Üvegkár jogosultság

2022 február 15.

Kategória:

Casco biztosítás

Kérdés:

Tisztelt CLB!
Helyzetem a következő:
Január 25-én autóm jobb első ajtajának üvege érzékelhető külső behatás nélkül, kb. 120 km/h tempónál (autópálya) szétrobbant.
Az esetet üvegkárként jelentettem be a biztosítómnál (online). Felvettem a kapcsolatot a márkaszervízzel, majd 1,5 hetes várakozás után bevittem az autót hozzájuk. Addigra a biztosító jogalapot képzett a kárbejelentésre, elvileg minden rendben volt.
A szervízben azonban kiderült, hogy a szétrobbant ablak üvegszilánkjai felsértették a jobb oldali fényezést, mindkét ajtón és a hátsó sárvédőn. Ezért innentől kezdve töréskárként kezelték az esetet. Pótszemle, stb.
Majd meglepetésemre közölte a szervíz, hogy a biztosító szerint mivel az üvegkár bejelentés során én úgy fogalmaztam a káresemény leírásában, hogy "külső behatás nélkül" történt az üvegtörés, emiatt ez nem tekinthető biztosítási eseménynek, és az üveg cseréjét nem téríti a biztosító. (A fényezést igen.)
Kérdéseim:
- Jogosan állíthatja egy (bármelyik) biztosító, hogy a káresemény leírásában alkalmazott szóhasználat miatt utasít el kártérítést?
- Ha a biztosítási szerződés tényleges szövegezése tartalmazza azt a kitételt, hogy amennyiben külső behatás nélkül törik be egy autóüveg, nem vagyok jogosult kártérítésre, akkor jól gondolom, hogy teljesen ki vagyok szolgáltatva a biztosító kényének-kedvének, mivel a megsemmisült ablak miatt sem pro, sem kontra bizonyításra nincs lehetőség?
- Jogosan változtathatja meg egy biztosító az álláspontját a kártérítésre való jogosultság tekintetében, ha az eset vizsgálata során újabb kártétel keletkezik (jelen esetben a fényezés), de az nincs összefüggésben az eredeti káreset (üvegtörés) okával?

Józan paraszti ésszel azt gondolná az ember, hogy a casco biztosítás arra szolgál, hogy ha bármilyen(!!!) káresemény bekövetkezik egy gépjárművön, akkor a kár okától függetlenül (szándékosság kizárásával) kártérítésre jogosult az ügyfél, a befizetett díjak ellenében. Ha ez nincs is így, az végkép felháborító, hogy a káreset leírásában használt szavaktól teszik függővé a jogosultságot.
Nincs kétségem, hogy hivatalosan, írásban ennél stabilabb indok lesz az elutasítás mellett, de már most tanulságos a történet. :)

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

Biztosítója jogszerűen járt el a szélvédő kár tekintetében, ha nem történt külső behatás, akkor az üveg berobbanásáért a gyártónak kell viselnie a felelősséget.

Üdvözlettel a CLB.hu csapata

A CLB Kft. válaszai kizárólag tájékoztatásul szolgálnak, azok biztosítási szaktanácsadásnak, a CLB Kft. biztosítási alkuszi állásfoglalásának nem tekinthetők!
A CLB Kft. válaszai vonatkozásában minden jogi felelősséget kizár!

A biztosítási szakértő válaszol

Tegye fel biztosítással kapcsolatos kérdését! Amennyiben kérdésére nem találta meg oldalunkon a megfelelő választ, esetleg olyan speciális biztosítási esettel találkozik, amellyel nem tudja, kihez forduljon, keresse biztosítási szakértőnket online. Kérdését rövid időn belül megválaszoljuk.

Tájékoztatjuk, hogy a beküldött kérdések nyilvánosan jelennek meg oldalunkon, így javasoljuk, hogy ne adjon meg bizalmas adatokat a kérdés feltevése során.

Konkrét szerződéssel kapcsolatos kérdésben kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a weboldalunkon található chat felületen vagy a kapcsolat/üzenjen nekünk menüponton keresztül.

Kérdezze biztosítás szakértőnket itt >>

mutatva 1961 - 1980 / 2772

Gépjármű kárrendezése

2019 augusztus 08.

Kategória:

Gépjármű biztosítás

Kérdés:

Üdvözlet! Kérdésem a következő. : Üzembentartója vagyok egy személyképkocsinak. Az autón káresemény történt 1 hete. Hátulról belémhajtottak. A károkozó, azonnal elismerték a kárt,a biztosítást is Én fizetem az autóra és a forgalmi engedélyben, az Én nevem szerepel. Mindezek ellenére a biztosító, nem nekem akarja a kárt megtéríteni, hanem a tulajdonosnak. Vagy, nyilatkozatot akarja tulajdonostól, hogy az összeget átvehetem. A tulajdonos a volt párom, akivel perben állunk és külföldön dolgozik, ott is él. Előre is Köszönöm válaszát. Üdvözlettel : S. Eszter ~

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

Vagyonbiztosítást csak a vagyontárgy megóvásában érdekelt személy köthet, illetve csak ilyen személy javára köthetnek. A biztosító vagyoni kártérítést csak a tulajdonosnak fizethet, vagy meghatalmazás, illetve lemondó nyilatkozat alapján idegen harmadik személynek is.

Üdvözlettel a CLB.hu csapata
Hívjon minket a 06-1-999-06-20 telefonszámon.
A CLB Kft. válaszai kizárólag tájékoztatásul szolgálnak, azok biztosítási szaktanácsadásnak, a CLB Kft. biztosítási alkuszi állásfoglalásának nem tekinthetők!
A CLB Kft. válaszai vonatkozásában minden jogi felelősséget kizár!

Biztosítás felmondása

2019 augusztus 02.

Kategória:

Motor biztosítás

Kérdés:

Hogyan tudom felmondani a robogóra kötött biztosításomat a CLB-nél? Telefont nem veszik fel, email cím nincs. Ügyintézésre válasz nincs. Tisztelettel

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

Ügyintézőink már felvették Önnel a kapcsolatot az Ügyfélkapuban jegyzett e-mail címen, az említett levélben találja a tájékoztatást. Általánosságban azonban elmondható, hogy:

- Szerződést indoklás nélkül évfordulóra lehet felmondani. Ehhez szükség van egy felmondó nyilatkozatra, melynek az évfordulót megelőző 30. napig be kell érkeznie a biztosítóhoz.
- Azonnali hatállyal érdekmúlás esetén lehet a szerződést megszüntetni, ehhez szükséges az adás-vételi szerződés másolata. Amennyiben a jármű üzemképtelen, akkor erről egy saját kézzel aláírt nyilatkozatot szükséges küldeni.

tetőterasz vízszigetelés javítása

2019 július 31.

Kategória:

Lakásbiztosítás

Kérdés:

Tisztelt Szakértő! Társasház penthouse lakásának tetőterasza alatti lakás a tetőterasz vízszigetelésének hibájából leázott. A kivitelezés 12 éve történt. Kinek a költsége a szigetelés, illetve a burkolat bontása, helyreállítása? Köszönettel

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

Az ingatlan tulajdonosa az okozott károkért abban az esetben is felel, ha teljesen vétlen. Ha tehát fölső szomszédként kárt okozott az alatta lakóknak, a Ptk. rendelkezései szerint köteles állni a beázás okozta kár helyreállításának költségeit, függetlenül attól, volt-e biztosítva a sérült lakás.
Ilye esetben az Ön lakásbiztosításának a felelősségbiztosítási része alapján térülhet a beázási kár. Lényeges viszont, hogy a lakásbiztosítás a hirtelen, balesetszerűen bekövetkező káreseményekre (tűz, elemi károk, viharkárok) nyújt fedezetet. A szerkezeti hibákra nem terjed ki a fedezete.

Hitelfedezeti lakásbiztosításnál a lakóközösség által kötött biztosítás miként kerül figyelembevételre

2019 július 31.

Kategória:

Lakásbiztosítás

Kérdés:

Amennyiben a lakóközösség az épület egészére biztosítást kötött, illetve a lakástulajdonosok egy részének hiteltartozása van, eźért hitelfedezeti biztosítással is kell rendelkeznie, hogyan kerül figyelembe vételre a közösség által megkötött biztosítás

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

A társasház biztosítások esetében a lakásonkénti hitelfedezeti érték a lakásméretek arányában kerül megállapításra.

Utazás

2019 július 31.

Kategória:

Utasbiztosítás

Kérdés:

Tisztelt Hölgyem/Uram! A szüleimnek Önöknél kötöttem utasbiztosítást 2019.07.25-én. Az utazás Horvátországba lett volna 2019.07.26-08.04-ig. Az utasbiztosítást is erre az időpontra kötöttem nekik. Édesanyám az utazás napján rosszul lett, pánikrohomat kapott és nem tudott elindulni a találkozó helyre, ahonnan indultak volna édesapámmal. Egyébként buszos útról lett volna szó, amit megjelöltem a biztosítás kötésénél. Tehát, a szüleimnek a nyaralásuk teljesen kútba esett és itthon kellett maradniuk. Ez esetben milyen kártérítésre jogosultak, ha egyáltalán jogosultak? Kötvényszám: M***1. Köszönöm előre is a válaszukat! Üdv: K. Bence

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

Az Ön által kötött utasbiztosítás a termék biztosítási feltételeiben leírtak szerint nyújt segítséget, melyet a terméktájékoztatók között, ide kattintva ér el.

Kiemelten, de nem teljes körűen az alábbi feltételek lehetnek érvényesek az Ön esetében:
- az utasbiztosítási szerződés megkötése az utazási szolgáltatóval történő szerződéskötéskor egyidőben, vagy az azt követő 15 napon belül megtörténik,
- a lemondás oka a Biztosított vagy hozzátartozója egészségügyi dokumentációval igazolt Súlyos betegsége vagy Súlyos balesete.

Továbbá, a Biztosított a körülmények által lehetővé tett leghamarabbi időpontban köteles értesíteni az utazásszervezőt és a Biztosítót, ha az utazást lemondani kényszerül az előzőekben ismertetettek alapján. E bejelentési kötelezettség elmulasztása a Biztosító mentesüléséhez vezethet.

Fal vizesedés

2019 július 30.

Kategória:

Lakásbiztosítás

Kérdés:

Tisztelt Biztosítási Szakértő! Egy jónevű biztosítónál van lassan 3 éve a 2016-ban átadott, új építésű téglaházunk biztosítva. Hétvégén vettük észre, hogy a földszinti tusoló másik oldalán a fal kb 20 cm magasan felvizesedett, a festék-glett réteg felhólyagosodott. Alaposan megvizsgáltuk a tusolót-épített tusolóról van szó -, és a tusoló járólapjai között a fuga alig észrevehetően elvált a laptól. Valószínűleg itt szivárgott a víz át. Innentől kérdéses a csempe alatti víz szigetelés minősége.(ami persze az építő hibája) A biztosító nemigen akar fizetni, a generál kivitelező cég tavaly megszűnt, és egy 3 éves házról van szó, ahol most mélyen zsebbe nyúlós lesz a fürdőszoba újracsempézése, vízszigetelése... Abban tudna segíteni, hogy a "beázás" kategóriába ez miért nem férhet bele,illetve ha ilyen kár ér, ilyen esetben elutasít a biztosító cég? Köszönettel K. Éva

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

A lakásbiztosítás a hirtelen, balesetszerűen bekövetkező káreseményekre (tűz, elemi károk, viharkárok) nyújt fedezetet. A szerkezeti hibákra nem terjed ki a fedezete.

Adatok törlése

2019 július 29.

Kategória:

Assistance, Kötelező biztosítás, Casco biztosítás

Kérdés:

Mit kell tennem, hogy az Önök által kezelt személyes adataimat töröljék a nyilvántartásukból?

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

Többféle azonosított módon lehetősége van bejelenteni adattörlési igényét, amit úgy fogunk tekinteni, hogy egyúttal az alkuszi megbízását is visszavonta valamennyi általunk kezelt biztosításra.

Ez történhet:

· rögzített vonalon, ha felhívja az ügyfélszolgálatunkat a lenti telefonszámon, vagy

· CLB Ügyfélkapujába belépve üzen nekünk, vagy

· ide kattintva üzen nekünk: Üzenjen nekünk >>

· postai úton írásban üzen nekünk, vagy

· faxon írásban, vagy

· személyesen ügyfélszolgálataink egyikén

lakásbiztosítás-építkezés

2019 július 29.

Kategória:

Lakásbiztosítás

Kérdés:

Üdvözlöm! Kérdésem lenne, viharkárnál, megbontott tetőnél fizet e a biztosító beázás miatt?

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

Amennyiben az éppen tomboló vihar bontotta meg a tetőt, akkor a tető károsodását valamint a következményi beázáskárt is fedezi a biztosítás. Viszont, ha a tetőjavítás miatt volt megbontva, akkor nem fizeti a beázást, mert a lakásbiztosítások feltétele szerint a lakásbiztosítás kockázatviselése nem terjed ki az építés, bővítés, átépítés alatt álló épületekre és épületrészekre.

Nyaraló biztosítas

2019 július 28.

Kategória:

Lakásbiztosítás

Kérdés:

Üdvözlöm! Szép napot kívánok :) könnyűszerkezetes balatoni nyaralóra szeretnék biztosítást kötni. A telken belül nagy méretű egészséges fák vannak ennek ellenére tartok attól ,h egy viharos szél kicsvarja és házra döl vagy leszakad egy nagyobb ág és kárt okoz a házban. Ha ilyen kár ér minket fizet valamelyik biztosító?

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

A viharkárra valamennyi lakásbiztosítás fedezete kiterjed. Viharkárnak minősül, ha a kockázatviselés helyén az 54 km/h sebességet elérő, vagy meghaladó szél a biztosított vagyontárgyakban kárt okoz (ez az érték egy-két biztosítónál lehet valamivel magasabb). A biztosító azokat a károkat is megtéríti, melyeket a légmozgások által elsodort tárgyak okoznak, továbbá a vihar által a biztosított vagyontárgyakra rádőlő, ráeső saját vagy idegen ingatlanról származó vagyontárgyak okoznak.

kötelező biztosítás felmondása, gépkocsi eladás miatt

2019 július 28.

Kategória:

Kötelező biztosítás

Kérdés:

Tisztelt Cím! 2019. 07.28-án eladtam a gépkocsimat. Hogyan mondhatom fel a Generalival kötött kötelező biztosításomat? Szerződésszám: 2018******-**. Ügyfélazonosító számom: 1******. Várom válaszát. Üdvözlettel: Sz.Andrea

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

Konkrét szerződésével kapcsolatos kérdésben kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a lenti telefonszámon, vagy írjon nekünk a kapcsolat/üzenjen nekünk menüpontban, ide kattintva >>

KGFB és CASCO EGYÜTTES FELMONDÁSA

2019 július 25.

Kategória:

Kötelező biztosítás, Casco biztosítás, Általános

Kérdés:

Üdvözlöm ! Mikor lehet felmondani a biztositásokat. A lejárat napjához van rendelve ? Üdv: Péter

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

Az évforduló napját megelőző 30. napig van lehetősége felmondani kötelező/casco biztosítását.

Lakàsbiztosìtàs

2019 július 24.

Kategória:

Lakásbiztosítás

Kérdés:

Kedves Szakèrtő èrdeklődnèk udvaromon lèvő kerti kútnál vízelfolyàs tōrtènt,a fagycsap meghibàsodása miatt kb 150 m3 a biztosìtónak ki kell e fizetnie az elfolyt víz àràt ez okbòl kifolyòlag,a biztosítàsomban,szerepel az elfolyt vìz is.

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

Amennyiben az Ön biztosítása tartalmazza az elfolyt víz fedezetét, akkor a biztosító a biztosított épületben és a hozzá tartozó telekrészen bekövetkezett csőtörés miatt elfolyt víz értékét megtéríti az ajánlaton, illetve a kötvényen feltüntetett értékhatárig. A kárrendezéshez szükséges az ingatlanhoz kapcsolódó vízszámlák bemutatása a kár bekövetkezéstől számított 1 évre visszamenőleg nem téríti meg a biztosító az elfolyt vízzel kapcsolatos csatornahasználati díjakat.

Kárrendezés.

2019 július 24.

Kategória:

Gépjármű biztosítás

Kérdés:

Tisztelt szakértő.Autómra június 10.én korhadt faág esett egy emlékparknál.felvették a kárt a szakértő álltal es azóta nem tudom merre van az ügy.meddig kell várni hogy megtudjak valamit? Partnerszerződés miatt azzal leráznak,hogy nem adhatnak nekem információt.

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

Vélhetően a fa gondozásáért felelős cég, szervezet felelősségbiztosításra vették fel a kárt, írásban kérjen tájékoztatást, a biztosítónak levelének kézhezvételétől számított harminc napon belül válaszolnia kell.

gipszkarton mennyezet

2019 július 24.

Kategória:

Lakásbiztosítás

Kérdés:

Tisztelt Szakértő !A mai napon édesanyám a padlásra ment és a feljárat a teraszról lehetséges .Mivel elszédült belelépett a gipszkarton mennyezebe ami átszakadt.Kérdésem az lenne a lakásbiztosítás fizet e ilyen károkra?Köszönöm a válasz!

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

A lakásbiztosítások fedezete az önmagunknak, illetve családtagoknak okozott károkra nem terjed ki.

Csőtörés miatti felázás

2019 július 23.

Kategória:

Lakásbiztosítás

Kérdés:

Tisztelt Cím! Azzal a kérdéssel fordulok Önökhöz, hogy tavaly vásároltunk egy ingatlant. Biztosítást sajnos még nem kötöttünk rá. Volt egy csőtörés az ingatlan előtt, az aszfaltos út és a kerítés között, a vízóránk kb. 1 méter magasan állt a vízben, a kerítés megsüllyedt, a ház fala felázott és megrepedt. A Vízmű volt kint, helyreállította a hibát, a ház előtti fát kivágták. Van esélyünk arra hogy kártérítést kapjunk, mi a teendőnk ilyen esetben? Válaszukat köszönöm. Tímea

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

Jelezzék kárigényüket a Vízmű felé. Amennyiben bizonyíthatóan az ő hibájukból történt a káresemény, akkor az ő felelősségbiztosításuk alapján térülhet a kár egy része, ha van biztosításuk. Ha a Vízművek felelőssége nem állapítható meg, akkor sajnos nincs lehetőségük kártérítésre.

Bonus-Malus

2019 július 23.

Kategória:

Gépjármű biztosítás

Kérdés:

Üdvözlöm!A kèrdèsem a következő:3 autó van a nevemen,az egyik kárt okozott.Mindegyiknèl visszaugrik a biztosítás vagy csak a károkozónàl? Tisztelettel K. Zoltán

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

Csak annak a biztosításnak a Bonus Malus besorolása fog változni, amely a balesetben érintett, de a másik két biztosításának jövő éves díjára is hatással lehet a történt károkozás, a károkozói szorzó miatt.

Falàtfúrás

2019 július 22.

Kategória:

Lakásbiztosítás

Kérdés:

2019.07.13.án szomszédom több helyen átfurta a vàlaszfalunk fürdőben a wc tartályt is lefurta a falrol mosdókagyló ragasztasa végig repedt.Akamra falon is át furt.Probáltam vele megegyezni,hogy helyre allitja a kárt sajat költségén.Amit multhet pentekre igert.Persze ez nem történt meg.Eltűnt a tulaj.Van biztositasom amit a lakas vasarlasakor kötőttunk.Kerdesem az lenne,hogy biztosítot ertesitsem mindenkepp.Ptobaltam károkozoval rendezni de ebbol nem hiszem,hogy lesz valami.

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

A szomszéd részéről ez felelősségi kárnak számít, ezért az ő lakásbiztosításának a terhére kéne bejelenteni az okozott kárt. Egyébként jelentse be a saját biztosítójához is, így az Ön biztosítója is segíthet a probléma rendezésében.

repedező falak

2019 július 18.

Kategória:

Lakásbiztosítás

Kérdés:

családiházunk falai megrepedeztek, fizet-e a biztosító?

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

A lakásbiztosítás a hirtelen, balesetszerűen bekövetkező káreseményekre (tűz, elemi károk, viharkárok) nyújt fedezetet. A szerkezeti hibákra nem terjed ki a fedezete.

repedező falak

2019 július 18.

Kategória:

Lakásbiztosítás

Kérdés:

családiházunk falai megrepedeztek, fizet-e a biztosító?

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

A lakásbiztosítás a hirtelen, balesetszerűen bekövetkező káreseményekre (tűz, elemi károk, viharkárok) nyújt fedezetet. A szerkezeti hibákra nem terjed ki a fedezete.

Megállapított kártérítés elutasítása

2019 július 18.

Kategória:

Lakásbiztosítás

Kérdés:

Tisztelt Kárszakértő! A lányomék tetőt cseréltek, és első éjjel amikor leszedték a régi tetőt, hatalmas felhőszakadás jött viharos szél kíséretében.A tető le volt fóliázva de a vihar feltépte így beáztak több helyen. Nagy kár keletkezett a mennyezetben, padlókban, falakban stb. A biztosítójuktól kijött egy kárszakértő, azt mondta a fóliázás teljesen rendben volt. Megállapított egy összeget, majd a bizottság 3x visszadobta a kárigényt, egy forintot sem fizet nemhogy a megállapított összeget. Mit tehetnek következő lépésként? Fellebbezhetnek, az rendben, de ha azt is elutasítják akkor hová lehet fordulni? Válaszát előre is köszönöm! Üdvözlettel: K. Éva

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

A lakásbiztosítások feltétele szerint a lakásbiztosítás kockázatviselése nem terjed ki az építés, bővítés, átépítés alatt álló épületekre és épületrészekre, vagy az ezekben tárolt ingóságokat érintő káreseményekre. Valószínűleg ez az oka a kárkifizetés elmaradásának.

Amennyiben nem ért egyet a biztosító hozzáállásával,panaszával fordulhat a Pénzügyi Békéltető Testülethez (e-mail: pbt@mnb.hu, honlap: www.felugyelet.mnb.hu/pbt ).

Kategória:

Kérdés:

Válasz:

A biztosítási szakértő válaszol

Oldalak

Főmenü