál. A biztosítás tartalammaz törésre, műtéti térítésre, kórházi napokra és munkaképtelenség idejére szóló biztosítást is. Kérdésem az lenne hogy a fenti esetben jár-e a műtéti kártérítés és a törésre vonatkozó kártérítés is, mert csak az egyiket fizette a biztosító. A műtétre járó kártérítés összegét. Köszenettel: Gerhardné

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

A baleset biztosításnál a kiegészítőbiztosítások szolgáltatásai összeadódnak, tehát az Ön esetében a felsorolt kiegészítőknek fizetniük kell az aktuális biztosítási összegeket.
Mivel szerződése nem a mi állományunkban van, nem áll módunkban a biztosítóval a kapcsolatot felvenni.
Javasoljuk, hogy problémájával keresse meg üzletkötőjét és kérje segítségét, vagy forduljon közvetlenül a biztosító ügyfélszolgálatához.

Üdvözlettel a CLB.hu csapata,
Hívjon minket a 06-1-999-06-20 telefonszámon
A CLB Kft. válaszai kizárólag tájékoztatásul szolgálnak, azok biztosítási szaktanácsadásnak, a CLB Kft. biztosítási alkuszi állásfoglalásának, nem tekinthetők!
A CLB Kft. válaszai vonatkozásában minden jogi felelősséget kizár!

Koccanás

2017 május 18.

Kategória:

Kötelező biztosítás

Kérdés:

Tisztelt Szakértő! A cég telephelyén ahol dolgozom, nekitolattam egy parkoló autónak. Ilyen esetben is fizet a biztosító, mivel nem közúton történt a koccanás? Köszönettel, Gyalus Csilla

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

Igen erre is kiterjed a kötelező felelősség biztosítás, jelentse a kárt Ön (mint okozó) és a parkoló autó tulajdonosa (mint károsult) is.

útlemondási biztosítás

2017 május 17.

Kategória:

Utasbiztosítás

Kérdés:

A férjem megbetegedett és ezért antibiotikumos kezelést kap. A gyógyszer mellékhatásaitól szenved (hasmenés) ezért nem biztos hogy el tudunk utazni a lefoglalt utazásra. Ilyen esetben milyen szakorvostól szerezzünk be igazolást, hiszen ez nem betegség, csak éppen a több órás átszállásos repülőút nem vállalható ilyen állapotban. köszönöm Paliga ágnes

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

Abban az esetben számít a leírt eset biztosítási eseménynek, amennyiben Önök rendelkeznek útlemondás biztosítással. Az útlemondás biztosítási feltétele betegség esetén csak szakorvosi véleményt, igazolást ír elő. Véleményünk szerint jelen esetben az az orvos adhat ki ilyen igazolást, aki előírta a férjének az ilyen jellegű gyógyszeres kúrát.

gépkocsi eladás esetén mi a teendő

2017 május 16.

Kategória:

Gépjármű biztosítás

Kérdés:

Gépkocsi eladása esetén, amennyiben az új autóra másik biztosítónál kötöttem a kötelezőt, van-e az eladott autó biztosításával kapcsolatban bejelentési, vagy egyéb kötelezettségem?

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

Az adásvételi szerződését küldje el a régi biztosítója részére.

Bonusz

2017 május 15.

Kategória:

Kötelező biztosítás

Kérdés:

2016026722-HH szerzödésemnél nem látom hogy milyen bonuszt alkalmaztak, hogyan tudom meg?

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

Konkrét szerződéssel kapcsolatos kérdésben az ügyfélszolgálatunk áll szíves rendelkezésére a kapcsolat/üzenjen nekünk menüpontban, vagy az alábbi telefonszámon.

Áruvásárlási kiterjesztett garancia

2017 május 15.

Kategória:

Általános

Kérdés:

Tisztelt Cím! Azt szeretném kérdezni ha műszaki cikk vásárlásakor kiterjesztett garanciát is vásároltam, a műszaki cikk meghibásodott mi a teendő? Üdvözlettel: Bach Erzsébet Mária (+36203885882)

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

Meghibásodott műszaki termékével kapcsolatban azt javasoljuk, hogy forduljon annak az áruháznak az ügyfélszolgálatához, ahol vásárolta a terméket, ők biztosan tudnak majd Önnek segíteni.

érdeklődés

2017 május 13.

Kategória:

Életbiztosítás

Kérdés:

CSÉB EXTRA II.1995.08.13-án kötve, lejárat 2017.07.01. MI a teendő, és hová kell fordulni , milyen iratokkal, ha a lakhely Tiszabercel? KÖszönöm. Szélesné

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

A CSÉB EXTRA II-vel kapcsolatos konkrét információkért javasoljuk, forduljon az Aegon Biztosító Zrt. ügyfélszolgálatához, telefonos elérhetőségük: +36 1 477-4800, e-mail: ugyfelszolgalat@aegon.hu.

üzembentartó

2017 május 11.

Kategória:

Kötelező biztosítás

Kérdés:

Tisztelt Uram! Üzembentartó vagyok, viszont a tulajdonos eladja a személygépkocsit! Kérdésem az lenne, hogy a kötelező biztosítást én (üzembentartó) kötöttem, kinek kell lemondania a biztosítást az üzembentartónak vagy a tulajdonosnak! Esetleg a tulajdonos is lemondhatja a biztosítást? Válaszát előre is köszönöm!

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

Az üzemben tartó a szerződő fél, így neki kell az adásvételi szerződés másolatát elküldenie a biztosítóba.

Elfolyt víz biztosítás

2017 május 09.

Kategória:

Lakásbiztosítás

Kérdés:

Tisztelt Kárszakértő! A velem történt eset a következő: 2017. áprilisában tapasztaltuk, hogy a vízóránk jelentős (200m3) többletfogyasztást mutat. Mivel a Groupama biztosítónál rendelkezem "Garancia-24" gyorsszervízzel, így kihívtam őket! A kiérkezésig az ingatlan területén megtaláltuk a többletfogyasztás okát. A kerti csap altalaji elzáró csapja (fagytalanító csap) meghibásodott. Nyitott állapotban a leeresztő szelep is folyamatosan engedte a földbe a vizet. Gyorsszervíz jött, javított, majd másnap megérkezett a kárszakértő is, aki jegyzőkönyvet vett fel és távozott. Következő napon telefonon a kárszakértő tájékoztatott, hogy hiába van "vezetéktörés során elfolyt víz értékének térítése" biztosításom, nem térítenek a részemre semmit. Első indok az volt, hogy nem keletkezett kár az ingatlanban! Másodszor az volt az indok, hogy nem történt vezetéktörés, és egyébként is a szerelvény (amely fogalma sehol nem található a biztosítónál, vagyis bármi amit ők annak mondanak esetemben a csap) hibásodott meg, nem jogos a kérésem! Mit tudok még tenni? Beszereztem igazolást a vízközmű szolgáltatómtól, hogy többletfogyasztásom volt, 1m3 víz áráról igazolás (mert először a telefonos bejelentésnél ezt kérték tőlem). Panasszal éltem, mert a biztosító és a kárszakértő mindenképpen "Vezetékes vízkár" hibára hivatkozik, annak ellenére, hogy én "elfolyt vízkár" hibát jelentettem be. Mit tettem rosszul, mit tudok tenni, illetve milyen jogorvoslatra van lehetőségem? Köszönettel: Solti József

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

A biztosítási feltétel szerint az elfolyt víz értékét a biztosító csak csőtörés estén fedezi. A csővezetékre szerelt vízcsap szerelvénynek minősül, így annak meghibásodásából eredő károkat, illetve annak javítási költségét vagy cseréjét nem fedezi a biztosítás. (Groupama Biztosító lakásbiztosítási feltételéből az ide vonatkozó rész: 24.oldal, 5R pontja - Vízkár)

A biztosító részéről azért hivatkoznak vezetékes vízkárra, mert az elfolyt vizet csak akkor téríti meg a biztosító, ha az csővezeték töréséből, sérüléséből keletkezik. A szerelvények hibája és az azok okozta károk nem térülnek a lakásbiztosításból.

Panasszal élhet a biztosítónál, illetve amennyiben ez nem vezet eredményre, akkor a következő lépésben a Pénzügyi Békéltető Testülethez (https://www.mnb.hu/bekeltetes) fordulhat.

Kazán felrobbanás biztosítási esemény-e?

2017 május 06.

Kategória:

Lakásbiztosítás

Kérdés:

Tisztelt Cím! Ez év február 28-án keringető szivattyú meghibásodás következtében felforrt a víz vegyes tüzelésű kazánunkban. A kioldó szelep is meghibásodott, mert nem oldott ki. Időben hazaérkeztünk a lakásba és el tudtuk hárítani a nagy bajt, a szelep kézzel történő felemelésével, így nem robbant szét a kazán, de meghibásodott. A tűztérbe csöpögött a víz, amit csak kazán cserével lehetett kiküszöbölni. Az Allianz biztosító kárszakértője felvette a kárt, robbanásnak minősítette a történteket. A Kárrendezési Osztály nem biztosítási eseménynek minősítette a történteket, így nem akar fizetni. Fellebbeztünk, de ismét indoklás nélkül nem biztosítási eseménynek minősítik a a kárszakértő által leírt robbanást. Szakember véleményét kérik tőlünk, amit mi rövid időn belül el fogunk küldeni a biztosítónak. Abban kérem az Önök segítségét, hogy ez miért nem biztosítási esemény, és mennyi az esélyem arra, hogy jogos kárigényemet teljesítse az Allianz. Egyébként 20 éve náluk van a biztosításunk, éves lehívással fizetünk, és eddig mindig korrektül rendezték az előforduló kisebb kárainkat. Segítségüket köszönöm.

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

A lakásbiztosítások kockázati körei a biztosítás feltételekben vannak pontosítva.

Az Ön által leírtak szerint a robbanás ténye nem valósult meg, mert:
- robbanásnak tekintendő a gőzök, gázok, porok terjeszkedési hajlandóságán alapuló, hirtelen bekövetkező erő-megnyilvánulás.

Zárt rendszerű tartályok (kazán, csővezeték stb.) esetében a robbanás csak akkor tekintendő biztosítási eseménynek, ha annak falazata olyan mértékben reped szét, hogy a tartályon belüli és kívüli nyomáskülönbség hirtelen tud kiegyenlítődni.

A lakásbiztosítás alapján a biztosítók nem tekintik biztosítási eseménynek, és nem térítik meg azokat a károkat, amelyek:
- a tartályban/készülékben keletkeznek, ha a robbanás ténye a tartály/készülék műszaki hibájára vagy karbantartási hiányosságokra vezethetők vissza;
- a biztosított vezetékekhez csatlakozó tartozékok, szerelvények és készülékek (pl.: csaptelepek, vízmérők, víztartályok, kazánok, fűtőtestek, bojlerek, háztartási gépek, WC csésze, mosdókagyló, kád, stb.) javításának, pótlásának költségeit még akkor sem, ha azok a feltárás vagy a helyreállítás során keletkeztek.

Érdeklődés kötelező biztosítás visszaigényléséről

2017 április 30.

Kategória:

Kötelező biztosítás

Kérdés:

Tisztelt Cím! Új kocsit vásároltam,amelynek értékébe a régit beszámították.Az lenne a kérdésem,hogy a leadott gk.-ra megkötött éves kötelező biztosítás időarányos része miképpen igényelhető vissza?Üdvözlettel:Göncz Imre

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

Az adásvételi szerződését kell beküldenie biztosítójába, ami alapján érdekmúlással törlik biztosítását és utalják vissza kockázati időn túli díját.

Igazolás igénylés

2017 április 20.

Kategória:

Kötelező biztosítás

Kérdés:

2017 március 22-én átutaltam a WAP-402 frsz utánfutó kfb díjat! Azóta többször írtam kertem igazolást meg csak válaszra sem méltattak! Szerződés szám: 72135035 1648992 Üdvözlettel: GÁL János

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

Konkrét esettel kapcsolatos kérdésben az ügyfélszolgálatunk áll szíves rendelkezésére a kapcsolat/üzenjen nekünk menüpontban, vagy az alábbi telefonszámon.

Autó biztosítás

2017 április 13.

Kategória:

Gépjármű biztosítás

Kérdés:

1.5 éve van a tulajdonomban egy bmw de fel eve nincs rajta biztosítás. Mit tehetnék h ne kelljen az elmúlt időszakra a fedezetlenségi díjat kifizetni? Ha kivonatom a forgalomból egy időre azzal törlődik a fedezetlenségi díj? Vagy ha gyermekemnek ajándékoznám hogy tudnék eljárni? Köszönom válaszát előre is.

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

Sajnos a fedezetlenségi díjat be kell fizetnie, nincs lehetőség ezt elkerülni. A forgalomból való kivonást sem lehet visszamenőleg érvényesíteni.

baleset

2017 április 11.

Kategória:

Lakásbiztosítás

Kérdés:

Üdvözlöm. Kérdésem a következő lenne, 2016.11.10. lakásomon a lépcsőn megcsúsztam és a bokám kettő helyen eltört. 4 hétig fekvő gipsz,3 hétig járógipsz volt rajtam. A lakásbiztosításomra 13 000 Ft-ot kaptam amit nagyon keveslek. Az első hónapban segítségre volt szükségem mert tehetetlen voltam. A lakásbiztosításra mire lehet igényelni ilyenkor kártérítést. Törés, táppénz, keresetkiesés. Előre is köszönöm.

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

A lakásbiztosításokban lévő baleseti fedezetek (egyes biztosítók esetében kiegészítő fedezet) általában egy alapszintű szolgáltatást nyújtanak az alábbi kockázatokra:
- baleseti halál
- baleseti rokkantság
- csonttörés

Ezek a szolgáltatások fix összeget jelentenek és egyéb, a balesethez kapcsolódó járulékos költségeket nem fedezik. A csonttörésre a meghatározott összeg független az eltört csontok számától. A pontos szolgáltatási szinteket az adott biztosítás feltétele tartalmazza.
Amennyiben Önnek a lakásbiztosítás baleseti szolgáltatása nem elegendő, lehetősége van önálló balesetbiztosítás megkötésére is, amely jóval több fedezeti körrel és jóval magasabb szolgáltatással rendelkezik.

Casco kulcs

2017 április 07.

Kategória:

Casco biztosítás

Kérdés:

Üdv, van egy casco biztositasom amit úgy kötött meg a biztosító, hogy csak egy gyári kulcs van meg, illetve egy másolt. Nincs kizárva a lopás kockázat, arra is van biztosítás. Van az autóban egyébként lopás gátló is. Az a helyzet, hogy nagyon úgy néz ki hogy a gyári kulcsot elhagytuk valahol, és csak a másolt van meg. Mit csináljak most? Fizet ilyenkor a biztosító valamit? Jeleznem kell ezt nekik? Köszi szépen a választ!

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

Konkrét esettel kapcsolatos kérdésben az ügyfélszolgálatunk áll szíves rendelkezésére a kapcsolat/üzenjen nekünk menüpontban, vagy az alábbi telefonszámon

családi ház káreset

2017 április 07.

Kategória:

Lakásbiztosítás

Kérdés:

Tisztelt Kárszakértő! Családi házunkra 2015.évben kötöttem LSZB. biztosítást az Aegonnál. 2017.év elején ónos eső és hónyomás kár keletkezett melyet időben bejelentettem és fényképeket is küldtem. Tetőfedő szakember véleményét kértem a javítás menetéről és költségeiről melyet a káreset bejjelentésében is leírtam.A kárszakértő kijött és kiállította a kárrendezési igazolást. A biztosító hiánypótlásként tulajdon lapot kért majd arra hivatkozva,hogy én csak 1/4 részben vagyok tulajdonos a kárösszeg 1/4 részét kifizette mely a teljes nettó javítási költség 5%-a volt, (egyébként a további tulajdonosok a 3/4 részben kiskorúak). Ezek után kárenyhítési kötelezettségemnek eleget téve tájékoztattam a biztosítót hogy a károsodás mintegy 25 helyén ahol a károsodott hófogók megemelték a dupla fedésű hódfarkú cserepeket a nagyobb esők alkalmával a tetőtéri lakásunk szinte bármelyik helyén ferde oldalfalán és menyezetén is beázásokat eredményezhetnek, leírtam azt is hogy a megnyomott esőcsatornák hibáinál a tetőt lezáró faszerkezetet is károsodhat. Továbbá arról is tájékoztattam hogy a nekem kifizetett 15 000.Ft a kárelhárítási munkák megkezdéséhez sem elégségesek. Tisztelt Kárszakértő kérem véleményét a további ügyintézésem vonatkozásában.

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

A lakásbiztosítási károk kárrendezése a tulajdonosok felé történik. Amennyiben a 3/4 rész kiskorú tulajdonában van, nyilatkoznia kell a törvényes képviselőnek, hogy jogosult a kiskorú vagyonát kezelni, illetve egyedül rendelkezni vele.
Amennyiben a kárügyének rendezésével, illetve a kártérítési összeggel kapcsolatban kérdés, észrevétel vetődik fel, esetleges pótszemle vagy felülvizsgálati igényét szeretné bejelenteni, úgy az Aegon biztosító esetében az alábbi elérhetőségeken teheti meg:
- Telefonon: 06-1-477-4800 (hétköznap 8:00–18:00, csütörtökön 08:00–20:00 óra között hívható)
- E-mailben: lakaskar@aegon.hu
- Postai úton: Országos Kárrendezési Központ, 9701 Szombathely, Pf. 63
A sikeres igénybenyújtáshoz szükséges az ügyfél szerződésszáma, káresemény azonosításához kárszám (esetleg kárbejelentési azonosító), illetve a röviden megfogalmazott igény, valamint az azt alátámasztó dokumentumok (pl. számlák, árajánlatok, tulajdonjogi igazolások, fotók stb.).
Amennyiben a fenti lehetőség eredménytelen, következő lépésben panaszával fordulhat a Pénzügy Békéltető Testülethez.

Munkáltató által kötött életbiztosítás (cafeteria)

2017 április 06.

Kategória:

Életbiztosítás

Kérdés:

Kedves Szakértő! Egy munkáltató által kötött megtakarításban amiben a munkavállaló a biztosított, előfordulhat-e biztosított váltás a régi biztosított beleegyezése és tudta nélkül? Volna rá egy személyes példa a családunkban, ahol nyugdíjba vonulás után, egy ajánlatot a kezébe nyomtak a munkavállalónak, hogy ezzel forduljon az Uniqa biztosítóhoz. A válasz a biztosítótól az volt, hogy Ő már nem biztosított a szerződésben, mert a szerződő biztosított cserét eszközölt, így további információt sem adnak a szerződéssel kapcsolatban neki. Szabályos lehet ez így a tudta nélkül? Ha nem akkor kihez forduljunk? Tisztelettel Juhász Zoltán

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

Az egyéni életbiztosítások esetében a szerződő, biztosított és kedvezményezett változtatásához minden esetben szükséges a biztosított és a szerződő együttes hozzájárulása. Véleményünk szerint először mindenképp a korábbi munkáltatóval kellene tisztázni a kialakult helyzetet. Amennyiben ez nem vezet eredményre, akkor a következő lépésben panaszával a Pénzügyi Békéltető Testülethez (https://www.mnb.hu/bekeltetes) fordulhat.

Biztositás lejárta

2017 április 04.

Kategória:

Életbiztosítás

Kérdés:

Tisztelt Uram/ Hőlgyem.:Aférjem nek 2017-12-01-én lejár a Cséb-Extra I biztositása .Azt szeretném megkérdezni hogy ilyenkor mijen ősszeget térit a Biztosito vissza Egyáltalán kap visszatéritést Váaszát várva maradok tisztelettel: Erika

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

A CSÉB-bel kapcsolatos konkrét információért javasoljuk, forduljon az Aegon Biztosító Zrt. ügyfélszolgálatához, telefonos elérhetőségük: +36 1 477-4800, e-mail: ugyfelszolgalat@aegon.hu.

GKFB

2017 április 01.

Kategória:

Kötelező biztosítás

Kérdés:

Tisztelt Uram/Hölgyem! Lipcsik László vagyok. Gépjármű kötelező felelősség biztosítás kötése előtt kérném a segítségüket. Családunkban feleségem nevén van már egy jármű, rajta egy élő kötelező biztosítással. Ezzel a járművel károkozás történt idén januárban. A járművet én vezettem, én okoztam kárt. Második autó vásárlása esetén, a kötelező biztosítás megkötésekor az előzetes kérdéssorban, mely esetben kell jeleznünk a károkozás tényét? Melyik esetben befolyásolja (vagy nem) a leendő kötelező biztosítás díját a károkozás? Ha ez a második jármű szintén a feleségem nevére kerül. Ha ez a második jármű az én nevemre kerül. Kérem szíveskedjen kérdésemre adott válasza mellé a biztosítási jogszabály idevonatkozó részét (vagy annak elérhetőségét) is megküldeni! Köszönettel: Lipcsik László

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

A gépjárművet vezető személye irreleváns, a kárt okozó gépjármű üzembentartóját tartják nyilván a Központi Nyilvántartó Rendszerben. Ha az üzembentartó személye más, mint a leírtak szerinti károkozó, akkor nincs miről nyilatkozni, a biztosító tiszta lappal indít az új autó vásárlásánál.

Kéménytűz

2017 március 27.

Kategória:

Lakásbiztosítás

Kérdés:

Tisztelt szakértő! Kéménytűz eset történt néhány hete. Nem lett járulékos kár csak a kémény belső szerkezete szenvedett elváltozásokat, ezért kell a kéményt felújítani, béléscsövezni. (ami egyébként jelentős költség lesz) Kérdésem, hogy biztosítási eseménynek számít ez? Eddig nem jelentettük a biztosítónak, esetleg lehet remény utólagos bejelentéssel is kárrendezésre? Köszönöm válaszát!

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

A tűz biztosítási esemény kapcsán a biztosítók nem térítik meg az alábbi károkat: a rendeltetésüknél fogva tűznek, lángnak, hőhatásnak kitett vagyontárgyakban (pl.: kéményszerkezet, kazán), továbbá az elektromos vezetékekben, berendezésekben, készülékekben, gépekben keletkező tűzkárokat, ha a tűz más tárgyakra nem terjedt tovább.

Kategória:

Kérdés:

Válasz:

A biztosítási szakértő válaszol

Oldalak