Gyakran Ismételt Kérdések
Hogyan kell kötelező gépjármű-felelősségbiztosítást kötni, ha gépjárművásárláshoz finanszírozót vettem igénybe?
A biztosításkötési folyamat nem tér el a finanszírozott és a nem finanszírozott gépjárművek esetében.
Mi a teendőnk gépjárműkárral kapcsolatosan, saját hibás kár esetén?
Amennyiben másik gépjárművel ütközünk, a káreseményt 8 napon belül (2010-ben hatályba lépő 2009. évi LXII. törvény alapján 5 napon belül) jelentenünk kell saját felelősségbiztosítónknál, illetve a kárigényt - amennyiben rendelkezünk casco biztosítással - 2 napon belül a casco biztosítónk felé.
A károkozást a baleseti bejelentő lap személyes leadásával, vagy elektronikus (telefax, e-mail) és postai úton történő megküldésével jelenthetjük biztosítónk felé.
Kárigényünket elsősorban a casco biztosító bejelentési csatornáin (levél, telefax, telefon, e-mail, internet), vagy a biztosító szerződött javítópartnereinél tehetjük meg. (de megbízhatjuk a kárügyintézéssel a CLB Biztosítási Alkuszt is!)
Mi a kártörténeti igazolás?
A kártörténeti igazolás, az ügyfél által okozott károkat, valamint az előző szerződés adatait igazolja az új biztosító részére. Tehát, gépjármű biztosítás esetén, a korábbi biztosító kártörténeti igazolásban informálja az új biztosítót az ügyfele által okozott károkról, valamint a korábbi szerződés tartamáról. A kártörténeti igazolás alapul szolgál a Bonus Malus rendszerbe való besoroláshoz. A kártörténeti igazolást az új biztosító szerzi be a Kártörténeti Nyilvántartásból. Az ügyfél szerződéskötéskor köteles megadni – a rendszám és az előző biztosító neve mellett – az előző biztosítási kötvényszámát, valamint a Kártörténeti ügyfél azonosítóját is. A Kártörténeti ügyfélazonosítót a Kártörténeti Nyilvántartó Rendszer hozza létre és minden ügyfél esetén egyedi, az azonosítót a biztosítók az index értesítő és törlés értesítő leveleken kötelesek közölni az ügyféllel. Ha az adatok megadása során az ügyfél tévesen, pontatlanul adja meg az adatokat – pl. elírja a kötvényszámot –, akkor az új biztosító levélben kéri tőle az adatok pontosítását. Amennyiben az autós ezt nem teszi meg a szerződés kezdetét követő 60. napig, az új biztosító A0 kategóriába sorolja. Ha az autós szándékosan helytelen adatokat közöl, akkor az új biztosító köteles a legrosszabb, malus 4 kategóriába sorolni.
Már van cascóm, akkor miért van szükségem vételár biztosításra?
A casco biztosítás feltételei akkor előnyösek az ügyfél számára leginkább, ha a jármű sérülése javítható. Azonban, totálkár – lopás vagy baleset – esetében az ügyfélnek a gépjármű káridőponti forgalmi értéka alapján térít a biztosító, ami általában nem elégséges egy új gépjármű vásárlásához. Amint az autó kigördül a kereskedésből, az értéke azonnal csökkenni kezd, sőt legnagyobb értékcsökkenésre épp az első 3-4 évben kell számítania.
Mi a teendő, ha gépjárművel külföldre utazom?
Külföldi útja során kötelező gépjármű-felelősségbiztosítása érvényességét Zöldkártyájával tudja igazolni, ezért azt az utazás előtt célszerű kiváltania. Az Európai Gazdasági Térség tagállamaiban, valamint Svájcban a kötelező gépjármű-felelősségbiztosítási fedezet meglétét a magyar forgalmi rendszám és a gépjárművön a rendszámtól elkülönítetten, ovális mezőben lévő "H" ország jel tanúsítja, de ettől független utazáskor ajánlott a Zöldkártya kiváltása: Bosznia-Hercegovinába, Macedóniába, Máltára, Montenegróba, Nagy-Britanniába és Észak-Írországba, valamint Szerbiába. Minden esetben kötelező kiváltani a Zöldkártyát az alább felsorolt országokba gépjárművel történő utazáskor: Albánia, Belorusz, Irán, Izrael, Marokkó, Moldávia, Oroszország, Törökország, Tunézia, Ukrajna. Zöldkártyát igényelhet közvetlen a biztosítójától, a CLB weboldalán található ügyfélkapu online ügyfélszolgálattól, e-mailben és telefonon is. A zöldkártya kiállításának feltétele a díjjal rendezett élő kötelező biztosítás.
Mikor mondható fel a casco biztosítás és hogyan?
Casco biztosítást a biztosításkötési évfordulót megelőző 30. napig lehet felmondani írásban és évfordulóval akár másik biztosítótársasághoz átkötni. A casco esetében általában a szerződés megkötését követő hónap első napja az évforduló, de ezt érdemes ellenőrizni a biztosítási kötvényen.
Mi történik azt követően, hogy megrendeltem egy casco-t az Önök rendszerében?
Casco megrendelésének tartalmát és tényét egy automatikus e-mail üzenettel visszaigazoljuk. Ennek az e-mailnek csatolt fájlmellékleteként megtalálja, és kinyomtathatja az alkuszi megbízást, melyet aláírva vissza kell küldeni részünkre az e-mailben megadott egyéb dokumentumokkal (pl. forgalmi engedély másolata) együtt. Használt autó esetén munkatársaink 48 órán belül elvégzik a gépjármű szemléjét.
Hogyan tudok biztosítót váltani?
Gépjármű vásárlásakor, illetve évfordulóra történő biztosítóváltás esetén mindenképpen tanácsoljuk, hogy számolja ki, melyik biztosító milyen díjjal kínál szerződést Önnek! A biztosítási szerződést évfordulóra - az évfordulót megelőzően legalább 30 nappal - írásban lehet csak felmondania. Fontos, hogy a felmondani kívánt szerződés azonosítható legyen, ezért a felmondásnak tartalmaznia kell a nevét, születési dátumát, lakcímét, a gépjármű forgalmi rendszámát, gyártmányát, biztosítási szerződés számát. Jogszerű felmondás esetén az aktuális felelősségbiztosító a biztosítási évforduló napjáig áll kockázatban, ezért az új biztosítás megkötésére is eddig a napig van lehetősége. Ha nem jogszerűen történt az előző biztosítás felmondása, akkor az új biztosítás akkor sem tekinthető érvényesnek, ha az díjjal rendezett.
Mi az alkusz? Miért és miben "független"?
A biztosítási alkusz nem a biztosító képviselője, vagy üzletkötője, hanem az ügyfél megbízása alapján közvetíti a biztosítási szerződéseket. Munkájának lényege, hogy ügyfele számára összehasonlítja a biztosítók különböző ajánlatait a számára legmegfelelőbb biztosítási szerződés kiválasztásának megkönnyítése érdekében.
Az alkusz munkája és valamennyi szolgáltatása az ügyfél számára ingyenes, a biztosítási díjat nem befolyásolja. Az alkusz, a Biztosítási Törvény (Bit) szerint jár el, felügyeleti szerve a Magyar Nemzeti Bank (MNB).
A CLB Alkusz függetlenségének jelentése annyit tesz, hogy banktól és finanszírozótól függetlenül működik. Működését és tevékenységét nem befolyásolja más pénzügyi vállalkozás. Természetesen léteznek a piacon nem független alkuszok is, amelyek mögött valamelyik bank, vagy finanszírozó áll.
A kötelező gépjármű felelősség-biztosítás váltási időszak mettől meddig tart?
Évente egyszer van lehetőség arra, hogy a kötelező gépjármű-felelősségbiztosítási szerződést átvigyük másik biztosítóhoz. A biztosítók bármikor, elvileg naponta is hirdethetnek új tarifákat, ezek azonban csak 60 nappal később lépnek életbe. Biztosítót váltani az évforduló előtt legfeljebb 60, de legalább 30 nappal lehet. A 30 napos határidő csak a régi szerződés felmondására vonatkozik, az új szerződést az évfordulóig lehet és kell megkötni, azonban érdemes honlapunkon a felmondást és a váltást egy időben intézni.
A vételár biztosítás is fizethető részletekben, mint a casco és a kötelező biztosítás?
Igen, a casco mellé kötött vételár biztosítás díját Ön akár havonta vagy évente is fizetheti. A kötelező biztosítás mellé kötött vételár biztosítás díja negyedéves illetve éves díjfizetési gyakorisággal is választható.
Hol érvényes a kötelező biztosítás? Mi a felelősségbiztosítás területi hatálya?
Sokan nem tudják ugyan, de a hazánkban megkötött biztosítás egész Európára érvényes, a volt Szovjetunió néhány utódállamát leszámítva.
Milyen gépjárművekre lehet tarifálni a casco kalkulátor segítségével?
CASCO kalkulátorunk adatbázisa az 1996-tól gyártott és Magyarországon forgalmazott személy- és kisteher-gépjárműveket, valamint motorkerékpárokat tartalmazza. Ez több, mint 30.000 gépjárművet jelent, és természetesen az adatbázist folyamaton frissítjük az új típusokkal.
Mit jelent és mi a különbség a százalékos és az összegben megadott önrész között?
Casco szerződésekben az önrészesedés általános megfogalmazása a következő: a Biztosító töréskár és elemi károk esetében a kárösszeg XX %-át (ez a szerződő választása alapján lehet 10, 20 vagy akár 30% is), de minimum a választott forint összegben meghatározott önrészt (50, 100, 200 eFt) a kártérítési összegből levonja. Pl: a választott önrész 10%, de minimum 50 eFt, a töréskár összege 350 eFt, akkor a biztosító 50 eFt-ot fog levonni, mivel a forint összegben megadott önrész nagyobb, mint a kárösszeg 10%-a. Lopáskár, részlopás kár ill. önálló üvegkár esetén csak a szerződés feltételeiben meghatározott %-os önrészesedést vonja le a biztosító a kártérítési összegből.
Milyen gépjárműre kell felelősségbiztosítást kötni?
Minden gépjárműre, melyet a KRESZ annak minősít (személygépjármű, tehergépjármű, motorkerékpár, segédmotoros kerékpár, quad, utánfutó, lakókocsi, motorkerékpár utánfutó, vontató, mezőgazdasági vontató, lassú jármű, busz, trolibusz, munkagép), továbbá a pótkocsikra, félpótkocsikra és a forgalmi rendszámmal ellátott lassú járművekre.
Mi a teendőnk gépjárműkárral kapcsolatosan, idegenhibás kár esetén?
A baleset helyszínén a másik féllel közösen ki kell töltenünk a baleseti bejelentő lapot (ún. kék-sárgát). Törekedni kell a dokumentum teljes körű és pontos kitöltésére, valamint a károkozó részéről a felelősség elismerésének rögzítésére. Az adatok ellenőrzését követően a dokumentum két példányát szét kell választani. Az első (eredeti) példányt tartsuk meg, a második (másodlat) példányt adjuk át a károkozónak. /Ha nincs kéznél a baleseti bejelentő lap, kitölthetünk egy gépjármű kárbejelentő lapot is. Mindkettő hiányában egy tiszta lapra is feljegyezhetjük a károkozó adatait, és nyilatkoztathatjuk a felelősség elismeréséről/
A kárigényünket az eseményt követően 30 napon belül jelenthetjük a károkozó felelősségbiztosítójánál. Fontos tudni: amennyiben a bejelentést az előírt határidőn belül nem tesszük meg, a késedelmes bejelentés jogkövetkezményeit magunknak kell viselnünk. A kártérítés mértékét befolyásolhatja, illetve a biztosítót mentesítheti a kártérítési kötelezettség alól, amennyiben a késedelem befolyásolja (vagy meghiúsítja) a sérülések műszaki azonosítását.
Ha a károkozó külföldi állampolgár volt - a későbbi félreértések elkerülése érdekében - minden esetben hívjunk rendőr. Saját érdekünkben a rendőri intézkedés ellenére, érdemes feljegyezni a károkozó külföldi felelősségbiztosítójának nevét, valamint a biztosítási zöldkártyájának számát és annak érvényességi idejét. A balesetet követően, a káreseményt a MABISZ bármelyik tagbiztosítójánál bejelenthetjük. Amennyiben a külföldi biztosító rendelkezik magyarországi kárrendezési megbízottal/levelező partnerrel, a kárigényünket ehhez a társasághoz kell bejelentenünk.
Ha a károkozó gépjármű nem rendelkezik érvényes kötelező felelősségbiztosítással, a kárigényünket elsődlegesen a casco biztosításunk terhére, illetve annak hiányában, a saját felelősségbiztosítónk felé
Mi a teendőm, ha nem fizettem be kötelező biztosításom díját, és megszűnt a kötelezőm?
Amennyiben a biztosítási szerződése díjnemfizetés miatt szűnt meg, úgy az adott biztosítási időszakban Ön köteles ugyanahhoz a biztosítóhoz visszakötni kötelezőjét, ahol az díjnemfizetéssel megszűnt. Azon időszakra, amíg nem rendelkezett kötelező gépjármű-felelősségbiztosítással, a biztosító úgynevezett fedezetlenségi díjat számol majd fel.
Mikortól kell fizetnem a gépjármű kötelező gépjármű felelősség-biztosítás díját?
A rendszeres - havi, negyedéves, féléves, stb. - díjat mindig előre kell fizetni, így az első biztosítási díjat a biztosítási szerződés létrejöttekor, a továbbiakat pedig, a díjfizetéssel fedezett időszak első napjáig kell megfizetni. A biztosítási díj megfizetésére az autóvásárlást követő nap 0. órájától már az új tulajdonos köteles. Ezért új gépjármű esetén a forgalomba helyezéséhez, használt autó vásárlásánál a gépjármű átírásához az új tulajdonosnak (üzembentartónak) már rendelkeznie kell a nevére szóló kötelező gépjármű felelősség-biztosítással, de legalábbis fedezetigazolással.
Nincs casco biztosításom, akkor is köthetek vételár biztosítást?
Igen, ebben az esetben akkor térít a biztosítás, ha Ön kedvezőtlen helyzetbe kerül amiatt, mert önhibáján kívül valaki a közlekedés során összetörte az Ön autóját, amit utána a biztosító totálkárossá nyilvánított. A vétkes fél kötelező biztosítója által megfizetett kártérítést követően a Vételár biztosításból fizetett kártérítés segít abban, hogy Ön egy új gépjárművet vásárolhasson.
A kötelezőhöz hasonlóan a casco biztosításnál is van bonus-malus rendszer?
Casco esetében nem alkalmaznak malus, azaz büntetőpont rendszert, viszont a kötelezőhöz hasonlóan azon biztosítottakat, akik több éven keresztül kármentesen vezetnek bonus, azaz kármentességi kedvezményben részesítik. A legtöbb esetben egy kármentes év után 5% kedvezmény jár és a kedvezmény maximuma 10 év után 50% lehet, de van olyan biztosító, ahol már három kármentes év után elérhetjük az 50%-ot. A bonus miatti kedvezmény legtöbb esetben beépül a biztosítás díjába, de van, ahol a teljes díjat be kell fizetni, majd évvégén a kármentességi kedvezményt visszautalják. A kötelezőhöz hasonlóan a casco-nál is átvihető egyik biztosítótól a másokhoz a bonus kedvezmény.